sujet Re: Problème installation esim sur Apple Watch 6 dans l'iPhone et ses applications

Problème installation esim sur Apple Watch 6

Jonathan26 — Wed, 30 Dec 2020 18:57:54 GMT

Bonsoir,

après plusieurs appels avec le service client, je suis bloqué. Impossible d’installer la carte esim sur mon Apple Watch 6. Un message d’erreur m’indique que mon offre n’est pas compatible alors que j’ai un forfait 150go 5g.

Re: Problème installation esim sur Apple Watch 6

Rhadamanthe — Thu, 31 Dec 2020 08:50:50 GMT

Bienvenue au club. Mon problème d’association de mon Apple Watch 6 est différent du tien mais je suis aussi bloqué.

J’ai rendez-vous avec le service technique Orange par téléphone après la nouvelle année...

Au passage, avec SFR l’association se passe à merveille et en moins de deux minutes. J’aurais peut-être dû rester chez eux finalement !

Re : Problème installation esim sur Apple Watch 6

Rudy — Thu, 31 Dec 2020 13:27:12 GMT

Bonjour @Jonathan26

Afin de vous apporter mon aide concernant votre Apple Watch, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse) par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/86

Bonne journée

Rudy

Re: Problème installation esim sur Apple Watch 6

Jonathan26 — Fri, 01 Jan 2021 12:15:44 GMT

Mon problème est résolu. Il ne faut pas souscrire à l’offre double SIM non compatible avec l’offre esim. Il faut également activer le volte par le service client qui permet d’avoir la voix sur la montre sinon un message d’erreur s’affiche lors de la souscription

Re: Problème installation esim sur Apple Watch 6

G-rom — Sat, 02 Jan 2021 13:20:25 GMT

Merci @Jonathan26 pour votre retour

G-rom

Re: Problème installation esim sur Apple Watch 6

anthox05 — Mon, 28 Jun 2021 11:57:40 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème que vous avec mon Apple watch série 6.
Je suis par ailleurs allé en boutique aujourd'hui pour me faire aider sur mon problème, où ils m'ont gentiment remballé en me disant de voir avec Apple, alors que c'est clairement un problème de leurs ressorts.

Si vous avez eu une solution au problème, je suis preneur.

J'aurais peut être pas dû changer d'opérateur....

Re: Problème installation esim sur Apple Watch 6

JustineT — Tue, 29 Jun 2021 10:06:37 GMT

Bonjour @anthox05

Avez-vous toujours besoin d'assistance?
Si oui, pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?

JustineT