sujet Re: Problème application Orange et moi dans l'iPhone et ses applications

Problème application Orange et moi

Albator44 — Wed, 18 Oct 2023 20:37:50 GMT

Bonjour

depuis le lundi 16 octobre 2023 l.application orange et moi mouline voir même ne s’ouvre pas.

J’ai planifié des restrictions à mon fils pour sa console et son téléphone via le contrôle parental de Orange et moi, depuis aujourd’hui mercredi 18 octobre, impossible de modifier ces restrictions depuis l’app.

Message d’erreur: La fonction demandée n’est pas disponible pour les contrats de votre espace client. Hors je n’ai rien modifié sur mon application ni sur mes contrats en question.

Une mise à jour est elle prévue?

Merci d’avance.

Re: Problème application Orange et moi

jyjo29 — Wed, 18 Oct 2023 22:48:40 GMT

Bonjour @Albator44

Voyez si une réinstallation ne résoudrait pas le souci.

Re: Problème application Orange et moi

johann — Thu, 19 Oct 2023 05:58:27 GMT

Salut @Albator44

Vérifie si l'application et à jour , si oui voir via les paramètres / applications et tu vides le caches etc .. de l'application en question puis redémarrage du mobile .

Re: Problème application Orange et moi

Albator44 — Thu, 19 Oct 2023 06:57:26 GMT

Déjà fait 3 fois et rien ne change malheureusement .

Re: Problème application Orange et moi

Albator44 — Thu, 19 Oct 2023 06:59:01 GMT

Application à jour

j’ai essayé de vider le cache, de réinstaller et de redémarrer.

toujours le même message.

Re: Problème application Orange et moi

fredo40 — Sat, 21 Oct 2023 07:01:51 GMT

Bonjour @Albator44,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

Re: Problème application Orange et moi

Nicolas_M — Sat, 21 Oct 2023 13:40:02 GMT

@Albator44

Je vous remercie pour ces informations.
Je vous ai envoyé un message privé et vous invite à en prendre connaissance.

Nous poursuivrons au maximum en public pour que nos échanges puissent servir à la communauté (hors bien sûr infos perso)

Niko

Re: Problème application Orange et moi

Nicolas_M — Sat, 21 Oct 2023 14:41:10 GMT

@Albator44

Bien reçu la capture d'écran et l'adresse de connexion.
Pouvez vous me communiquer le numéro de version de l'application (compte, à propos et vous aurez Version : XXXX) ?

Niko

Re: Problème application Orange et moi

Albator44 — Sat, 21 Oct 2023 14:48:57 GMT

Version 10.4.1(17445)

Re: Problème application Orange et moi

Nicolas_M — Sat, 21 Oct 2023 15:48:42 GMT

@Albator44

Je vous remercie. J'ai demandé l'avis de nos experts, je reviens vers vous dès que j'ai du nouveau.

Niko

Re: Problème application Orange et moi

Nicolas_M — Fri, 27 Oct 2023 10:11:43 GMT

@Albator44

Je fais suite à votre message privé envoyé à @Sarah_C
Je suis ravi que tout fonctionne bien désormais.

Concernant votre demande, la possibilité d'une IP fixe est réservée aux offres pro. Toutefois, en tant que particulier, vous bénéficiez d'une ip préférentielle (ou semi dynamique).

N'hésitez pas à soumettre l'idée d'une option IP fixe au Lab Orange. Toutes les idées reçues sont lues et les possibilités étudiées.

Tout est clair pour vous ?

Niko

Re: Problème application Orange et moi

Julie__S — Tue, 31 Oct 2023 16:54:15 GMT

Bonsoir @Albator44,

Souhaitez-vous profiter de cet échange pour aborder d'autres sujets ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julie

Re: Problème application Orange et moi

Jµstine — Thu, 02 Nov 2023 09:42:55 GMT

Bonjour @Albator44,

Vous allez prochainement recevoir une courte enquête de satisfaction.

Je vous remercie par avance pour votre retour. 😉

👉 En effet, celle-ci nous permet de juger de votre appréciation relative à la qualité de nos échanges, ici sur la communauté Orange.

J'espère vous y voir très satisfaite avec ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️

Jµstine

Re: Problème application Orange et moi

Francis7658 — Tue, 26 Mar 2024 21:36:50 GMT

Complètement d'accord, l'application "Orange et moi " est Complètement nulle il faut remettre l'application "ma livebox"!!!