sujet Re: Re : Chromebook dans l'iPhone et ses applications

Problème partage de connexion Iphone12/Chromebook

philippertn — Fri, 20 Sep 2024 07:38:34 GMT

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour de mon chromebook, je ne peux plus faire de partage de connexion avec mon Iphone qui est à jour (17.5). J'ai entendu parler de pach permettant de régler ce problème, pouvez-vous m'en fournir un ?

Merci à vous,

Emmy

Re : Problème partage de connexion Iphone12/Chromebook

Jeremy — Fri, 20 Sep 2024 07:59:13 GMT

Bonjour @philippertn

La dernière mise à jour de chromebook règle normalement le dysfonctionnement lié aux partages de connexion.

Si toutefois le dysfonctionnement persiste, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de ligne concernée ainsi qu'une plage horaire ou vous êtes régulièrement disponibles du lundi au samedi de 08h à 20h.

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re : Problème partage de connexion Iphone12/Chromebook

Jeremy — Fri, 20 Sep 2024 09:29:48 GMT

@philippertn

Un conseiller spécialisé vous rappellera le vendredi 20 septembre entre 18:00 et 19:00 sur le 063*****4.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du Lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous Allez recevoir.

Jey

Re : Chromebook

Jeremy — Mon, 23 Sep 2024 09:42:11 GMT

Bonjour @philippertn

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi afin de vérifier que votre partage de connexion fonctionne à ce jour suite à l'installation du patch ?

Dans l'attente de votre retour.

Excellente journée.
Jey

Re: Re : Chromebook

philippertn — Mon, 14 Oct 2024 13:27:39 GMT

Bonjour, Je n'ai pas pu répondre à l'appel prévu car je ne me trouvais pas en connexion wifi a ce moment là,

Est-il possible d'être recontacté afin de reprogrammer un rdv téléphonique ?

Merci à vous !

Re: Re : Chromebook

Sab_ — Mon, 14 Oct 2024 14:02:47 GMT

Bonjour philippertn,
Durant le RDV téléphonique, l'iPhone ne doit pas être en communication.
Pouvez-vous nous communiquer un autre numéro de contact, s'il vous plaît ?
Sab

Re: Re : Chromebook

philippertn — Tue, 15 Oct 2024 06:49:52 GMT

Bonjour,

Je n’ai qu’un numéro de téléphone c’est 06328*****

Pouvez vous me contacter sur celui-là ?merci

EDIT : @philippertn Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Chromebook

PhilippeG — Tue, 15 Oct 2024 06:53:37 GMT

Bonjour @philippertn,

Je viens de programmer un RDV pour aujourd'hui 12h avec un expert qui vous rappellera pour vous envoyer le patch.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
Si vous n'êtes pas disponible, vous avez la possibilité de reporter le RDV via le lien présent dans le SMS reçu.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

Re: Re : Chromebook

philippertn — Tue, 15 Oct 2024 06:56:02 GMT

Merci beaucoup,

J’ai changé l’heure du rdv entre 18h00 et 19h mais je serai disponible à partir de 18h20, je ne sais pas où le préciser,

merci,

Re: Re : Chromebook

PhilippeG — Tue, 15 Oct 2024 07:02:42 GMT

Le conseiller vous appellera 3 fois normalement entre 18h et 19h donc il devrait réussir à vous joindre.

PhilippeG