sujet SMS dans l'iPhone et ses applications

SMS

Péli — Tue, 08 Mar 2022 16:09:01 GMT

Bonjour, je viens de recevoir un sms « Orange Jeux - Abo, 1,99€/semaine, que j’aurais souscrit moi-même…!?…

Est-ce sérieux ?…

Comment me sortir de ce truc ?…

Merci par avance pour votre aide 🙏🏼
Philippe

Re : SMS

Maeva_M — Tue, 08 Mar 2022 16:16:26 GMT

Bonjour @Péli,

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide.

Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Suivi conso : achats multimédia

Vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
Pour savoir comment faire, rendez-vous sur notre page d'assistance en ligne Achats multimédia et SMS+ : interdire ou autoriser

Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Maeva

Re: SMS

Sav_jeuxclub — Tue, 15 Mar 2022 10:18:27 GMT

Bonjour,

Je vous invite à contacter le service client sur https://mobile.jeu.orange.fr/mobile par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à support@orangejeuxclub.fr.

Bonne journée,

L’équipe Orange Jeux