sujet Appel en conférence dans l'iPhone et ses applications

Appel en conférence

Thalinou973 — Sat, 08 Jan 2022 09:28:07 GMT

Bonjour cela fait plusieurs semaines maintenant que je n’arrive plus à passer dés appels en conférence. Quand je mets la deuxième personne en conférence l’appel coupe. J’ai demandé à plusieurs personnes si elles avaient ce problème et elles m’ont dit que oui. Quel est le problème svp ?

Re: Appel en conférence

johann — Sat, 08 Jan 2022 09:59:32 GMT

Salut @Thalinou973

Problème signaler à plusieurs reprises dans le forum, le problème semble

être lier à la dernière mise à jour du phone, tu peux tout de même voir ce

qui en est par " chat " via ton espace client/compte concerné/contrats et

options ou factures .

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Appel en conférence

blackjack87 — Sun, 09 Jan 2022 18:52:12 GMT

Bonjour @Thalinou973

Avez vous tenté de réinitialiser les paramètres réseaux : Réglages/Général puis tout en bas : Transférer ou réinitialiser l'iPhone.
N'hésitez pas a mettre a jour l'iphone si vous voulez (si la conférence fonctionnait correctement, pas de raison qu'elle ne fonctionne pas à nouveau).
Vous avez juste a choisir réinitialiser les réglages réseaux, et de connecter l'iphone a itunes voir si il y a une MAJ opérateur : si Orange a bien configuré la ligne, vous devriez pouvoir à nouveau le faire.
Les soucis que semble faire remonter @johann concerne l'iphone 12 pro, mais c'est surtout un souci d'écoute du micro qui semble non fonctionnel en conférence. Si vous avez cet iphone (ou la version pro max) : vous devriez voir avec Apple.
Attention a un réglage d'appel : les appels sous WIFI, je conseil de désactiver la fonction.

Si malgré tout, le souci persiste et que vous n'avez pas d'iphone 12 pro : vous devriez faire une double sauvegarde de l'iphone (itunes comme icloud, on sait jamais), puis de faire une restauration comme nouvel iphone : une fois IOS réinstaller, n'hésiter pas a faire un test sans rajouter de suite la sauvegarde : si c'est un bug d'IOS, il devrait être résolu.
Vous rajouterez votre sauvegarde ensuite.

Vous pouvez également faire un test croiser de l'iphone avec une SIM d'un de vos contacts pour vérifier si le souci persiste : cela peut aider a mieux cibler le souci.

Blackjack

Re : Appel en conférence

JustineT — Mon, 10 Jan 2022 16:21:04 GMT

Bonjour @Thalinou973

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

JustineT

Re: Appel en conférence

Thalinou973 — Sun, 20 Mar 2022 20:45:21 GMT

Bonjour

le problème a été résolu il fallait désactiver l'option VoLTE dans voix et données. Certainement que cela a été activé lors de la mise a jour de l'Iphone.

Merci

Re: Appel en conférence

blackjack87 — Mon, 21 Mar 2022 00:34:06 GMT

Bonjour @Thalinou973

Merci de votre retour mais la MAJ de l'iphone est pour rien dans les conditions d'usage de cette option.
Désactiver la 4G ou le meilleur réseau du smartphone peut avoir des incidents a coté.
J'aurais plutôt dit que l'option est un peu en retard par rapport aux réseaux actuels

Blackjack

Re: Appel en conférence

Rudy — Mon, 21 Mar 2022 12:53:13 GMT

Bonjour @Thalinou973

Je suis ravi pour vous, merci pour ce retour

Bonne journée !

Rudy