sujet Re: SMTP Orange en panne sur réseau mobile ? dans Configurer & utiliser un iPhone ou un iPad

SMTP Orange en panne sur réseau mobile ?

Manu57000 — Wed, 14 Feb 2024 21:54:16 GMT

Bonsoir,

Le serveur SMTP d'Orange serait-il en panne actuellement ?

J'utilise l'application native mail de mon iPhone 14 depuis des lustres (iOS 17.3.1).

Cela fait 2 jours que je n'arrive plus à faire partir un seul courriel depuis mes 2 boites mails en Imap quand je suis à l'extérieur en 4G/5G.

Cependant quand je suis connecté en wifi sur la Livebox 4 du domicile, je peux faire partir sans problème tous mes mails.

Pour m'assurer que cela ne venait pas de l'application mail native, j'ai même installé Outlook pour iOS et configuré une des 2 boites mail pour tester.

Et bim ! En 4G/5G, rien ne part, le mail reste coincé dans la boite d'envoi. En wifi, cela part instantanément.

Mes paramètres de connexion n'ont pas changé (serveur d'envoi primaire) :

- Nom d'hôte : smtp.orange.fr

- Adresse mail Orange xxxxxxxxxxx@orange.fr

- Mot de passe de messagerie

- SSL

- Authentification par Mot de passe

- Port serveur 465

Pas de VPN ou antivirus pour iPhone. Je bute complètement. Le pire c'est que le problème est identique sur l'iPhone 15 (iOS 17.3) de ma femme depuis 2 jours également. Si quelqu'un pouvait m'aiguiller... Merci !

Re: SMTP Orange en panne sur réseau mobile ?

PhilDur — Thu, 15 Feb 2024 01:06:17 GMT

Bonsoir @Manu57000

Étrange, en effet.

En coupant le Wifi de mon téléphone, je viens de vérifier que le serveur SMTP sur lequel on arrive en passant par le réseau mobile accepte bien le même paramétrage que toi.

Mot de passe en texte simple, celui de l'adresse mail fournie pour nom d'utilisateur.

Port 465 et SSL

@Manu57000 a écrit :

Le serveur SMTP d'Orange serait-il en panne actuellement ?

Donc non le problème n'est pas général, dans le grand sud Francilien, ça fonctionne.

Il existe bien plus qu'un seul serveur SMTP d'Orange en France et oui il se pourrait qu'il y ait un problème sur celui qui dessert ton coin de France.

Mais 48h d'arrêt, c'est difficile à croire, encore que ça aussi soit aussi possible.

Visiblement tu maîtrise pas mal les procédures mail.

As-tu la possibilité d'utiliser une machine sous Windows (pour utiliser le réseau de téléphonie mobile Orange et un courrielleur non Apple) connectée à Internet en partage de connexion

Ça permettrait d'éliminer un problème Apple dans Mail, un truc bizarre comme un certificat d'Autorité pas mis à jour ou un certificat SSL présenté par le serveur SMTP non vérifiable par Mail.

Si rien de tout ça ne te permet d'avancer signale le problème à la cellule abuse d'Orange en utilisant ce formulaire

Cordialement

PhilDur

Re: SMTP Orange en panne sur réseau mobile ?

matrixbx — Thu, 15 Feb 2024 06:45:37 GMT

Bonjour @Manu57000 @PhilDur ,

intrigant en effet.

Quelques observations.

Sur réseau 4G, la réponse DNS que j'obtiens est sensiblement différente, elle donne aussi 64:ff9b::500c:1a22 (NAT64 vers le classique 80.12.26.34 cf wikipedia).

Le traceroute vers 80.12.26.34 ne montre pas de grande différence en 4G ou accès fixe, vers la fin, ça "va vers Paris" dans les deux cas, mais peut-être que le réseau mobile et/ou "la patte NAT64" a des soucis localement.

Un traceroute fait en partage de connexion serait probablement intéressant.

Bonne journée.

Re: SMTP Orange en panne sur réseau mobile ?

Manu57000 — Thu, 15 Feb 2024 07:22:53 GMT

Bonjour @PhilDur

je vais tenter ce soir avec mon PC portable de faire un partage de connexion.

Autre bizarrerie… j’ai 2 réseaux mobiles dans l’iPhone 14 (Sim et e-Sim).

Donc sur ma ligne principale, le mail reste bloqué dans la boite d’envoi, il n’y a rien à faire. Sur ma ligne secondaire, le mail "part", la boite d’envoi se vide mais 30s plus tard l’application Mail m’indique que l’envoi de l’email a échoué et que l’adresse de l’expéditeur est incorrecte ou le serveur a rejeté l’une des adresses des destinataires (!!).

En wifi, les mails partent toujours sans problème et arrivent à destination.

A ne plus rien comprendre…

Bonne journée à toi.

Re: SMTP Orange en panne sur réseau mobile ?

Manu57000 — Thu, 15 Feb 2024 07:30:21 GMT

Bonjour @matrixbx

je vais tenter ça ce soir en partage de connexion.

Merci 😉

Re: SMTP Orange en panne sur réseau mobile ?

PhilDur — Thu, 15 Feb 2024 10:56:39 GMT

Bonjour Matrix et Manu

Un petit hors sujet mais j'aimerais comprendre.

Si je connecte mon PC via le partage de connexion de mon mobile, il prend une adresse dans le réseau de mon mobile 192.168.48.000/24

Si j'exécute un traceroute vers le serveur smtp d'Orange

La connexion passe par la box à laquelle je pensais ne pas être relié ?

Y a t-il une explication ?

Les propriétés réseau de mon interface sont :

Je ne comprends plus rien !

Cordialement

PhilDur

Re: SMTP Orange en panne sur réseau mobile ?

Manu57000 — Thu, 15 Feb 2024 11:03:28 GMT

@PhilDur

Salut,

Je présume que ton PC est bien désolidarisé de ta LB aussi bien en wifi qu’en ethernet ?

Si tu confirmes, il y a un sacré schmilblick 🤔😳

Je vais essayer cela ce soir avec mon PC portable.

Merci pour ton retour 😉

Re: SMTP Orange en panne sur réseau mobile ?

matrixbx — Thu, 15 Feb 2024 11:06:46 GMT

Salut @PhilDur

Certains ordiphones permettent de partager en point d'accès tout en étant eux même connecté en wifi

$ traceroute smtp.orange.fr
traceroute to smtp.orange.fr (80.12.26.33), 64 hops max
  1   192.168.186.241 (192.168.186.241)  6,155ms  3,811ms  3,405ms 
  2   192.168.1.1 (livebox)  8,457ms  6,386ms  8,371ms 
...

On se fait piéger facilement.

Bonne journée.

Re: SMTP Orange en panne sur réseau mobile ?

PhilDur — Thu, 15 Feb 2024 11:22:49 GMT

Merci @matrixbx

C'est probablement le cas de mon S20 FE 5G

Ce qui m'a trompé c'est que lorsqueje le passe en partage de connexion il m'avertit qu'il va couper le wifi.

Je viens de vérifier et j'avais bien en simultané le Wifi de la box et le partage de connexion.

Et là le traceroute est bien différent

On passe par 192.0.0.1 (local_host ?) et on sort sur un réseau qui ne répond pas au ping.

L'envoi de message fonctionne sur le serveur SMTP accédé par le réseau mobile.

Cordialement

PhilDur

Re: SMTP Orange en panne sur réseau mobile ?

Manu57000 — Thu, 15 Feb 2024 11:46:46 GMT

@PhilDur

J’ai installé une application sur mon iPhone pour tester un traceroute vers le serveur smtp.orange.fr en 5G.

Et voilà en photo…

Re: SMTP Orange en panne sur réseau mobile ?

matrixbx — Thu, 15 Feb 2024 12:00:27 GMT

Re @PhilDur

C'est "un peu exotique" au début pour moi aussi via le mobile :

$ traceroute -I 80.12.26.34
traceroute to 80.12.26.34 (80.12.26.34), 64 hops max
  1   192.168.183.51 (192.168.183.51)  6,346ms  1,659ms  2,053ms 
  2   255.0.0.0 (255.0.0.0)  29,650ms  18,309ms  27,856ms 
  3   *  *  * 
  4   255.0.0.1 (255.0.0.1)  29,289ms  30,434ms  19,156ms 
  5   255.0.0.2 (255.0.0.2)  19,307ms  18,173ms  19,242ms 
  6   255.0.0.3 (255.0.0.3)  33,381ms  26,378ms  28,585ms 
  7   255.0.0.4 (255.0.0.4)  24,026ms  16,986ms  20,122ms
.....
 13   193.251.126.121 (ae41-0.nridf301.rbci.orange.net)  29,784ms  36,561ms  31,610ms 
 14   193.252.99.57 (ae40-0.ncval101.rbci.orange.net)  32,932ms  28,387ms  42,086ms 
 15   193.252.99.73 (lag-1.npval101.rbci.orange.net)  27,429ms  29,646ms  29,620ms 
 16   193.252.164.106 (193.252.164.106)  38,799ms  30,373ms  31,753ms 
 17   *  *  * 
 18   * ^C

Et en fixe:

....
  7   193.251.126.121 (ae41-0.nridf301.rbci.orange.net)  11,281ms  15,778ms  9,840ms 
  8   193.252.99.57 (ae40-0.ncval101.rbci.orange.net)  11,290ms  11,110ms  11,279ms 
  9   193.252.99.73 (lag-1.npval101.rbci.orange.net)  11,484ms  12,723ms  13,239ms 
 10   193.252.164.106 (193.252.164.106)  11,491ms  11,239ms  11,711ms 
 11   *  *  * 
 12   * ^C

Bonne journée.

Re: SMTP Orange en panne sur réseau mobile ?

matrixbx — Thu, 15 Feb 2024 17:14:46 GMT

Bonsoir @Manu57000

voici un traceroute (sous android) vers la même destination, c'est un poil "plus bavard".

Re: SMTP Orange en panne sur réseau mobile ?

Manu57000 — Sat, 17 Feb 2024 22:15:15 GMT

@PhilDur @matrixbx

Bonsoir,

Après investigation, il s’avère que mes 2 adresses mail Numericable et Modulonet dont les mails ne partaient plus depuis l’application Mail était dû au serveur d’envoi qui a changé. Enregistré dans mon tel sous smtp.numericable.fr (port 465), il est passé à smtps.numericable.fr (port 587).

Tout refonctionne en 4G/5G, et bien sûr en wifi avec le serveur d’envoi smtp.orange.fr (port 465).

Merci pour votre aide et conseils 😉

Re: SMTP Orange en panne sur réseau mobile ?

PhilDur — Sun, 18 Feb 2024 00:47:50 GMT

Ben ça alors tu n'avais jamais dit que tu utilisais le serveur SMTP de Numéricable.

Ta question portait sur le serveur SMTP d’Orange :

@Manu57000 a écrit :

... Le serveur SMTP d'Orange serait-il en panne actuellement ? ...

On n'a pas cherché au bon endroit.

Cordialement

PhilDur

Re: SMTP Orange en panne sur réseau mobile ?

Manu57000 — Sun, 18 Feb 2024 01:41:58 GMT

@PhilDur

Salut,

Je pensais vraiment que c’était celui d’Orange qui mettait le brin dans le bousin d’iPhone 😕 Effectivement je n’ai pas cherché au bon endroit. Pfffff…