sujet Abonnement indu dans Configurer & utiliser un iPhone ou un iPad

Abonnement indu

Anne118 — Tue, 25 Jan 2022 09:50:23 GMT

Bonjour, j'ai reçu hier l'annonce d'un abonnement de 1,99€ par semaine pour des jeux auxquels je ne joue jamais. Mon seul jeu depuis toujours est le solitaire gratuit.

Je trouve que c'est une µµµµ, et visiblement je ne suis pas la seule.

Je demande donc mon remboursement immediat des sommes prélevées et la suppression de cet abonnement.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Abonnement indu

johann — Tue, 25 Jan 2022 09:35:39 GMT

Salut @Anne118

Voir si tu arrives à résilier par mail depuis le site éditeur
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-consulter-le-detail-des-achats-et-des-abonnements_68215-69039

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Re : Abonnement indu

Thomas_S — Wed, 26 Jan 2022 15:08:24 GMT

Bonjour @Anne118,

Avez-vous réussi, avec l'aide du message de @johann à résilier cet abonnement ?

Si besoin, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Thomas