sujet Re: Communications WAP/WEB dans l'iPhone et ses applications

Communications WAP/WEB

Cir1 — Tue, 15 Nov 2022 08:45:49 GMT

J'ai les mêmes problèmes que beaucoup. Les conseillers d'orange sont incapables de répondre, ***

[EDIT @Cir1 : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Communications WAP/WEB

fredolerouge — Sun, 13 Nov 2022 11:06:57 GMT

pas bonjour non plus @Cir1

et si tu commençais par nous dire quel problème tu as ?

les abonnements à 2 ou 3 euros par semaine ?

ça se règle facilement, sans la moindre action collective

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

Re: Communications WAP/WEB

Cir1 — Sun, 13 Nov 2022 13:31:07 GMT

Bonjour, bonjour....

J'étais dans la rubrique :communications WAP/WEB . SI je suis vos instructions je dois me déconnecter de tout .Je veux bien payer pour ce que je commande mais pas pour des communications payantes alors que mon portable est éteint .

Re: Communications WAP/WEB

Cir1 — Sun, 13 Nov 2022 15:29:08 GMT

Bonjour,

C'est effectivement facile il suffit de tout désactiver et de résilier son abonnement. Mais mon problème c'est que je veux bien payer mais pour ce que je commande et non pour des communications payantes qui aboutissent même lorsque mon téléphone est déconnecté et à 3h du matin .

Re: Communications WAP/WEB

Magali_ — Tue, 15 Nov 2022 09:05:00 GMT

Bonjour @Cir1

pouvez vous expliciter votre problématique s'il vous plait?

🔹 Si vous retrouvez une facturation hors forfait d'abonnement multimédia, comme suggéré par @fredolerouge, je vous confirme que ses conseils sont pertinents.

🔸 Si vous êtes facturé d'une consommation internet mobile à des heures où votre mobile serait éteint ou en mode avion, cela ne peut arriver que si votre téléphone est allumé (même en veille) et les données activées.

Si vous utilisez un smartphone sans forfait adapté et que vous ne souhaitez consommer que ce que vous utilisez, vous devez penser à activer et désactiver vos données mobiles à chaque fois et à paramétrer les mises à jour de vos applications seulement en wifi.

Toutefois si ces 2 propositions ne répondent pas à votre problématique, vous pouvez me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

et j'aurai ainsi + de matière pour mieux vous répondre.

Je reste donc à votre écoute et vous souhaite une bonne journée

Magali_