sujet Re: Partage de connexion IOS 15 KO dans l'iPhone et ses applications

Partage de connexion IOS 15 KO

FrenchKoala — Wed, 22 Sep 2021 09:33:42 GMT

Bonjour,

Mon partage de connexion ne fonctionne plus depuis mon passage sur IOS 15 (iphone 12 Pro).

- Le bouton "Partage de connexion a disparu"

- Le lien "Configurer Partage de connexion" renvoie vers un lien cassé sur orange.fr

- Les explications sur assistance.orange.fr ne correspondent à ce que je vois à l'écran

J'ai réinitialisé les réglages réseaux mais je ne vois aucune amélioration.

Quelqu'un a-t-il été confronté à la même situation ? Comment avez-vous pu régler le problème.

Merci pour votre aide.

Re: Partage de connexion IOS 15 KO

juste — Wed, 22 Sep 2021 12:00:13 GMT

Bonjour @FrenchKoala @juste

Si ça peut aider .

https://support.apple.com/fr-fr/HT203302

Cordialement .

Re : Partage de connexion IOS 15 KO

PhilippeG — Thu, 23 Sep 2021 09:17:40 GMT

Bonjour @FrenchKoala ,

Suite au passage à iOS15, le partage de connexion a disparu.Nos équipes sont au courant du problème et travaillent à sa résolution au plus vite.Je suis désolé de la gêne occasionnée et vous invite à patienter.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Partage de connexion IOS 15 KO

PhilippeG — Thu, 23 Sep 2021 13:16:20 GMT

Bonjour @FrenchKoala ,

Le problème est résolu depuis hier après midi, pouvez vous tester de votre coté et revenir vers nous pour nous tenir informé svp?

PhilippeG

Re: Partage de connexion IOS 15 KO

Éric87 — Thu, 23 Sep 2021 16:08:27 GMT

Bonjour j’ai également un souci de partage de connexion, j’ai réinitialiser les donnes réseau et j’ai toujours le souci pouvez vous m’aider

merci par avance

Re: Partage de connexion IOS 15 KO

Matt59610 — Fri, 24 Sep 2021 06:13:17 GMT

@PhilippeG

bonjour cela ne fonctionne pas pour moi même problème !
pourriez vous m aider c’?
merci

Re: Partage de connexion IOS 15 KO

PhilippeG — Fri, 24 Sep 2021 16:18:04 GMT

Bonsoir @Éric87 ,

Quel mobile avez vous?

PhilippeG

Re: Partage de connexion IOS 15 KO

Éric87 — Mon, 27 Sep 2021 06:20:37 GMT

Bonjour j’ai un iPhone 12 Pro Max

Re: Partage de connexion IOS 15 KO

JustineT — Mon, 27 Sep 2021 08:29:08 GMT

Bonjour @Matt59610

Continuez-vous à faire le même constat ce matin?
Si oui, pourriez-vous me communiquer par message privé votre numéro de mobile?

JustineT

Re: Partage de connexion IOS 15 KO

Sab_ — Mon, 27 Sep 2021 12:47:19 GMT

Bonjour @Éric87,

Nos équipes techniques ont fait le nécessaire. Pouvez-vous redémarrer votre mobile et m'informer des résultats, svp ?

Sabrina Webconseillère

Re: Partage de connexion IOS 15 KO

Éric87 — Mon, 27 Sep 2021 15:51:06 GMT

Bonjour

toujours pas de changement malgré le redémarrage

Re: Partage de connexion IOS 15 KO

Rudy — Tue, 28 Sep 2021 06:31:32 GMT

Bonjour @Éric87,

Est-ce toujours le cas aujourd'hui ?

Rudy

Re: Partage de connexion IOS 15 KO

Stana — Tue, 28 Sep 2021 09:53:59 GMT

Bonjour, J'ai le mème problème. iPhone 12 Max Pro

Re: Partage de connexion IOS 15 KO

Éric87 — Tue, 28 Sep 2021 18:38:29 GMT

Bonjour problème résolu

merci pour l’aide

Re: Partage de connexion IOS 15 KO

Rudy — Wed, 29 Sep 2021 06:34:08 GMT

Bonjour @Éric87,

Je suis ravi pour vous, merci pour votre retour

Bonne journée

Rudy

Re: Partage de connexion IOS 15 KO

Stana — Wed, 29 Sep 2021 08:43:58 GMT

Bonjour Rudy,

J'ai toujours le souci de connexion partagée. Pourriez vous m'aider svp?

Re: Partage de connexion IOS 15 KO

Jeremy — Wed, 29 Sep 2021 08:47:49 GMT

Bonjour @Stana,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re : disparition de partage de connexion

Jeremy — Wed, 29 Sep 2021 10:00:52 GMT

@Stana

je ne détecte aucun blocage sur votre ligne, j'ai toutefois effectué une mise à jour. Je vous invite à patienter quelques heures puis de faire un arrêt/marche du téléphone et de tester.

Dans l'attente de votre retour.
jey

Re: Partage de connexion IOS 15 KO

Stana — Wed, 29 Sep 2021 10:24:11 GMT

Le problem est resolu! Merci!!!

Re: Partage de connexion IOS 15 KO

Jeremy — Wed, 29 Sep 2021 10:29:20 GMT

@Stana

Très bien, je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable journée.

jey