sujet Re : Mail Orange dans l'iPhone et ses applications

Mail Orange

Virginie7792 — Tue, 16 Dec 2025 13:06:33 GMT

Bonjour

depuis que j’utilise l iPhone 17 Pro

je rencontre de grosses lenteurs sur l’application mail Orange

l’affichage des mails ainsi que le scroll sont très longs

est ce que ce problème est connu?
sur mon précédent IPhone 12 je n’avais pas ce problème

merci d’avance pour votre aide

Re : Mail Orange

Thierry-G — Wed, 17 Dec 2025 09:54:55 GMT

Bonjour @Virginie7792,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez un problème de mails avec votre iPhone.

Avez-vous tenté de supprimer votre adresse mail et de la recréer pour voir si cela résout le problème?

Je reste à votre disposition si besoin.

Thierry-G

Re : Mail Orange

Thierry-G — Fri, 19 Dec 2025 10:42:04 GMT

Bonjour @Virginie7792,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée et des bonnes fêtes de fin d'année.

Thierry-G

Re: Re : Mail Orange

Virginie7792 — Sat, 20 Dec 2025 08:32:19 GMT

Bonjour

j’ai supprimé l’application mail Orange puis je l’ai téléchargé à nouveau mais le problème n’est pas résolu

toutes les mises à jour sont faites

je ne vois pas quoi faire d’autre

peut être faire une règle de transfert vers une autre boîte ?

merci pour votre aide

Re: Re : Mail Orange

JustineT — Sat, 20 Dec 2025 10:08:39 GMT

Bonjour @Virginie7792 ,
À ce jour, aucun incident généralisé n'est identifié sur l'application Mail Orange.
Mais des lenteurs peuvent parfois apparaître selon le volume de mails ou certains paramètres de synchronisation.

En complément, vous pouvez essayer :
- De vérifier que la synchronisation est bien réglée sur une période limitée (ex : 1 mois)

- D’utiliser temporairement une autre application de messagerie (comme l'app Mail d'Apple) pour voir si le comportement est différent.

La mise en place d'une règle de transfert vers une autre boîte peut en effet être une solution provisoire, le temps d'identifier l'origine du dysfonctionnement.

Nous restons disponibles, si besoin.
Bonne fin de semaine et d'année ✨

Ju🌴

Re: Re : Mail Orange

Virginie7792 — Sat, 20 Dec 2025 11:52:45 GMT

Mes autres boites gmail et Outlook se comportent normalement

je ne peux malheureusement pas utiliser l’application mail avec orange (pas compatible)

pouvez vous m’indiquer svp comment paramétrer la règle de transfert entre ma boîte Orange et une boîte gmail?

Re: Re : Mail Orange

JustineT — Sat, 20 Dec 2025 12:19:35 GMT

Bien sûr, voici le pas à pas pour rediriger vos mails Orange vers une autre boîte mail .

Ju🌴