sujet Re: Re : PArtage de connexion impossible Iphone12 - Chromebook dans Configurer & utiliser un iPhone ou un iPad

PArtage de connexion impossible Iphone12 - Chromebook

Christelle7614 — Fri, 26 Jul 2024 13:13:41 GMT

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour de mon Chromebook, il m'est impossible de faire un partage de connexion 5G entre mon iphone 12 et mon Chromebook. J'ai cru comprendre qu'il y aurait un patch permettant de régler ce point (Conflit IPV4 - IPV6 ?)

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?

Iphone 12 - iOS 17.5.1

Asus - Chrome OS 126.0.***********

Merci pour votre aide

[EDIT : Merci [@Christelle7614 ] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : PArtage de connexion impossible Iphone12 - Chromebook

Thierry-G — Fri, 26 Jul 2024 09:41:31 GMT

Bonjour @Christelle7614,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de partage de connexion. Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous répondre aux questions ci-dessous et effectuer les manipulations demandées.

- Le message d’erreur obtenu

- La version iOS de votre iPhone ainsi que le modèle.

- Le partage avec la Play sans la fonction Remote fonctionne-t-il ?

De votre côté je vous invite également à :

- Activer la fonction "Maximiser la compatibilité" dans les paramètres réseau de votre téléphone.

- Supprimer la connexion et relancer la recherche (association avec saisi du MDP)

- Déconnecter le VPN si vous en avez un

Thierry-G

Re: PArtage de connexion impossible Iphone12 - Chromebook

Fab74800 — Fri, 26 Jul 2024 12:37:10 GMT

J'ai exactement le même problème :

iPhone 12

iOS 17.5.1

Chrome OS 126.0.6478.178

Le partage de connexion internet ne marche plus.

Le Chromebook se connecte bien au réseau de l'iPhone, mais quand on lance une page internet on obtient le message d'erreur "Ce site est inaccessible ERR_NAME_NOT_RESOLVED" après un long moment d'attente.

La même connexion iPhone partagée sur un PC fonctionne très bien.

Ca marchait aussi avant sur le même Chromebook.

Merci

Re: Re : PArtage de connexion impossible Iphone12 - Chromebook

Christelle7614 — Fri, 26 Jul 2024 12:42:33 GMT

Bonjour Thierry,

La connexion à la livebox Play fonctionne parfaitement

C'est le partage de connexion 5G avec l'iphone12 qui n'est pas fonctionnel

La connexion au WIFI entre le chromebook et iphone fonctionne bien, mais pas d'accès internet :

La fonction maximiser la compatibilité est activée

La connexion a été supprimée plusieurs fois, ce qui n'a rien changée

Les paramètres réseaux de l'iphone ont aussi été réinitialisés

Pas de VPN

Iphone : iPhone12 Mini - iOS 17.5.1

ChromeBook : ASUS - Version 126.0.6478.214 (Build officiel) (64 bits)

La connexion avec l'iphone 14 pro max de mon mari est complètement fonctionnelle.

Merci pour votre aide.

Re: Re : PArtage de connexion impossible Iphone12 - Chromebook

Thierry-G — Fri, 26 Jul 2024 12:58:13 GMT

La connexion avec l'iPhone 14 pro max de votre mari fonctionne avec le même Chromebook que vous et avez-vous lui et vous la même version logicelle sur vos iPhone ?

Thierry-G

Re: Re : PArtage de connexion impossible Iphone12 - Chromebook

Christelle7614 — Fri, 26 Jul 2024 13:01:29 GMT

Bonjour Thierry,

Oui, les 2 sont en version 17.5.1

En Revanche, mon mari a eu le même problème avec un macbook. A priori, un patch permettant de résoudre les conflits ipV4 / ipV6 appliqué sur l'iphone14 a résolu tous les problèmes de partages de connexion.

Bien à vous,

Re: Re : PArtage de connexion impossible Iphone12 - Chromebook

Thierry-G — Fri, 26 Jul 2024 13:07:59 GMT

Si votre mari a conservé le mail qui lui a été envoyé avec le patch, il peut vous transférer ce mail et vous pouvez également installer le patch sur votre iPhone car il fonctionne sur tous les iPhone vendus chez Orange et Sosh.

Thierry-G

Re: PArtage de connexion impossible Iphone12 - Chromebook

Thierry-G — Sat, 27 Jul 2024 08:36:09 GMT

Bonjour @Fab74800,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous répondre aux questions ci-dessous et effectuer les manipulations demandées:

- Le message d’erreur obtenu

- La version iOS de votre iPhone ainsi que le modèle.

- Le partage avec la Play sans la fonction Remote fonctionne-t-il ?

De votre côté je vous invite également à :

- Activer la fonction "Maximiser" dans les paramètres réseau de votre téléphone.

- Supprimer la connexion et relancer la recherche (association avec saisi du MDP)

- Déconnecter le VPN si vous en avez un.

Thierry-G

Re: PArtage de connexion impossible Iphone12 - Chromebook

etienne-gaut14 — Sat, 27 Jul 2024 15:07:00 GMT

Bonjour,

je rencontre actuellement le même problème. Ayant réaliser toutes les procédures précédemment évoqués, la connexion n’est toujours pas en état de fonctionnement. Mon père possédant un samsung et un ami un iPhone 14 la connexion se fait automatiquement avec une très bonne connexion . Cependant mon iphone 12 arrive à se connecter avec le chromebook asus mais aucun accès a internet n’est possible.

Comment résoudre le problème?

Merci bonne journée

Re: PArtage de connexion impossible Iphone12 - Chromebook

G-rom — Sat, 27 Jul 2024 15:18:12 GMT

Bonjour @etienne-gaut14,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

Re: PArtage de connexion impossible Iphone12 - Chromebook

coco2609 — Sun, 28 Jul 2024 08:12:12 GMT

Bonjour,

Il m'arrive la même chose sur mon chrombook. Le partage de connexion se fait bien entre mon ordi et mon iphone 23, mais impossible d'ouvrir une page internet.

J'ai essayé avec le PC HP et Téléphone de mon conjoint, nous arrivons bien à nous connecter, et à aller sur internet.

Pouvez vous m'aider ?

Merci d'avance

Re: Re : PArtage de connexion impossible Iphone12 - Chromebook

Christelle7614 — Sun, 28 Jul 2024 08:48:44 GMT

Bonjour Thierry,

Patch récupéré et appliqué sur min iphone 12. Tout fonctionne a nouveau.

Néanmoins, il a fallu de nouveau réinitialiser les paramètres réseau de l'iphone.

Il s'agissait bien d'un conflit ipV4 / ipV6.

Merci pour votre aide.

Re: Re : PArtage de connexion impossible Iphone12 - Chromebook

coco2609 — Sun, 28 Jul 2024 09:24:19 GMT

Bonjour,

ou avez-vous trouver votre patch ?

merci d’avance

Re: Re : PArtage de connexion impossible Iphone12 - Chromebook

etienne-gaut14 — Sun, 28 Jul 2024 12:18:42 GMT

Bonjour,

Est-il possible d’avoir le patch pour résoudre le problème lié au chromebook et la marche à suivre pour résoudre le problèmes.

Merci

Re: Re : PArtage de connexion impossible Iphone12 - Chromebook

Thierry-G — Mon, 29 Jul 2024 06:36:52 GMT

Bonjour @Christelle7614,

Je suis ravi que votre problème soit résolu. Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Thierry-G

Re : Problème connexion

Thierry-G — Mon, 29 Jul 2024 08:50:30 GMT

J'ai transmis votre demande à un expert qui vous rappellera ce soir entre 19h et 20h pour installer le patch.

Je reste à votre disposition si besoin

Thierry-G

Re: PArtage de connexion impossible Iphone12 - Chromebook

Thierry-G — Tue, 30 Jul 2024 10:52:37 GMT

Bonjour @etienne-gaut14,

Je reviens vers vous pour savoir si tout s'est bien passé avec l'expert et si tout fonctionne après l'installation du patch?

Thierry-G

Re: PArtage de connexion impossible Iphone12 - Chromebook

Eva46 — Wed, 31 Jul 2024 17:11:15 GMT

Bonjour,

je rencontre le meme problème de connexion depuis peu avec mon chromebook et iphone 15 pro...

Re: PArtage de connexion impossible Iphone12 - Chromebook

G-rom — Wed, 31 Jul 2024 17:17:25 GMT

Bonjour @Eva46,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

Re: PArtage de connexion impossible Iphone12 - Chromebook

G-rom — Thu, 01 Aug 2024 17:20:53 GMT

Bonjour,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition si besoin.

G-rom