sujet Re: Application Mail dans l'iPhone et ses applications

Application Mail

fabvert — Tue, 21 Sep 2021 12:52:37 GMT

Bonjour depuis mon passage sous ipad Os 15 l'application Mail orange plante toute seule et refuse de démarrer et se ferme automatiquement j'ai bien essayé de désinstaller l'appli mais aucun n'effet existe une manipulation pour faire fonctionner correctement mail orange merci de votre aide

Re: Application Mail

jyjo29 — Tue, 21 Sep 2021 13:04:42 GMT

Bonjour @fabvert

Pourquoi vous entêter à utiliser cette appli capricieuse ?

Votre mobile est fourni avec une appli qui fonctionne elle !

Re: Application Mail

fabvert — Tue, 21 Sep 2021 13:10:43 GMT

Bonjour jyjo29 je ne l’ai jamais trouvé capricieuse et la gestion des dossiers et des spams est pratique je souhaite savoir si il est possible de la faire fonctionner de nouveau elle plante uniquement sur ma tablette mais pas sous mon téléphone merci

Re: Application Mail

jyjo29 — Tue, 21 Sep 2021 13:30:40 GMT

@fabvert

Comme je ne l'utilise pas ....si un connaisseur passe.

Re: Application Mail

PhilippeG — Wed, 22 Sep 2021 12:40:17 GMT

Bonjour @fabvert ,

Quel est le modèle de votre téléphone?

PhilippeG

Re: Application Mail

fabvert — Wed, 22 Sep 2021 12:45:18 GMT

Bonjour @PhilippeG c'est pas sur un téléphone mais une tablette IPAD PRO sous ipad os15 avec mon iphone cela fonctionne mais du coup c'est pas vraiment le même système d'exploitation Merci de votre aide

Re: Application Mail

PhilippeG — Wed, 22 Sep 2021 12:54:56 GMT

L iPhone est également sous iOS15?

PhilippeG

Re: Application Mail

fabvert — Wed, 22 Sep 2021 12:57:19 GMT

oui iphone sous ios15 et ipad sous ipadOs 15

Re: Application Mail

PhilippeG — Wed, 22 Sep 2021 13:08:08 GMT

Est ce que la version de l' application tv est la même?

PhilippeG

Re: Application Mail

fabvert — Wed, 22 Sep 2021 13:12:55 GMT

la version TV c'est quoi le rapport avec mail je ne comprends pas dans tout les cas l'application TV orange fonctionne trés bien sur mon IPAD

Re: Application Mail

PhilippeG — Wed, 22 Sep 2021 13:12:57 GMT

La version de l' application mail excusez moi

PhilippeG

Re: Application Mail

fabvert — Wed, 22 Sep 2021 13:14:30 GMT

ok c'est la version 4,2 j'ai essayé de désinstaller et réinstaller mais c'est sans effet

Re: Application Mail

PhilippeG — Wed, 22 Sep 2021 13:21:10 GMT

Très bien merci, je viens de vérifier et il y a bien un incident sur l' application mail Orange sur iOS15 pour certains clients et cela devrait être résolu dans la soirée.Je vous invite à patienter et revenir vers nous demain si le problème persiste.

PhilippeG

Re: Application Mail

fabvert — Wed, 22 Sep 2021 13:24:06 GMT

ah ok voila un bon début d'explication ce qui est curieux c'est que les notifications de l'application Mail orange fonctionne trés bien par contre des que je lance l'application elle se lance sur une page blanche et se referme de suite

Re: Application Mail

PhilippeG — Wed, 22 Sep 2021 13:31:03 GMT

Oui justement cela fait partie de l incident et l application refuse de ce lancer également.Il faut patienter jusqu' à ce soir, nos équipes sont au courant et travaillent à la résolution de l incident.Je suis désolé de la gêne occasionnée et vous invite à patienter

PhilippeG

Re: Application Mail

fabvert — Wed, 22 Sep 2021 13:32:47 GMT

ok je reviens vers vous d'ici demain afin de vous tenir informer de l'évolution merci de toute ces précisions

Re: Application Mail

PhilippeG — Wed, 22 Sep 2021 13:36:57 GMT

Je vous en prie, bonne journée à vous

PhilippeG

Re: Application Mail

fabvert — Wed, 22 Sep 2021 19:51:54 GMT

@PhilippeG merci pour vos précieux conseils une mise à jour de l’application mail à régler le problème

Re: Application Mail

PhilippeG — Thu, 23 Sep 2021 12:42:02 GMT

Bonjour @fabvert ,

Je suis ravi que le problème soit résolu, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG