sujet Retard de livraison dans l'iPhone et ses applications

Retard de livraison

Nella04 — Sat, 24 Jan 2026 07:41:16 GMT

Je contacte le service orange pour un retard de livraison et on me raccroche au nez la dame que j’ai eu au téléphone ce samedi matin 24/01/26 pas du tout professionnel et du coup mon problème pas résolu.

Re : Retard de livraison

Jessica_ — Sat, 24 Jan 2026 14:59:03 GMT

Bonjour @Nella04,

Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour cette situation.

Pour vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne concernée, votre adresse complète :

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jess

Re : Retard de livraison

Jessica_ — Sat, 24 Jan 2026 16:04:51 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées en privé @Nella04

Nous sommes d'accord que votre demande concerne deux achats de mobiles nus ?

Je vois que les deux ont bien été expédiés et leur suivi de livraison indique que vous les recevrez lundi.

Avez-vous eu cette information ?

Jess

Re: Re : Retard de livraison

Nella04 — Sat, 24 Jan 2026 16:15:19 GMT

effectivement mais dans un premier temps j’ai reçu un mail jeudi de chronopost qui me dit livraison vendredi, vendredi arrive il m’envoie de nouveau un mail finalement samedi et aujourd’hui on me dit lundi

Re: Re : Retard de livraison

Jessica_ — Sat, 24 Jan 2026 16:35:56 GMT

Je comprends @Nella04

Je vous propose d'attendre lundi, je reviendrai vers vous à la même heure.

Malheureusement, tant qu'une date de livraison est annoncée, nous ne pouvons porter réclamation auprès du transporteur. Il se peut qu'un aléa ait retardé les deux livraisons.

Nous ferons un point le soir, si vous n'avez toujours pas été livrée le matin.

Passez un bon week-end.

Jess

Re: Re : Retard de livraison

Eugénie_M — Mon, 26 Jan 2026 18:43:34 GMT

Bonsoir Nella04,

Quelle bonne nouvelle de savoir que vous avez récupéré vos mobiles en point relais ! 😊

Pourriez-vous nous le confirmer ?

Je reste disponible si vous avez besoin de quoi que ce soit. Belle soirée à vous !

Eugénie

Re: Re : Retard de livraison

Nella04 — Mon, 26 Jan 2026 20:11:41 GMT

Bonsoir,

Je confirme j’ai récupérer mes livraisons dans la journée merci pour votre aide et votre professionnalisme

belle soirée à vous aussi !