sujet Re: Partage de connexion smartTV dans l'iPhone et ses applications

Partage de connexion smartTV

BastienA — Fri, 27 Nov 2020 17:41:09 GMT

Bonjour a tous,

Ma fibre est actuellement en panne, je partage donc ma connection 4g depuis mon iphone pour connecter ma smartTV LG, la connexion se passe bien mais impossible d'acceder a netflix ou a youtube, c'est comme si c'etait bloque... Est ce qu'il y a une limitation que je ne connais pas ?

Tout fonctionne bien quand je partage ma connexion sur mon PC.

Merci bcp pour votre aide.

Re : Partage de connexion smartTV

JustineT — Sat, 28 Nov 2020 13:44:48 GMT

Bonjour @BastienA

Possédez-vous un iPhone?

JustineT

Re: Re : Partage de connexion smartTV

BastienA — Sun, 29 Nov 2020 15:20:19 GMT

Bonjour, J'ai un iphone avec un forfait orange 4g, le partage de connexion fonctionne bien quand je partage la connexion a mon ordinateur mais cela ne fonctionne pas quand je partage la connexion sur ma smarttv ou mon boitier mibox.

Je suis un nouveau client orange, avant j'etais chez SFR et tout fonctionnait correctement. Je pouvais partager ma connexion a ma smart tv et ouvrir netflix depuis ma tv.

Merci d'avance pour votre aide,

Re: Re : Partage de connexion smartTV

PhilippeG — Mon, 30 Nov 2020 11:45:45 GMT

Bonjour @BastienA

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

Re: Re : Partage de connexion smartTV

BastienA — Mon, 30 Nov 2020 14:56:50 GMT

Merci je vous ai envoye un message prive/

Re: Re : Partage de connexion smartTV

PhilippeG — Mon, 30 Nov 2020 16:53:23 GMT

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et procéder à une réinitialisation des réglages réseaux et tester le partage de connexion

PhilippeG

Re: Re : Partage de connexion smartTV

BastienA — Tue, 01 Dec 2020 11:51:30 GMT

Bonjour,

Je viens de refaire une tentative et cela ne fonctionne toujours pas.

Ce matin je suis alle en boutique orange pour remplacer mon Esim par une carte sim physique mais cela ne resoud pas le probleme non plus.

Impossible d'acceder a netflix si je connecte ma TV en partage de connexion a mon iphone

Merci pour votre aide,

Re: Re : Partage de connexion smartTV

PhilippeG — Tue, 01 Dec 2020 11:57:19 GMT

Bonjour @BastienA ,

Quand vous faites un partage de connexion vers un autre mobile ou tablette, cela fonctionne?

PhilippeG

Re: Re : Partage de connexion smartTV

BastienA — Tue, 01 Dec 2020 12:09:18 GMT

Bonjour,

oui ca fonctionne si je partage la connexion sur mon pc, autre telephone ou Ipad.

en revanche cela ne fonctionne ni sur ma tv LG ni sur mon boitier mibox alors que ca marchait parfaitement avec mon forfait 4G sfr la semaine derniere.

Merci

Re: Re : Partage de connexion smartTV

PhilippeG — Tue, 01 Dec 2020 13:13:49 GMT

Vous êtes bien à la dernière version logicielle?

PhilippeG

Re: Re : Partage de connexion smartTV

BastienA — Tue, 01 Dec 2020 13:21:07 GMT

non, je fais la mise a jour et je vous dis

merci

Re: Re : Partage de connexion smartTV

PhilippeG — Tue, 01 Dec 2020 13:28:09 GMT

Très bien je reste à votre disposition

PhilippeG

Re: Re : Partage de connexion smartTV

BastienA — Tue, 01 Dec 2020 14:31:06 GMT

Pas d'amelioration suite a la mise a jour de mon iphone.

Je viens d'essayer avec le telephone et le forfait de mon epouse, meme probleme. Elle a un forfait 4G 70G comme moi.

Pour aller plus loin, j'ai encore une fois connecte ma TV LG sur le partage de connexion, j'arrive tout a fait a ouvrir le navigateur integre et naviguer sur n'importe quel site sauf youtube, j'ai de plus en plus l'impression que il y a une limitation soit au niveau du reseau 4G d'orange soit au niveau de nos forfaits. Dans les 2 cas, j'aimerai savoir ce qu'il en est afin de comprendre si ces limitations du partage de connexion vers les TV ou boitier TV type mibox sont intentionelles ou non.

Merci beaucoup pour votre aide,

Re: Re : Partage de connexion smartTV

PhilippeG — Tue, 01 Dec 2020 14:39:46 GMT

Votre épouse a également un iPhone?

PhilippeG

Re: Re : Partage de connexion smartTV

BastienA — Tue, 01 Dec 2020 14:45:42 GMT

oui iPhone Xs Forfait 4G 70G, tout comme moi

Re: Re : Partage de connexion smartTV

PhilippeG — Tue, 01 Dec 2020 14:53:20 GMT

Je transfère votre demande au niveau supérieur et reviens vers vous dés que j'ai un retour

PhilippeG

Re: Re : Partage de connexion smartTV

Saphia2202 — Tue, 08 Dec 2020 11:43:59 GMT

bonjour

j'ai lu vos messages et moi ca dure depuis fin septembre!!! orange ne trouve aucune solution a ce probleme. Je n'ai plus acces a netflix youtube amazon prime etc.. alors que ma tv détecte bien mon iphone, c'est depuis la dernière mise a jour apple. Mon frere est chez free avec la derniere mise a jour apple et je peux faire le partage de connexion depuis son telephone, idem depuis un iphone sfr.

Orange n'a pas l'air de se soucier de ce probleme qui dure depuis des mois.

Re: Re : Partage de connexion smartTV

Frairways — Tue, 08 Dec 2020 21:39:24 GMT

Bonjour, j’ai exactement le même problème !!!! Cela n’a que trop duré depuis fin septembre !

C’est totalement inacceptable de la part d’Orange qui nous pousse vraiment à aller définitivement vers les autres opérateurs. Absolument anti commercial !

Alors svp trouvez vite une solution pour résoudre ce bug. Il faut que ce genre de dysfonctionnement cesse !

Merci !

Re: Re : Partage de connexion smartTV

BastienA — Wed, 09 Dec 2020 08:10:31 GMT

Bonjour,

J'ai eu quelques echanges avec le support Orange, c'etait plutot constructif mais le couperet vient de tomber, reponse du support technique : "Le dysfonctionnement étant rencontré via la Mibox et vu que les tests sont OK sur iPad et PC, merci de voir avec le support Xiaomi"

Cette reponse est incomprehensible et j'attends des explications,

Merci d'avance

Re: Re : Partage de connexion smartTV

Rudy — Wed, 09 Dec 2020 08:26:21 GMT

Bonjour @BastienA

J'ai relancé le service technique, je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Bonne journée

Rudy