sujet Re: Impossible envoyer mail dans l'iPhone et ses applications

Impossible envoyer mail

PateFraiche — Fri, 02 May 2025 07:59:02 GMT

Bonjour. Pas facile de poster dans la bonne rubrique (salle).

Depuis 2 jours, impossible de faire partir mes mails -adresse wanadoo- depuis mon iPad 18.1 (App Mail).
Je recevais normalement mais ce matin, cela s’est arrêté.

de temps en temps, des pop-ou s'affichent :

- Vérification de l'identité du serveur impossible L'identité de « smtp.orange.fr » ne peut être vérifiée. [Détails]

- Le serveur de messagerie « imap.orange.fr » ne répond pas. Vérifiez l'exactitude des informations de compte saisies dans les réglages de Mail. Network error (POSIX 96).

si je clique sur Détails, j’obtiens à propos du certificat :

smtp-in.orange.fr

Délivré par DigiCert Global G2 TLS RSA SHA256 20...

Non fiable

Expira- 03/04/2026 01:59:59

"légèrement" insatisfaisant.

j’ai supprimé et recréé le compte wanadoo dans Mail. Même dysfonctionnement.
Pire : ce matin, j’ai recommencé -suppression de compte- et maintenant impossible de recréer le compte.

Si quelqu’un peut me dire ce qu’il se passe?

Merci d’avance.
Pâte Fraiche

Re: Impossible envoyer mail

jyjo29 — Fri, 02 May 2025 08:45:24 GMT

Bonjour @PateFraiche

Avant d'aller plus loin :*Est ce que l'adresse fait partie de votre forfait et n'en est pas une utilisée par habitude ?

Re: Impossible envoyer mail

PateFraiche — Fri, 02 May 2025 09:09:10 GMT

Bonjour.
c’est l’adresse mail historique liée à la création du compte lié à mon contrat d’il y a 20 ans ou davantage.

Elle a toujours fonctionné. Aucune alerte Orange n’est venue m’annoncer de la fin de validité de cette adresse.

cordialement

Re: Impossible envoyer mail

jyjo29 — Fri, 02 May 2025 09:16:31 GMT

@PateFraiche

N'auriez vous pas un VPN ou un antivirus trop zélé ?

Quelle messagerie utilisez vous et sur quel mobile ?

Re: Impossible envoyer mail

PateFraiche — Fri, 02 May 2025 11:09:00 GMT

je n’ai pas de VPN activé.

J’utilise Mail (l’app d’Apple) sur un iPad en 18.1.

à nouveau, tout fonctionnait auparavant. Je n’ai rien changé à mes pratiques.

cordialement.

Re: Impossible envoyer mail

jyjo29 — Fri, 02 May 2025 11:26:56 GMT

@PateFraiche

Voyez chez Apple si une mise à jour n'est pas disponible.

Re: Impossible envoyer mail

PateFraiche — Fri, 02 May 2025 12:32:07 GMT

Je viens de faire la mise à jour ce matin en 18.4.1 (j’étais en 18.4 et non en 18.1 comme mentionné dans mes messages.)

hélas la situation est la même après cette mise à jour. Impossible de créer un compte wanadoo.

Re: Impossible envoyer mail

PateFraiche — Fri, 02 May 2025 13:39:01 GMT

Mise à jour.
Comme suggéré dans un des posts sur ce site communautaire, j’ai désactivé le Wifi et activé les données cellulaires. Et je viens de réussir (à 15h20) à recréer mon compte Wanadoo sur Mail (iPadOs 18.4.1)

Les réceptions et expéditions de mes mails fonctionnent à nouveau MAIS uniquement sur données cellulaires. Dès que je repasse en Wifi, les pop-up d’erreurs évoqués sur mon premier post réapparaissent.

merci pour votre aide.

Re: Impossible envoyer mail

jyjo29 — Fri, 02 May 2025 13:40:45 GMT

@PateFraiche

Est ce que le mobile est bi bande ?

Essayez l'autre réseau.............

Re: Impossible envoyer mail

PateFraiche — Fri, 02 May 2025 13:52:20 GMT

Non, je ne suis pas en bi-bande.

Mais ça se complique car je viens de passer sur mon MacBook en Wifi et le pop-up d'erreur sur le serveur smtp s'est affiché.

Re: Impossible envoyer mail

PateFraiche — Fri, 02 May 2025 17:04:00 GMT

Bonsoir

En complément de mon message de 15h52,

J'ai trouvé ce même problème ici https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Certificat-du-serveur-imap-orange-fr/td-p/2572273

Meme message d'erreur sur un Mac

Pas sûr de comprendre comment ça a été réparé (apparemment 'tout seul'...)

Bon week end.

Re: Impossible envoyer mail

Caroline-1234 — Sat, 03 May 2025 09:14:12 GMT

J'ai le même problème et pour le moment ne souhaite pas modifier le certificat. Il serait bien qu'orange nous réponde ;-)

Re: Impossible envoyer mail

Valentin__B — Sat, 03 May 2025 10:12:11 GMT

Bonjour @PateFraiche,

Si vous le souhaitez, nous pouvons vérifier le fonctionnement de votre adresse mail 🫱🏻‍🫲🏻 .

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Aussi, quelle est la version de votre application mail sur votre Iphone et Mac ?
Avez-vous renseigné les bons identifiants de connexion de votre mail dans les paramétrages de votre application ?
Utilisez-vous le mot de passe pour logiciels et applications de messagerie tierce ? Si tel n'est pas le cas, pouvez-vous l'activer et renseigner ce mot de passe ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Impossible envoyer mail

Cecile_M — Sat, 03 May 2025 12:49:47 GMT

Bonjour @Caroline-1234,

Afin de nous permettre de faire le point ensemble et d'investiguer, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous en dire davantage ?

Utilisez-vous l'application mail Apple ?
Si oui, quelle est la version de votre équipement ?
Pouvez-vous tester en supprimant votre compte mail Orange puis le recréant ?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

Re: Impossible envoyer mail

PateFraiche — Sat, 03 May 2025 13:27:10 GMT

Bonjour

Je vous envoie un message privé par ailleurs.

Pour répondre publiquement:

1) iPadOS 18,4,1 (avec la version de l'App Mail associée. Il n'y a pas de version de Mail sur iOs ou iPadOs))/ C'est la dernière version sortie par Apple et elle a été installée sur mon iPadPro hier 2 mai 2025. Le problème est apparu avec la version précédente d'iPadOs 18,4 et perdure avec 18,4,1.

2) MacOs 12,7,6 et Mail 16,0

Comme je l'ai mentionné dans les échanges précédents, je n'ai modifié aucun réglage et j'utilisais mon iPad sans difficulté (essentiellement en Wifi) jusqu'à 2 jours avant que je poste mon premier message ici.

J'ai créé une clef de sécurité pour la messagerie en janvier 2025 (de mémoire). La même clef a été rentrée sur tous mes appareils (bien que la procédure dise qu'il ne faut pas en garder une trace... Mais c'est un autre sujet).

Enfin, pour complément, je viens de tester sur mon Mac et le message d'erreur sur le certificat invalide est apparu au bout d'une vingtaine de secondes de séjour, dans la boite d'envoi, de mon message envoyé en test.

Par contre sur mon Mac, j'ai reçu votre message d'aujourd'hui sur ma boite wanadoo.fr mais pas sur mon iPad.

Cordialement

Re: Impossible envoyer mail

jyjo29 — Sat, 03 May 2025 13:30:50 GMT

@PateFraiche

Il y a des signalements de certificats invalides sur le forum depuis hier.

Pas de solution pour le moment.

Re: Impossible envoyer mail

jyjo29 — Sat, 03 May 2025 13:38:36 GMT

@PateFraiche

Un intervenant a accepté la modification du certificat et cela a suffi.

Re: Impossible envoyer mail

PateFraiche — Sat, 03 May 2025 13:39:25 GMT

Merci

Au moins on se sent moins seul... Et on se dit que ça n'est pas à son propre niveau

A suivre

Re: Impossible envoyer mail

PateFraiche — Sat, 03 May 2025 13:46:26 GMT

Certes mais le message dit que c'est le certificat du serveur qui n'est pas valide, pas le mien ou alors je lis mal ceci:

Mail ne peut pas vérifier l'identité du serveur « smtp.orange.fr »
Le certificat de ce serveur est invalide.

Et je ne suis pas sûr de comprendre ce que je fais si je choisis l'option Continuer sur le popup d'alerte de Mail. Si j'accepte 'la modification du certificat' comme vous dites, quelles sont les conséquences? Est-ce bien le certificat du serveur smtp qui sera modifié - ce serait étrange-? Ou est ce mon certificat de messagerie Orange pour les applications tierces (Mail, Thunderbird, Outlook,...)? Un autre certificat ?

Re: Impossible envoyer mail

jyjo29 — Sat, 03 May 2025 13:49:26 GMT

@PateFraiche

Je vous ai dit ce que j'ai lu sur le forum , la modification a rétabli la situation.