sujet Re: Suivi consommation dans l'iPhone et ses applications

Suivi consommation

Tisou — Tue, 31 Aug 2021 08:45:56 GMT

Bonjour,

je n’arrive pas à avoir mon suivi consommation sur mon iPhone.

j’ai essayé de rentrer mes données dans l’application sosh et orange et toujours pas de suivi consommation ???? Pour suivre les GO

Aussi en faisant le 123 je n’ai rien.

Merci

Re: Suivi consommation

chantoine — Tue, 31 Aug 2021 08:54:31 GMT

Bonjour,

Si vous êtes nouveau client, c'est "normal" (selon les standards d'Orange).

Le suivi conso... démarre quelques jours après la mise en service, prend régulièrement quelques jours de retard (notamment à la réinitialisation mensuelle) et n'est généralement pas en temps réel (sauf à passer en mode avion ou mieux redémarrer régulièrement son mobile). Sans compter les bugs à la réinitialisation (si vous consommez beaucoup le dernier jour, mieux vaut redémarrer le mobile avant minuit, sinon une partie de la conso sera rattachée au nouveau mois).

Re: Suivi consommation

Tisou — Tue, 31 Aug 2021 11:26:41 GMT

Bonjour,

je vous remercie de votre réponse.

J’ai pris mon nouvel abonnement il y a presque plus de deux mois et je n’arrive pas à voir mon suivi consommation dans mon compte sosh, il est inscrit depuis tout ce temps à chaque fois que je demande : erreur technique » je ne suis pas la seule à avoir ce souci.
cordialement

Re: Suivi consommation

johann — Tue, 31 Aug 2021 15:22:31 GMT

Salut @Tisou

Tu passes par le #123# plus appel depuis ton iphone ,et comme il est question

de sosh éventuellement posté dans leur forum .

https://communaute.sosh.fr/

https://assistance.sosh.fr/

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

Re: Suivi consommation

Thierry-G — Wed, 01 Sep 2021 15:45:11 GMT

Bonsoir @Tisou,

Arrivez-vous à consulter votre suivi conso depuis un ordinateur en vous connectant sur votre compte Sosh avec vos identifiants

Thierry-G