sujet Abonnement Planete zone dans l'iPhone et ses applications

Abonnement Planete zone

Audreybbbbbbbb — Sat, 03 Dec 2022 08:02:13 GMT

Bonjour

Comme d’autres j ai lors d un jeu eu des pubs et mon écran étant bloqué j ai appuyé plusieurs fois sur mon écran et le message « vous avez souscrit à l abonnement » est apparu !!

j ai résilié dans la minute mais la première semaine à 2,99€ semble être comptabilisée

comment avoir ce remboursement !
franchement c est honteux cette façon de faire !
merci à tous

Re: Abonnement Planete zone

jyjo29 — Sat, 03 Dec 2022 09:43:59 GMT

Bonjour @Audreybbbbbbbb

Ici :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Précautions :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Re: Abonnement Planete zone

johann — Sat, 03 Dec 2022 09:44:06 GMT

Salut @Audreybbbbbbbb

Prend une fois contact avec le service réclamation de chez orange .

Re : Abonnement Planete zone

FredGer — Mon, 05 Dec 2022 13:25:04 GMT

Bonjour @Audreybbbbbbbb

Si vous contestez la facturation d'un abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné en communiquant le numéro de la transaction ou numéro de l'abonnement.

Vous trouverez ces informations depuis votre espace client, rubrique "suivi conso".

Par ailleurs, je vous conseille d'activer l'option gratuite de blocage depuis la rubrique " maîtriser vos usages" comme vous l'a indiqué @jyjo29 que je remercie.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.