sujet Consommation dans l'iPhone et ses applications

Consommation

Chloé28 — Mon, 03 Apr 2023 17:17:01 GMT

Bonjour j’ai un beugue sur mon application orange et moi ma consommation et figé quand je veux voir combien j’ai consommé sa me met qu’il me rest 50% de mon forfait pour 17j et que sa va se renouveler le 2 avril sauf rien se passe et comme je tape #123# pour vérifier sa me met qui il a une erreur et si je vais sur le site ça me met indisponible, j’ai éteint mon téléphone mis en mode avion et je suis toujours au même point je c’est pas comment y remédier. Si vous avez une solution je prend

Re : Consommation

G-rom — Mon, 03 Apr 2023 17:29:26 GMT

Bonjour @Chloé28,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom

Re: Consommation

Ancien Membre — Mon, 03 Apr 2023 18:41:00 GMT

Bonjour,

Le suivi conso est buggé jusqu'à la moelle.

La solution est effectivement le mode avion puis attendre un peu.

Re: Consommation

Chloé28 — Mon, 03 Apr 2023 18:57:08 GMT

justement j’ai essayé plusieurs fois en laissant plusieurs minutes et ça ne fonctionne pas merci quand même 😉

Re: Consommation

JaziaA — Tue, 04 Apr 2023 08:34:13 GMT

Bonjour @Chloé28

J'ai fait une mise à jour des données, afin qu'elle soit bien prise en compte je vous invite à redémarrer complétement votre mobile et faire un essai.

Tenez moi informée du résultat

Jazz

Re: Consommation

Chloé28 — Tue, 04 Apr 2023 10:09:51 GMT

@JaziaA @G-rom Je vous remercie tous fonctionne à nouveau, je peux enfin revoir ma consommation 😁😁

Re: Consommation

JaziaA — Tue, 04 Apr 2023 10:20:18 GMT

Super j'en suis ravie

Jazz