sujet Re: Iphone 11 jamais reçu dans Configurer & utiliser un iPhone ou un iPad

Iphone 11 jamais reçu

44elo — Tue, 08 Oct 2019 14:19:13 GMT

Cliente depuis longtemps chez orange, je commande enfin un iPhone 11.

Mon colis arrive enfin et surprise ! Colis vide (ah non 2 feuilles à l'intérieur du carton)

Je contacte de suite le service client pour faire une déclaration et là on me dit qu'une enquête va être ouverte et que l'on me tiendras au courant.

Voilà une semaine que j'attends et l'enquête est toujours en cours me dit-on quand je les appelle.

Du coup, mon paiement est bien passé mais je n'ai toujours pas mon beau téléphone dans mes mains !

Je suis déçue d'orange, j'ai toujours payé mes forfaits en temps et en heure (un gros forfait) et on me donne aucun délai et aucune solution pour me satisfaire.

Avez-vous eu des cas similaires au mien ???

Merci pour vos réponses je suis scandalisée.

Re: Iphone 11 jamais reçu

johann — Tue, 08 Oct 2019 14:31:24 GMT

Salut @44elo

Tu as aussi pris contact avec le livreur .

Re: Iphone 11 jamais reçu

zita-13 — Mon, 22 Mar 2021 11:31:17 GMT

que voulez vous ils ont le i du paiement mais pas le phone d'où le carton vide normal pour une société fantôme !!!!! et encore vous n'avez pas tout vu

Re: Iphone 11 jamais reçu

AlexandreK — Mon, 22 Mar 2021 14:24:40 GMT

Bonjour @zita-13,

Je serais ravi de vous apporter mon aide, si j'ai bien compris vous n'avez pas reçu votre commande. Afin de consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Votre adresse postale
- Votre référence commande commençant par X..
- Votre numéro d'appel
- Votre référence client

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK