sujet Re: IPhone SE 2020 sans connectivité dans Configurer & utiliser un iPhone ou un iPad

IPhone SE 2020 sans connectivité

BuggyPilou — Thu, 06 Jan 2022 14:37:57 GMT

Bonjour mon appareil démarre seul plusieurs appli sans intervention humaine !!!! puis après impossible d'ller sur le net ou de recevoir sms/mms ... rien que les appels !!! comment joindre l'assistance orange pour avoir un telephone de remplacement vu que celui-ci part en réparation ???

Re: IPhone SE 2020 sans connectivité

johann — Thu, 06 Jan 2022 16:24:46 GMT

Salut @BuggyPilou

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: IPhone SE 2020 sans connectivité

blackjack87 — Thu, 06 Jan 2022 17:30:44 GMT

Bonjour @BuggyPilou

Avant de contacter le 3900, je vous aurais conseillé de faire 2 manipulations :
- faire un hard rezet : appui long sur power et le bouton home jusqu'à que l'iPhone s'éteigne et que la pomme réapparaisse.
Cela a pour but de résoudre des conflits d'IOS.
- la seconde option serait de restaurer comme nouvel iPhone : cela va réinstaller IOS sur l'iPhone.
Cela peut résoudre les soucis de l'iPhone que vous présentez.

Je conseil toujours de voir avec Apple pour tout souci d'iphone, on y gagne souvent du temps...

Blackjack