sujet Re: Re : Problème de réseau dans l'iPhone et ses applications

Problème de réseau

Emma-champion45 — Thu, 24 Oct 2024 18:09:39 GMT

Bonjour,

j’ai pu lire sur le forum que plusieurs personnes avait rencontrer ce problème avec leur ordinateur.
Depuis la dernière mise à jour de mon Chromebook le partage de connexion ne ce fait plus avec mon iPhone 12 mini.
La 5g ce connecte sans problème à un android mais rien ne fonctionne avec mon iPhone, comme si il était connecté sans internet.
j’ai pu lire qu’il y aurait un problème de conflit IPV4 - IPV6 et qu’il faudrait installer un certains patch sur l’iPhone qui permettrait de retrouver mon partage de connexion.
iPhone 12 mini. IOS 17.7

Asus chromebook

merci d’avance pour votre aide

Re: Problème de réseau

jyjo29 — Fri, 25 Oct 2024 02:49:42 GMT

Bonjour @Emma-champion45

Plus de patch mais une manip à faire.

Un conseiller viendra vous l'expliquer.

Re : Problème de réseau

Jeremy — Fri, 25 Oct 2024 06:25:45 GMT

Bonjour @Emma-champion45,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, numéro de contact ainsi qu'une plage horaire ou vous êtes régulièrement disponibles du lundi au samedi de 08h a 20h), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

Re : Problème de réseau

Jeremy — Sat, 26 Oct 2024 06:53:25 GMT

Bonjour @Emma-champion45

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Nous restons disponibles dans l'attente de votre retour.
Jey

Re: Re : Problème de réseau

Yunus — Mon, 25 Nov 2024 18:40:37 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème.

Re: Re : Problème de réseau

terman22 — Wed, 25 Dec 2024 15:50:51 GMT

Exactement le même problème aussi !

Re: Re : Problème de réseau

Geoffrey401 — Thu, 26 Dec 2024 06:16:43 GMT

Je arrive Pas à faire de partage entre mon iPhone et ma ps portal

Re: Re : Problème de réseau

PhilippeG — Fri, 27 Dec 2024 07:31:40 GMT

Bonjour @Geoffrey401,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, modèle de l'iPhone et sa version iOS et le message d'erreur lors du partage de connexion), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re: Re : Problème de réseau

Manucleaire69 — Mon, 30 Dec 2024 06:41:59 GMT

j’utilise un iPhone 16 Pro avec l’iOS 18.2

mon partage de connexion ne fonctionne pas depuis plusieurs mois,

j’ai isolé le problème qui vient de l’opérateur :

quand je mets la carte SIM SFR de ma femme, tout fonctionne

j’ai réinitialisé les réglages réseau, éteins le téléphone, maximiser la connexion, mais je n’ai toujours aucune connexion Internet.

pourtant le partage est visible sur mon mac mais il ne fonctionne pas.

j’ai grand besoin du patch pour utiliser mon partage de connexion.

j’ai appelé à plusieurs reprises le service client Orange, mais pas de solution de leur part pour l’instant.

Re: Re : Problème de réseau

Manucleaire69 — Mon, 30 Dec 2024 09:02:48 GMT

mon partage de connexion ne fonctionne pas, ni avec mon Mac ni avec ma PS portal. J’utilise un iPhone 16 Pro avec l’iOS 18.2

Pourriez-vous m’indiquer la manipulation à effectuer pour que le partage de connexion fonctionne s’il vous plaît ?

J’ai déjà Réinitialiser les réglages réseau, éteins le téléphone et changer de carte SIM dans une boutique orange

Vous remerciant par avance pour votre réponse

Re: Re : Problème de réseau

kaezart — Fri, 28 Feb 2025 09:53:10 GMT

Bonjour, j’ai à peu près le même souci avec mon iPhone et mon ps portal. Je partage la connexion, mais impossible pour la machine de démarrer le streaming. Pourtant j’ai accès au catalogue de jeu et le portail m’indique bien que je suis connecté en wifi. Quelle serait la solution ?

Re: Re : Problème de réseau

JulienB_ — Fri, 28 Feb 2025 18:42:40 GMT

Bonjour @kaezart

Nous tenons à vous informer que, suite à des investigations concernant le patch iPV4/iPV6 qui permettait de corriger le dysfonctionnement que vous rencontrez, nous ne serons plus en mesure de vous l'envoyer.

Nous comprenons l'importance de ce blocage et travaillons activement avec le constructeur pour résoudre ce dysfonctionnement de manière définitive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous tenir informés des avancées.

Merci pour votre compréhension.

Julien

Re: Re : Problème de réseau

terman22 — Fri, 28 Feb 2025 20:52:15 GMT

J’ai le match les gars si vous voulez et ça fonctionne très bien