sujet Re : Problème réception MMS iPhone 4S dans l'iPhone et ses applications

Problème réception MMS iPhone 4S

e-649 — Sun, 17 Aug 2014 13:02:42 GMT

Depuis quelque temps je ne peux plus envoyer de MMS avec mon iPhone 4S (iOS 7.1.2). J'ai lu maintes et maintes fois qu'il faudrait certainement régler le problème en passant par "Réseau de données cellulaires" pour augmenter la taille des photos qu'il est possible d'envoyer, sauf que cette option n'apparait pas dans "Réglages>Réseau Cellulaire"...

Re : Problème réception MMS iPhone 4S

Seb_ — Wed, 20 Aug 2014 12:14:48 GMT

Bonjour e-649,

Avez-vous réinitialiser les paramètre réseaux sur votre iPhone ?

Réglages/Général/Réinitialiser/Réinitialiser les réglages réseau/Réinitialiser.

J'attends votre retour,

Seb_

Re : Problème réception MMS iPhone 4S

e-649 — Fri, 22 Aug 2014 16:55:48 GMT

Oui j'avais en effet tenté cette manip, et je viens de la réessayer et cela ne change rien: les MMS sont toujours en échec d'envoi et "Réseau de données cellulaires" n'apparait toujours pas...

Re : Problème réception MMS iPhone 4S

Seb_ — Thu, 28 Aug 2014 13:40:30 GMT

Bonjour e-649,

Je vais consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom et n° de ligne.

J'attends votre retour,
Seb_

Re : Problème réception MMS iPhone 4S

Jeremy — Mon, 08 Sep 2014 07:24:06 GMT

Bonjour @e-649

Votre dysfonctionnement MMS est-il résolu à ce jour ?

G-rem

Re : Problème réception MMS iPhone 4S

Doctor-J — Mon, 08 Sep 2014 18:09:28 GMT

Bonsoir Jérémy

J'ai exactement le même problème que cette personne pour envoyer des mms sur l'iphone 4 de ma fille et toutes les manipulations tentées jusqu'à présent sont restées vaines.. Merci par avance pour votre aide !

Re : Problème réception MMS iPhone 4S

BillalBF — Wed, 10 Sep 2014 08:21:55 GMT

Bonjour Doctor-J,

Recevez-vous les MMS ?

Afin de traiter votre demande, veuillez m'envoyer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile concerné, ainsi que la marque et le modèle du téléphone.

BillalBF

Re : Pb d'envoi de MMS avec iPhone 4

BillalBF — Wed, 10 Sep 2014 13:43:35 GMT

Doctor-J,

J'ai effectué une nouvelle mise à jour de la ligne, veuillez tester le service MMS sur le mobile iPhone 4.

BillalBF

Re : Problème réception MMS iPhone 4S

Doctor-J — Thu, 11 Sep 2014 08:15:40 GMT

Bonjour et merci,
Je ferai un test à midi et je vous dirai ce que ça donne. J'imagine qu'il faut arrêter et redémarrer l'iPhone avant de tester ?
Merci

Re : Problème réception MMS iPhone 4S

BillalBF — Thu, 11 Sep 2014 08:35:30 GMT

Doctor-J,

Tout à fait, éteignez votre iPhone 4S, patientez quelques secondes et rallumez-le.

En attente de votre retour,

BillalBF

Re : Problème réception MMS iPhone 4S

Doctor-J — Thu, 11 Sep 2014 12:20:59 GMT

J'ai lancé un test mais il n'a pas abouti car j'ai du laisser le portable à ma fille. Mais la barre de progression d'envoi restait bloquée pendant de longues minutes pratiquement à la fin de l'envoi mais comme pour les autres tests précédents, cela a abouti à un statut "non distribué". Je vous confirme ça tout à l'heure.

Re : Problème réception MMS iPhone 4S

BillalBF — Thu, 11 Sep 2014 12:36:28 GMT

Doctor-J

Nous allons patienter le temps d'effectuer un nouveau test. Je me tiens à votre disposition.

En attendant votre retour,

BillalBF

Re : Problème réception MMS iPhone 4S

Doctor-J — Thu, 11 Sep 2014 14:57:47 GMT

Je viens d'avoir la confirmation : le test a échoué, le MMS est en statut "non distribué". Pour info, je suis en WIFI car les 50 Mo d'Internet du forfait ont été dépassés donc plus de 3G dispo.

Re : Problème réception MMS iPhone 4S

BillalBF — Fri, 12 Sep 2014 06:49:15 GMT

Bonjour Doctor-J,

Merci de bien vouloir désactiver la connexion WIFI, ainsi que la fonctionnalité iMessage (Réglages -> Messages -> iMessage) et d'effectuer un nouveau test.

BillalBF

Re : Problème réception MMS iPhone 4S

Doctor-J — Fri, 12 Sep 2014 18:48:19 GMT

Le résultat est le même : l'envoi du mms est en échec. La barre de progression se remplit doucement puis se bloque de longues minutes lorsqu'elle arrive pratiquement au bout (~90 %). Après 20 min, le point d'exclamation rouge apparaît avec le message "non distribué".
Merci pour votre aide

Re : Problème réception MMS iPhone 4S

BillalBF — Mon, 15 Sep 2014 13:04:32 GMT

Bonjour Doctor-J,

Nous allons réinitialiser les réglages réseaux: Pour cela, merci d'aller dans

Réglages -> Général -> Réinitialiser -> Réinitialiser les réglages réseaux.

BillalBF

Re : Problème réception MMS iPhone 4S

Doctor-J — Mon, 15 Sep 2014 18:02:51 GMT

Youpi ! Ça fonctionne !!! En 3G et en wifi ! Il me semble que j'avais déjà effectué cette reinitialisation par le passé mais sans succès. Mais tant pis, ça marche très bien maintenant. Le problème est donc résolu en ce qui me concerne.
Merci bcp pour votre aide et pour votre réactivité.
Bonne soirée

Re : Problème réception MMS iPhone 4S

AlizKad — Mon, 20 Oct 2014 13:55:03 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème que Doctor-J, même après avoir réinitialisé les réglages réseaux, j'ai toujours le message d'erreur non distribué qui s'affiche. La 3G est activée, les mms aussi, je ne sais plus quoi faire. Pourriez-vous m'aider?

Merci d'avance!

Re : Problème réception MMS iPhone 4S

catm5591 — Mon, 20 Oct 2014 17:40:42 GMT

bonjour

j'ai fait tout ce que vous avez conseillé mais tjrs pas possible d'envoyer des mms....

Re : Problème réception MMS iPhone 4S

Doctor-J — Tue, 21 Oct 2014 16:11:26 GMT

Bonjour
Le problème d'envoi de MMS avec un iphone ne peut pas être résolu par de simples manipulations que vous feriez vous-même (en tout cas, c'était mon cas de figure) : des mises à jour de la ligne (et je pense des paramètres du téléphone) doivent être faites par un conseiller Orange. Il faut donc attendre qu'un conseiller réponde à ce post pour avoir un contact direct avec lui afin qu'il effectue les mises à jour nécessaires.
Un petit bémol : à partir du moment où le pb a été resolu, il s'est reproduit plusieurs fois mais une reinitialisation des paramètres réseau a toujours permis de refaire fonctionner l'envoi des mms.
Apple est vraiment mauvais sur ce coup !!! Et encore merci au conseiller Orange pour leur aide et leur rapidité !