sujet Re: Re : Activation Forfait celullaire appleWatch dans l'iPhone et ses applications

Activation Forfait celullaire appleWatch

Yuka69-2 — Sun, 24 Sep 2023 07:07:34 GMT

Bonjour à tous,

Je viens vers vous car je n'arrive pas à activer mes données celullaires.

Hier avec la personne de le hotline nous avons un peu bidouiller, car la Esim ne marchait pas correctement,

et depuis j'ai ce message lors ce que je click sur activer forfait cellulaire"

Iphone est bien à jour, la montre aussi, wifi et bluetoothe ok.

=> Une opération est en cours sur votre dossier.Merci de contacter le service client ( c'est simpa mais j'étais avec eux durant 1H hier.)

J'aurai peu etre plus de chance sur ce forum le dimanche , sinon on verra lundi encore au téléphone

Est ce possible à votre niveau de voir ce qui pêche ?

Merci beaucoup.

Re : Activation Forfait celullaire appleWatch

Sab_ — Mon, 25 Sep 2023 08:18:34 GMT

Bonjour @Yuka69-2,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

Re: Re : Activation Forfait celullaire appleWatch

Yuka69-2 — Mon, 25 Sep 2023 08:45:16 GMT

Bonjour @Sab_

Je vous ai répondu par mail, merci pour le temps consacré à mon souci.

Re: Re : Activation Forfait celullaire appleWatch

Sab_ — Mon, 25 Sep 2023 08:53:33 GMT

J'ai bien reçu votre message et je consulte mes outils et reviens vers vous.

Sab

Re : Activation Forfait celullaire appleWatch

Jeremy — Fri, 29 Sep 2023 06:26:53 GMT

Bonjour @Yuka69-2

Des modifications sont en cours sur votre ligne mobile concernant les services VoLTE et appels Wi-Fi, ces services seront de nouveau opérationnels à 100% sous 48h à 72h maximum.

Passez ce délai, je vous invite à faire un arrêt/marche du téléphone et de tester de nouveau l'activation de votre montre en suivant le processus indiqué sur notre site.

Je reste bien évidement à votre disposition si besoin.
Jey

Re: Re : Activation Forfait celullaire appleWatch

Yuka69-2 — Fri, 29 Sep 2023 06:54:12 GMT

Bonjour , j ai un message sur mon téléphone qui dit que mes appel wifi sont refusé sur le compte et sur la montre que je ne possède pas un forfait avec Volte… qu avez vous fait ?

Re: Activation Forfait celullaire appleWatch

Yuka69-2 — Thu, 05 Oct 2023 14:43:45 GMT

Bonsoir la commu,

1/ Pour info ca ne fonctionne toujours pas .

Après :

- 6 conseillers au 3900

- 3 au service techniques

- 2 rendez vous boutique de 2h

- On a reset la montre 3 fois et mon Iphone 1 fois , mes 2 appareils sont a jour avec les dernières mises à jour

Je n'en peux plus ..et je vois sur ce forum que 5000 personnes ont eu le meme soucis depuis des années..

Vous verrez sur les images mes soucis : Orange me dit Expiré et ensuite sur la Seconde étape impossible de faire l'activation.

J'ai déja les apels VOLTE !

Si quelqun a un solution ... Pour aider Orange ...

Re: Activation Forfait celullaire appleWatch

OlivierE_ — Thu, 05 Oct 2023 14:54:41 GMT

@Yuka69-2 ,

J'ai le plaisir de revenir vers vous. Avez vous eu un contact avec mes collègues de l'assistance technique ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle fin de journée.

Olivier.

Re: Activation Forfait celullaire appleWatch

Yuka69-2 — Thu, 05 Oct 2023 15:52:29 GMT

Oui mais elle devait me rappeler l'après midi a 15h30 sur MON PORTABLE et elle a rappelé sur celui de ma femme qui est au travail ...

Incroyable le service distance

Re: Activation Forfait celullaire appleWatch

JulienB_ — Thu, 05 Oct 2023 16:25:16 GMT

@Yuka69-2

Navré pour ces déboires, êtes-vous disponibles pour un rappel dans la journée de demain?

Julien

Re: Activation Forfait celullaire appleWatch

Yuka69-2 — Thu, 05 Oct 2023 19:23:46 GMT

Oui sur ma ligne perso … pas sur celle de ma conjointe

Re: Activation Forfait celullaire appleWatch

Yuka69-2 — Sat, 04 Nov 2023 17:34:43 GMT

Bonjour, deplus le 22 septembre mon forfait celullaire ne s'active pas sur la montre ....

37 message de webconseiller; 18 appels au 3900 .. rien ...

En espérant tomber sur la bonne personne un jour .. c'est un peu la lotterie les conseillers

Re: Activation Forfait celullaire appleWatch

Anthony_d — Mon, 06 Nov 2023 10:51:15 GMT

Bonjour @Yuka69-2 ,

Je constate un ajout de l'option eSIM samedi en fin de journée.
Dois-je en déduire que vous avez réussi l'activation du profil sur votre montre connectée ?

Anthony

Re: Activation Forfait celullaire appleWatch

Yuka69-2 — Mon, 06 Nov 2023 15:57:32 GMT

Pas du tout justement , cela ne fonctionne toujours pas .. toujours le même message d erreur

Re: Activation Forfait celullaire appleWatch

Yuka69-2 — Tue, 07 Nov 2023 05:59:24 GMT

Ce matin ça fonctionne . A priori j ai l antenne blanche

Re: Activation Forfait celullaire appleWatch

Aurélie_C — Tue, 07 Nov 2023 07:50:44 GMT

Bonjour @Yuka69-2

Je vous remercie pour votre retour et suis ravie que votre eSim fonctionne 🙂

Je vous souhaite une bonne journée.

Aurélie