sujet Re: Nouvel Iphone bloqué dans Configurer & utiliser un iPhone ou un iPad

Nouvel Iphone bloqué

Red-Swamp — Sat, 03 Apr 2021 16:10:53 GMT

Bonjour

Apres reception de mon nouveau telephone, un Iphone SE 20SC, et avoir installé et activé ma nouvelle carte sim (mon ancien tel, etait un NURA), j'ai allumé le mobile pour le configurer.

Il ce trouve qu'apres le choix de langue et le code PIN, je me retrouve sur une page qui m'indique "Gestion a distance" FLEX N Gate France configurera votre iphone.

A partir de la, une adresse mail m'est demandé avec un mot de passe et bien evidemment, je n'ai rien de plus.

Je precise que le tel vient bien de chez orange est arrivé emballé, filmé etc...

Mais a l'heure actuelle, je ne dispose plus de mobile et donc pas de moyens de communications pas tel pour obtenir des renseignements chez Orange.

Si quelqu'un a deja rencontré ce cas, je prends tout les conseils.

Merci d'avance

Re: Nouvel Iphone bloqué

jyjo29 — Sun, 04 Apr 2021 05:17:58 GMT

Bonjour @Red-Swamp

Voyez ici:

https://fr.imyfone.com/unlock-iphone/how-to-remove-remote-management-lock-on-iphoneipad/

Vous pouvez joindre des conseillers via le chat

espace client → contrats et options → pastille orange : aide et contact

Re: Nouvel Iphone bloqué

Red-Swamp — Sun, 04 Apr 2021 10:33:50 GMT

Merci pour l'info

Mais le logiciel est payant et j'avoue que payer pour debloquer un produit que j'ai acheté, ca pique un peu...

Pour le moment j'attend une reponse des services oranges...

Re: Nouvel Iphone bloqué

PhilippeG — Wed, 07 Apr 2021 16:57:02 GMT

Bonsoir @Red-Swamp ,

Est ce que votre problème est résolu?

PhilippeG

Re: Nouvel Iphone bloqué

Red-Swamp — Sun, 11 Apr 2021 13:55:13 GMT

Escusez moi pour le retard.

Le probleme n'a pas été résolu.

Un technicien de l'echat constatant que le mobile était bloqué par une gestion a distance, il ma conseillé de me retracter.

J'ai pu avoir le service client pour les demarches et recu un mobile de pret.

cependant il aurait quand meme été plus simple que je renvoi le defectueux pour en recvoir un fonctionnel...

Mais merci pour l'aide en tout cas.

Re: Nouvel Iphone bloqué

Sab_ — Mon, 12 Apr 2021 12:30:54 GMT

Bonjour et merci de votre retour @Red-Swamp

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne semaine.

Sabrina Webconseillère

Re: Nouvel Iphone bloqué

KARATE974 — Tue, 20 Apr 2021 17:10:21 GMT

MERCI DE VOUS OCCUPER DE MON CAS;ORANGE21

Re: Nouvel Iphone bloqué

KARATE974 — Tue, 20 Apr 2021 17:13:01 GMT

BONSOIR

MON PROBLEME ESTNON RESOLU.ORANGE21