sujet Re : Forfait cellulaire dans l'iPhone et ses applications

Forfait cellulaire

Prescillia2A — Wed, 28 Sep 2022 20:17:47 GMT

bonsoir , j’ai souscrit à l’option esim pour pouvoir que ma montre prenne le relais quand mon téléphone est éteint ou n’ai pas à proximité.
Mais , impossible à activer les donnais cellulaire ni sur ma montre ni sur mon téléphone … sur le tchat on ma dit de synchroniser la montre et de là sa allais se faire pas du tout !
le message suivant apparaît à chaque fois «

« Option Multi-SIM Appels & Internet eSIM
Pour connecter votre montre au réseau cellulaire Orange, la VoLTE doit être activée sur votre smartphone (voir conditions d’éligibilité).
Si vous êtes éligible, veuillez réessayer ultérieurement car l’activation de la VoLTE n’est pas immédiate. »

j’ai eu apple qui m’a bien dit que ça venais de mon opérateur … sauf que l’opérateur ils répondent jamais. Si quelqu’un peut m’aider svp.

Re : Forfait cellulaire

Jeremy — Fri, 30 Sep 2022 08:32:35 GMT

Bonjour @Prescillia2A

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re: Re : Forfait cellulaire

Prescy2A — Fri, 30 Sep 2022 08:55:06 GMT

Bonjour ,

problème résolus merci

Re: Re : Forfait cellulaire

Jeremy — Fri, 30 Sep 2022 13:46:40 GMT

@Prescy2A

Je suis ravi de savoir que tout fonctionne à ce jour.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Jey

Re: Re : Forfait cellulaire

jmu33000 — Wed, 05 Oct 2022 06:08:12 GMT

Bonjour, Depuis ma MAJ vers IOS16 sur mon Iphone 13, je n'ai plus la possibilité d'avoir mon deuxième numéro de téléphone. Pas d'ajout de données cellulaire présent. j'ai déjà passé une demie heure au tél avec votre support sans résultat et sans rappel. Il s'agit d'un abonnement professionnel et donc d'un numéro professionnel. Cela fait maintenant 24h sans tél...!

Re: Re : Forfait cellulaire

JustineT — Wed, 05 Oct 2022 09:07:12 GMT

Bonjour @jmu33000

Si je comprends bien, vous possédiez une eSIM (forfait cellulaire) qui a été supprimée lors de la mise à jour ?

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile concerné?

JustineT

Re: Re : Forfait cellulaire

jmu33000 — Wed, 05 Oct 2022 10:22:58 GMT

Oui c'est cela la esim a été supprimée par mégarde par moi après la MAJ.

*********

07******

EDIT : @jmu33000 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Forfait cellulaire

Angélique_D — Fri, 14 Oct 2022 08:59:32 GMT

Bonjour jmu33000, je vous ai répondu sur un autre fil de discussion. Je ferme clôture celui. ^AC