sujet Re: RCS en attente d'activation dans l'iPhone et ses applications

RCS en attente d'activation

Fred1210 — Sat, 25 Oct 2025 06:44:39 GMT

Bonjour,

J’ai un iPhone 14 Pro sous iOS 26.0.1 et, depuis ma portabilité le 21/10, le RCS ne fonctionne plus.

Le statut reste sur « En attente d’activation ».

J’ai suivi tout le protocole : désactivation de FaceTime, iMessage et RCS, puis réinitialisation des réglages réseau.

Je refais cette procédure chaque jour, mais cela ne fonctionne toujours pas.

Je ne peux pas effectuer de test croisé, car je dispose d’une eSIM.

Est-ce qu’un technicien du forum pourrait faire un contrôle de cohérence ou activer le service sur ADV (Client+), ou bien effectuer tout autre contrôle utile ?

Merci par avance.

Re: RCS en attente d'activation

DaPlayer — Sat, 25 Oct 2025 11:24:57 GMT

Bonjour @Fred1210,

As-tu bien retiré/supprimé la SIM de ton ancien opérateur puis redémarré ton iPhone ?

Poir vérifier si il resterait une ancienne sim dans l'iPhone, ouvre ton tiroir de carte sim (si il y en a un) et va dans REGLAGES/DONNÉES CELLULAIRES, si il y en a une, clique dessus, si ça te propose de la supprimer fais-le, si ça te propose de mettre à jour les contacts, fais-le.

Ensuite redémarre l'iPhone.

Si tu l'a fait et que le problème persiste, va dans ton application Orange&Moi dans la section qui concerne TON MOBILE puis dans CHANGER DE CARTE SIM/ESIM, choisis TRANSFÉRER LA ESIM VERS UN AUTRE MOBILE (même si ce n'est pas complètement vrai 😉), vas jusqu'au bout du processus, le QR CODE de la nouvelle ESIM va apparaître, prend le en photo et envoie le sur un autre écran pour l'afficher puis scanne le depuis le menu RÉGLAGES, DONNÉES CELLULAIRES, AJOUTER UNE ESIM/FORFAIT CELLULAIRE.

Cela permet de Renouveler la Carte eSim.

Une fois que la nouvelle esim sera installée et fonctionne, pense bien à supprimer l'ancienne en cliquant dessus dans le menu DONNÉES CELLULAIRES, choisi OUI lorsqu'on te demande si tu souhaites mettre à jour les contacts.

Ensuite redémarre ton téléphone et essaie le RCS.

Re: RCS en attente d'activation

Fred1210 — Sat, 25 Oct 2025 11:34:37 GMT

Bonjour DaPlayer,

Merci pour la manip, mais cela ne fonctionne pas malheureusement.

J'ai toujours : "en attente d'activation"

Par ailleurs, dans Général => Informations : Opérateur :

Il y a indiqué Orange France 65.0 et si j'appuie dessus : Voix et SMS

Donc je n'ai pas RCS

Je vais commander une carte sim physique pour essayer. Mais je crains que cela ne change rien

Re: RCS en attente d'activation

DaPlayer — Sat, 25 Oct 2025 11:45:35 GMT

@Fred1210 Tu peux aussi tenter de dissocier le Service RCS de ton numéro de téléphone via le lien suivant : https://messages.google.com/disable-chat

En renseignant un peu plus bas ton numéro de téléphone puis valider et entrer le code reçu par SMS puis terminer l'opération.

À partir de là, redémarre ton téléphone et vois si tu peux réactiver le RCS via les réglages de l'iPhone.

Re: RCS en attente d'activation

Fred1210 — Sat, 25 Oct 2025 11:52:02 GMT

Malheureusement cela n'a rien changé. Toujours : en attente d'activation

Re: RCS en attente d'activation

DaPlayer — Sat, 25 Oct 2025 11:56:34 GMT

@Fred1210 En allant dans les différents menus concernés où apparaît ton numéro de téléphone, apparaît il avec l'indicatif "+33"? Si oui met un zéro à la place et valide.

Re: RCS en attente d'activation

Fred1210 — Sat, 25 Oct 2025 12:02:00 GMT

Le seul endroit où je vois mon numéro est dans "Données cellulaires" et je ne peux rien enregistrer. Même si je supprime le +33 et que je mets mon numéro avec 06 ... , je ne peux pas enregistrer

Re: RCS en attente d'activation

DaPlayer — Sat, 25 Oct 2025 12:45:17 GMT

Tu peux voir ton numéro dans d'autres menus il me semble, quelques exemples : REGLAGES, GENERAL, INFORMATIONS / REGLAGES, APPS, MESSAGES / REGLAGES, APPS, TELEPHONE.

Re: RCS en attente d'activation

Fred1210 — Sat, 25 Oct 2025 12:56:25 GMT

REGLAGES, GENERAL, INFORMATIONS : aucun numéro

REGLAGES, APPS, MESSAGES : idem

REGLAGES, APPS, TELEPHONE : aucun numéro éditable = Si on change cela n'enregistre pas

et encore une fois dans réglage = information, je n'ai pas VOIX, SMS et RCS j'ai uniquement VOIX et SMS

ma femme a bien dans son tél : voix, SMS et RCS

Re: RCS en attente d'activation

DaPlayer — Sat, 25 Oct 2025 15:46:12 GMT

Lorsque tu vas dans REGLAGES, DONNEES CELLULAIRES, n'y aurait-il pas d'anciennes sim qui apparaîtraient ? Si oui il faut vraiment toutes les supprimer. Aussi tu pourrais essayer de DESACTIVER la ESIM puis d'éteindre/rallumer l'iPhone, lorsqu'il est allumé, réactive la ESIM puis vois si le RCS serait activé.

Re: RCS en attente d'activation

Fred1210 — Sat, 25 Oct 2025 19:34:00 GMT

Non pas d'ancienne ESIM.

et cela ne change rien de désactiver l'esim et de redémarrer. J'ai tout essayé depuis 4 jours

Merci pour ton aide, mais il faudrait, je pense, qu'Orange jète un oeil à mon dossier.

Re: RCS en attente d'activation

JulienB_ — Mon, 27 Oct 2025 13:56:12 GMT

Bonjour @Fred1210

Je prends connaissance de votre message.

Si vos services MMS et SMS fonctionnent, nous n'aurons hélas aucune action possible sur cette situation. En tant qu'opérateur, nous vous fournissons l'accès aux services de MMS et SMS. Le RCS n'est pas une fonction que nous gérons, elle est fournie par Google.
Je vous invite donc à prendre contact avec, pour une éventuelle assistance.

De notre côté, nous pourrons vous proposer un renouvellement vers une carte SIM physique afin de vérifier si les difficultés persistent.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite un bon après-midi.

Julien

Re: RCS en attente d'activation

gdn5 — Tue, 28 Oct 2025 00:57:03 GMT

Bonjour,

Je suis rassuré de ne plus être le seul à rencontrer le même problème.

Mais je ne le suis toujours pas sur la prise en charge de la problématique par Orange.

J’ai un iPhone 16 pro avec 2 eSIM chez Orange. Les RCS fonctionnaient parfaitement depuis décembre 2024, puis subitement début octobre, ils ont disparu sur mes lignes ! Le service est bloqué sur « En attente d’activation » dans les réglages.

J’ai assisté, pendant une semaine, à un effroyable ping-pong entre Orange et Apple qui déclinent systématiquement leur compétence dans la résolution du problème : Orange répond qu’ils n’ont pas à gérer le service des RCS, et qu’il faut voir avec le constructeur.

Et Apple répond que l’activation du service dépend forcément de l’opérateur. La superviseur m’a même envoyé leur article qui l’écrit noir sur blanc : https://support.apple.com/fr-fr/104972

Pendant ce temps, on a tout essayé : redémarrages, réinitialisation des réglages réseaux, désactivation des VPN, courir autour du téléphone pour concentrer les ondes, sauter à cloche pied en appuyant sur le bouton, lui murmurer gentiment de se réactiver et l’encourager avec des mots doux, tout …

Bilan : j’ai perdu tous mes mots de passe WiFi à cause du reset réseaux (personnels et professionnels, assez chauds à reprendre - ne me dites pas qu’il existe les QR codes, ce n’est pas la question, je sais de quoi je parle), et je n’ai toujours pas retrouvé les RCS (si seulement) …

Autres (fausses) solutions qui m’ont été proposées :

- « Pouvez-vous repasser en SIM physique ? » : non j’en ai 2 en eSIM sur mon téléphone qui ne prend pas 2 physiques simultanément.

- « Est-ce que ça vous dérange tant que ça ? » : oui, merci pour votre sollicitude.

- « Vous ne préférez pas utiliser iMessage ? » : Hum !

- « Avez-vous essayé de désactiver et réactiver vos eSIM ? » : oui.

- « Vous êtes en France métropolitaine ? » : oui.

- « Avez-vous contacté un informaticien ? » : je le suis déjà.

- « Pouvez-vous tenter de réinitialiser intégralement votre téléphone ? » : sérieusement ? Je n’ai pas que ça à faire, surtout que ce n’est même pas sûr que ça remarche après ces efforts.

- « Souhaitez-vous envoyer votre téléphone dans un centre de réparation d’Orange ? » : sans deconner ? Pourquoi pas le changer pendant qu’on y est.

Bilan de la conversation avec Orange : « on a tout essayé, nous ne pouvons plus rien faire de notre côté. »

C’est inquiétant car Apple non plus, et moi … encore moins …

Donc un jour de plus avec un problème non résolu.

« Si vous tenez Orange comme responsable de ce problème, c’est vous qui décidez ».

Je ne sais même plus quoi répondre.

Bref, c’est une prise en charge honteuse et qui me rend furieux : le problème n’est pas traité comme il doit l’être, et pendant ce temps, le client perd un service (et son temps) qu’il pourrait retrouver chez un concurrent à moitié prix.

J’ai repris du temps (et du courage qui me reste à peine) à rappeler Apple : j’ai lu les réponses d’Orange au spécialiste qui était outré (« non désolé mais je ne peux pas être d’accord avec ce qu’ils disent »).

Ils me recommandent de continuer d’insister auprès d’Orange : ils ont nécessairement au moins un serveur qui autorise l’utilisation du service sur la ligne, quand l’option sur le téléphone est activée.

J’ai ressayé d’appeler le 3900 pour leur transmettre le retour d’Apple, et surprise ! J’ai eu trop d’appels avec Orange, donc je dois attendre un RDV avec eux !

En priant pour que, cette fois, quelque chose de concret puisse arriver …

Désolé, mais je commence à en savoir sérieusement marre.

Re: RCS en attente d'activation

DaPlayer — Tue, 28 Oct 2025 05:20:38 GMT

RCS est un service GOOGLE et non pas un service Orange ou Apple.

Re: RCS en attente d'activation

PhilippeG — Tue, 28 Oct 2025 08:19:58 GMT

Bonjour @gdn5,

Je suis navré que vous rencontriez un problème de RCS sur votre iPhone.

Je vous invite à patienter jusqu'au rappel d'un technicien et revenir vers nous pour nous faire un retour, cela afin d'éviter une prise en charge multiple.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

Re: RCS en attente d'activation

atlantis034070 — Fri, 20 Feb 2026 18:07:20 GMT

Bonjour,

Je remonte ce fil car je rencontre la même anomalie, je confirme que cela ne concerne pas qu'ORANGE, étant passé par SFR et BOUYGUES et ayant rencontrés le même problème toujours non résolu à ce jour.

Je possède un iphone 16 pro, en vous remerciant de votre aide éventuelle

Re: RCS en attente d'activation

JulienB_ — Mon, 23 Feb 2026 11:20:19 GMT

Bonjour @atlantis034070

Je prends connaissance de votre message.
Pouvez-vous m'indiquer si cette situation se produit également avec votre carte SIM dans un autre mobile?

Julien

Re: RCS en attente d'activation

Jeremy — Wed, 25 Feb 2026 13:33:45 GMT

Bonjour @atlantis034070

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée.
Jey