sujet Re: consommation inhabituelle de mon forfait dans l'iPhone et ses applications

consommation inhabituelle de mon forfait

YvesVR — Fri, 01 Dec 2023 17:05:24 GMT

bonjour à tous

j'ai une offre internet mobile de 10Go.

Je n'ai jamais rencontré de soucis particulier... jusqu'à maintenant:

Alors que ma conso tournait entre 3 et 6 Go mois, là, je viens de consommer + de 10 Go en 1 semaine.

Hier, un mail m'informait que j'étais à 80% de mon offre (depuis le 25 novembre, et ce soir j'ai dépassé les 10 Go...

Que se passe t'il?

j'ai essayé de me remémorer ce que j'ai changé, j'ai réglé mon iphone sur 4G au lieu de 3G, à part ça je ne vois pas...

avez-vous une idée ?

merci

Re: consommation inhabituelle de mon forfait

chantoine — Fri, 01 Dec 2023 19:09:58 GMT

Bonsoir,

Il semble que les iPhone, contrairement aux Android, ne fournissent pas la consommation data par application.

Avez vous consommé beaucoup le dernier jour avant la réinitialisation du forfait ?

Re: consommation inhabituelle de mon forfait

YvesVR — Fri, 01 Dec 2023 19:22:39 GMT

merci de votre réponse

après y avoir jeté un oeil, je vois les conso de data par appli, mais pas par jour.

je m'aperçois que plex et plexamp ont consommés énormément (38 Go et 18,5 Go) en 24 jours c'est énorme. pour être précis je stocke ma musique sur un serveur à la maison, et je l'écoute dans ma voiture via ces 2 appli.

Mais je pratique comme ça depuis aout et n'ai jamais eu de surconsommation de data. De plus, entre l'alerte de 80% consommés et 100% il s'est passé 24h où je n'ai presque pas roulè.

Re: consommation inhabituelle de mon forfait

coraliesteve — Mon, 04 Dec 2023 19:12:55 GMT

Bonjour, j'ai moi aussi subi une "fuite" de gigas a grande échelle j'ai un forfait 130Go sur mon iPhone que je partage avec une multi sim depuis 2 ans avec mon mari. Sur l'an passé notre conso était de 41Go en moyenne et n'a jamais dépassée 60Go par mois. Et ce mois ci, en 3 semaines j'aurais consomme 130Go, du coup débit réduit. La conseillère en ligne me sentant assez énervée m'a offert 5Go pour finir le mois (dans 7 jours) mais a ce rythme la, ca va peut être tenir 2 jours......!!!! Je termine finalement par avoir quelqu'un au téléphone du service client et on m'annonce des consommations exorbitantes de 14 Go par jours 6 jours durant. Sans aucune raison... aucun changement dans nos habitudes de consommation. Quelques WhatsApp, waze, google... Rien de foufou. Que se passe t'il chez orange? Pour moi utiliser 14Go c'est télécharger 6 ou 7 films, non?

Re: consommation inhabituelle de mon forfait

YvesVR — Tue, 05 Dec 2023 05:19:01 GMT

de mon côté le conseiller avec qui je me suis entretenu par chat m'a dit que les services concernés allaient me rappeler, j'attends....

Re: consommation inhabituelle de mon forfait

chantoine — Tue, 05 Dec 2023 06:20:23 GMT

Bonjour,

14Go c'est 3h de film d'action ou de sport en HD.

Avant d'incriminer Orange, il faut regarder la conso de chaque application.

Re: consommation inhabituelle de mon forfait

YvesVR — Tue, 05 Dec 2023 06:38:18 GMT

je continue "d'incriminer" Orange, parce que, comme décris dans mon message d'origine, je ne me sert de ce forfait que pour écouter de la musique dans ma voiture et je suis un très petit rouleur. et d'autre part j'ai bien précisé que ce sont mes appli de lecture audio qui auraient consommé tout mon forfait .

Donc avant d’émettre des commentaires à l'emporte pièce il conviendrait soit de bien lire les messages, soit, si cette réponse s'adresse à "coraliesteve" de ne pas polluer le fil de discussion. merci

Re: consommation inhabituelle de mon forfait

chantoine — Tue, 05 Dec 2023 07:00:54 GMT

Avec les 14Go je répondais effectivement à Coralie, mais dans tous les cas il faut vérifier la consommation de l'application, car des bugs peuvent apparaître lors d'une mise à jour. Et plus généralement si le système d'exploitation du mobile indique cette conso, alors l'opérateur n'y est bien évidemment pour rien.

Re: consommation inhabituelle de mon forfait

chantoine — Tue, 05 Dec 2023 07:02:10 GMT

Je ne vois pas où est la pollution, d'ailleurs. À moins que tout argument ne soit d'emblée exclu s'il ne se résume pas à "bouh l'opérateur est un tricheur" ?

Re: consommation inhabituelle de mon forfait

YvesVR — Tue, 05 Dec 2023 07:15:38 GMT

alors:

1 - oui des bugs peuvent apparaitre, comme chacun sait

2 - "si le système d'exploitation du mobile indique cette conso, alors l'opérateur n'y est bien évidemment pour rien". Ah bon? en vertu de quoi ? pourquoi est-ce évident?

3- "Je ne vois pas où est la pollution" , alors je t'ouvre les yeux: répondre à coraliesteve qui n'est pas l'initiatrice de ce fil de discussion, qui plus est pour assener des évidences qui n'apportent aucune aide ni solution, c'est ça la pollution

3 bis- "À moins que tout argument ne soit d'emblée exclu s'il ne se résume pas à "bouh l'opérateur est un tricheur" ? déjà qui a dit que l'opérateur trichait? ensuite un (ton) argument, qui n'en est évidemment pas un (assener une pseudo-certitude n'est pas un argument) n'est pas "tout argument"...redescend un peu....

Re: consommation inhabituelle de mon forfait

coraliesteve — Tue, 05 Dec 2023 07:23:16 GMT

Merci chantoine c'est ce que je me disais aussi. Donc début totalement incohérent au vu de ma consommation habituelle qui n'a change en rien. Bonne journée

Re: consommation inhabituelle de mon forfait

chantoine — Tue, 05 Dec 2023 07:46:54 GMT

2 - "si le système d'exploitation du mobile indique cette conso, alors l'opérateur n'y est bien évidemment pour rien". Ah bon? en vertu de quoi ? pourquoi est-ce évident?

L'opérateur peut donc forcer une application à se comporter d'une certaine façon, par exemple à charger sur le mobile tous les fichiers distants ? Par quel miracle ? C'est l'application qui fonctionne, qui demande une connexion, qui consomme. Le réseau suit ses demandes.

Donc coraliesteve qui n'est pas l'initiatrice du fil a également pollué ? Ou plutôt, comme elle va dans votre sens, elle a le droit de s'exprimer, mais moi non ? Vous avez une drôle de conception d'un forum tel que celui-ci.

En fait, votre conception de la démocratie, c'est : je parle, ceux qui sont d'accord avec moi aussi, par contre les voix dissonantes sont priées de passer leur chemin ?

On se tutoie ? Ok banco. Eh bien descends aussi de tes certitudes. Si l'application n'y est pour rien (selon toi ! Perso je commence par désinstaller réinstaller, vérifier mes réglages, faire des tests, mais bon, tu fais comme tu veux...), qui est coupable ? Les forces telluriques ? Un complot mondial ? Non, un méchant opérateur qui cherche à plumer ses clients en inventant des consommations (et en persuadant le système d'exploitation du mobile d'afficher n'importe quoi dans la conso de l'application). Un mobile c'est 1) une appli 2) un système d'exploitation 3) un réseau.

Re: consommation inhabituelle de mon forfait

YvesVR — Tue, 05 Dec 2023 08:03:24 GMT

Mon Dieu, je VOUS ai tutoyé ! pardon, PARDON !

bon, allez, juste une petite réponse vite fait et j'irai voir ailleurs (SFR par exemple)

Déjà parce qu'un système où ce sont les clients qui "règlent" les soucis ça me dérange. Ensuite, à chaque fois que l'on demande de l'aide, on tombe sur le "sachant" qui a besoin d'exister, qui retourne à ses interlocuteurs leurs propres arguments et n'apporte pas de solution, qui ergote, qui chipote....

C'est pour ça que je ne vais même pas tenter de répondre sur le fond de ce court échange. Ne changeZ rien , continueZ et bon vent.

De mon côté, j'ai (depuis longtemps maintenant) d'autres moyens d'exister, je venais juste, innocemment, voir si quelqu'un avait une solution.... ça fait 2 fois que je me fais avoir.

Je ne suis pas très intelligent, mais j'apprends de mes erreurs.

allez, Ciao !

Re: consommation inhabituelle de mon forfait

chantoine — Tue, 05 Dec 2023 08:38:08 GMT

Mince, tu as été obligé de chercher dans le dico pour trouver "sachant" vu qu'ici je ne suis pas TopMembre ?

Alors non, chez Orange ce ne sont pas les autres clients qui règlent les soucis, sauf accessoirement. Tu confonds avec Sosh (où il y a également un service client, mais pas au téléphone). Orange c'est le 3900 et si l'opérateur inventait des consommations data, ça se saurait. C'est pas l'illustre inconnu Yves qui a décrocher son prix Pulitzer sur ce coup ci.

Pas de souci pour aller voir ailleurs, perso comme dirait Chirac ça m'en touche une (etc) mais, vu que tu as du mal... ça ne réglera rien, puisque l'opérateur, sauf à démontrer le contraire (j'attends) ne peut pas influer sur le comportement d'une application. Si une application est mal paramétrée, ou buggée, et qu'elle consomme comme une folle, le résultat sera le même chez n'importe quel opérateur. Tu as besoin d'un dessin ?

Je n'ai pas besoin d'exister, t'inquiète, ni de consulter un psy etc. Par contre, tu devrais essayer de LIRE et COMPRENDRE les réponses qui te sont apportées.

Re: consommation inhabituelle de mon forfait

Yrma — Sun, 14 Jan 2024 08:46:47 GMT

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème, j'ai un forfait mobile de 10 GO, jusqu'au 01.01.2024, aucun problème, mon forfait ne diminuait presque pas et depuis le 01.01.2024, ces GO disparaissent sans savoir pourquoi ? Il ne me reste que 1, 22 GO jusqu'au 26 Janvier ; Pourquoi ce problème, d'où vient -il ? J'aimerais bien savoir car depuis bientôt 4 ans que j'ai ce portable, c'est la 1 ère fois que cela se produit.

Re: consommation inhabituelle de mon forfait

chantoine — Sun, 14 Jan 2024 10:53:32 GMT

Bonjour,

Consultez le détail des consos fourni par votre mobile application par application.

Re: consommation inhabituelle de mon forfait

johann — Sun, 14 Jan 2024 12:02:36 GMT

Salut @Yrma

Fait d'en sorte via les paramètres de l'application google play que les mises

à jour ne se font qu'en wifi du fait que dès que tu actives les données il y a

certaines applications qui se connectent au net et grignotent le data .

Re: consommation inhabituelle de mon forfait

Yrma — Sun, 14 Jan 2024 12:55:30 GMT

merci bcp pour cette info !