sujet Re: Connexion 4G impossible dans l'iPhone et ses applications

Connexion 4G impossible

Sma08 — Wed, 22 Jun 2022 12:01:26 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin je n’ai plus de connexion 4G possible.

J’ai contacté le 3900 et j’ai été une fois dépannée mais 1 min après la 4G a disparu.

que faire ?

merci !

Re: Connexion 4G impossible

JonaBes — Wed, 22 Jun 2022 12:49:34 GMT

Bonjour Sma08,

je rencontre le même problème, mon téléphone m'affiche cependant une notification.
Système android Orange F.

Quand je clique dessus, il me dit que "ce service est en panne" et affiche une page internet https://e.orange.fr apparait au bout d'un certain moment. Page qui tombe sur une https://e.orange.fr/error500.html
(page web non disponible)

Re : Connexion 4G impossible

Thierry-G — Wed, 22 Jun 2022 14:32:29 GMT

Bonjour @Sma08,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de 4G avec votre mobile. Rencontrez-vous ce problème partout ou à une adresse précise?

Quelle est la marque et modèle de votre téléphone?

Thierry-G

Re: Re : Connexion 4G impossible

Miné — Wed, 22 Jun 2022 15:15:13 GMT

Bonjour, depuis hier moi non plus je n'ai pas de connexion 4G et après plusieurs appels au 3900 personne est disponible pour me répondre.

Re: Re : Connexion 4G impossible

JonaBes — Wed, 22 Jun 2022 19:10:28 GMT

Bonjour @Thierry-G, pour ma part, c'est huawei P30 lite, si ça peut aider pour @Sma08.

Re: Re : Connexion 4G impossible

Rudy — Thu, 23 Jun 2022 08:44:12 GMT

Bonjour @JonaBes,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Rudy

Re: Re : Connexion 4G impossible

Rudy — Thu, 23 Jun 2022 09:25:26 GMT

Bonjour @Miné,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse, la marque et le modèle du mobile utilisé), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Rudy

Re: Re : Connexion 4G impossible

Papilou44 — Thu, 23 Jun 2022 18:58:14 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème depuis aujourd'hui (je m'en suis aperçu vers midi car mon smartphone de marque OPPO A74 a rebooté sans raisons apparentes. J'ai l'impression qu'il y a un pb avec la carte SIM car mon smartphone fonctionne très bien en WiFi.

Re: Re : Connexion 4G impossible

Papilou44 — Fri, 24 Jun 2022 06:40:05 GMT

Bonjour,

Ce matin j'ai retrouvé la 4G mais pas 4G+ ! J'ai testé la qualité du réseau par l'application SOSH qui m'indique que le réseau 5G est perturbé mais pas la 4G: je soupçonne une incidence sur le réseau 4G ?

Re: Re : Connexion 4G impossible

JustineT — Fri, 24 Jun 2022 10:38:04 GMT

Bonjour @Papilou44

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse exacte impactée?

Nous verrons ça ensemble.

JustineT

Re: Connexion 4G impossible

Sab_ — Mon, 27 Jun 2022 16:27:08 GMT

Bonjour JonaBes et ravie pour vous.

N'hésitez pas à nous solliciter, nous restons à votre disposition.

Bonne semaine.

Sabrina Webconseillère