sujet Re: Probleme partage de connexion avec ios 15 iphone11 dans l'iPhone et ses applications

Probleme partage de connexion avec ios 15 iphone11

Francois5050 — Tue, 02 Nov 2021 17:47:13 GMT

Bonjour, comme beaucoup, depuis mon passage sous IOS15 je ne parviens plus à réaliser le partage de connexion. J'ai fait la mise à jours 15.1 et réinitialiser les réglages réseaux sans succès .

Merci pour votre aide.

Francois

Re: Probleme partage de connexion avec ios 15 iphone11

johann — Wed, 03 Nov 2021 06:23:37 GMT

Salut @Francois5050

Si tu suis la bonne procédure et le problème persiste à ce moment la , le

mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Probleme partage de connexion avec ios 15 iphone11

Francois5050 — Mon, 29 Nov 2021 19:27:29 GMT

Bonjour j’ai toujours le problème de partage . J’ai réinitialisé tout les paramètres réseaux, et redémarré le téléphone, mais le problème persiste.

Re: Probleme partage de connexion avec ios 15 iphone11

Thierry-G — Tue, 30 Nov 2021 07:55:31 GMT

Bonjour @Francois5050,

Je suis désolé que vous rencontriez encore un problème de partage de connexion. Avez-vous tenté de contacter le service client par téléphone espace client ou chat comme vous l'a indiqué @johann?

Thierry-G

Re: Probleme partage de connexion avec ios 15 iphone11

Francois5050 — Tue, 30 Nov 2021 18:10:03 GMT

Bonjour Thierry-G, j’ai suivi vos conseils. J’ai appelé le 3900 , j’ai eu personne ma fois fort sympathique, qui m’a mis en attente 3 fois et pour me faire faire des redémarrages de mes équipements ( choses déjà réalisé en amont pour éviter de faire perdre son temps au conseiller), et je me suis exécuté. Après 15 minutes passé avec l’assistance, elle m’indique que le problème est connu, je lui avais signalé, cette charmante personne me propose un rendez-vous avec un technicien expert . Le rendez-vous sera , selon mon envie et à une précise si je le souhaite , je propose un horaire à 18h30 le jeudi, réponse négative, nouvelle proposition vendredi 10h00. , réponse d’accord entre 10h00 et 12h00.
c’est sûr, la vie change avec Orange.

Merci Thierry-G pour votre aide, j’espère que vendredi tout sera réglé

Re: Probleme partage de connexion avec ios 15 iphone11

Thierry-G — Wed, 01 Dec 2021 08:00:37 GMT

Bonjour @Francois5050,

Je vous en prie. J'espère également que le problème sera résolu vendredi après l'appel du technicien. N'hésitez pas à revenir vers moi pour me tenir informé.

Thierry-G

Re: Probleme partage de connexion avec ios 15 iphone11

stf83 — Sun, 27 Nov 2022 20:35:47 GMT

bonsoir

j ai le mem probleme sur mon iphone 11

je pourrai avoir le patch

merci

Re: Probleme partage de connexion avec ios 15 iphone11

JustineT — Mon, 28 Nov 2022 08:34:13 GMT

Bonjour @stf83 , avec plaisir.
Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé votre numéro de mobile ainsi qu'une adresse mail.

Re: Probleme partage de connexion avec ios 15 iphone11

Francois5050 — Mon, 28 Nov 2022 09:53:50 GMT

Bonjour, pour remédier au problème, j’ai changé d’opérateur depuis 1 an.

Orange ne m’a jamais trouvé de solution.