sujet Re: Re : Lenteur extrême sur app mail orange sur iphone dans Configurer & utiliser un iPhone ou un iPad

Lenteur extrême sur app mail orange sur iphone

cine75013 — Sun, 08 Feb 2026 08:07:00 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, l’application Mail Orange est quasiment inutilisable sur mon iPhone en raison de fortes lenteurs (défilement, ouverture des mails, navigation…).
J’ai déjà désinstallé puis réinstallé l’application, ainsi que redémarré mon iPhone, sans amélioration.

Je précise que :

• l’application fonctionne parfaitement sur mon iPad,
• l’accès à ma messagerie fonctionne normalement via les navigateurs (Firefox, Edge…),
• mon iPhone est un modèle 15, sous iOS 26.2.1,
• ma boîte mail est utilisée à environ 20 %,
• mon iPhone dispose de 50 % d’espace de stockage libre,
• il s’agit de la seule application présentant ce problème.

Auriez-vous une solution pour résoudre ces dysfonctionnements ?

Merci par avance.
Cordialement.

Re: Lenteur extrême sur app mail orange sur iphone

jyjo29 — Sun, 08 Feb 2026 08:30:09 GMT

Bonjour @cine75013

" Auriez-vous une solution "

Utilisez l'appli mail fournie avec le mobile.

Re : Lenteur extrême sur app mail orange sur iphone

Anaïs_D — Mon, 09 Feb 2026 08:25:34 GMT

Bonjour @cine75013,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Anaïs

Re : Lenteur extrême sur app mail orange sur iphone

Sophie_C — Wed, 11 Feb 2026 10:53:14 GMT

Bonjour @cine75013,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée à vous.

Sophie

Re: Re : Lenteur extrême sur app mail orange sur iphone

cine75013 — Wed, 11 Feb 2026 12:57:43 GMT

c'est fait

merci pour le rappel

Re: Re : Lenteur extrême sur app mail orange sur iphone

zoe64 — Wed, 11 Feb 2026 13:16:23 GMT

@cine75013,

Merci pour ces informations détaillées en privé 😊

Pourriez-vous me préciser le modèle et la version iOS de votre iPad ?

Concernant l'accès à votre messagerie via Firefox et Edge, utilisez-vous votre iPhone ou un autre équipement ?

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Zoé

Re: Re : Lenteur extrême sur app mail orange sur iphone

cine75013 — Wed, 11 Feb 2026 13:52:21 GMT

bonjour,

Iphone 15 - Version IOS 26.2.1

Mon pb est sur l'App Orange Mail (lenteurs très importantes)

Cela fonctionne parfaitement sur les navigateur Edge ou Firefox

Cordialement

Re: Re : Lenteur extrême sur app mail orange sur iphone

Julia_P — Wed, 11 Feb 2026 14:01:51 GMT

@cine75013,

Je vous remercie pour vos informations.

Pouvez-vous également me préciser le modèle et la version logicielle de votre IPad ainsi que la version logicielle de l'application Orange mail de votre mobile et Ipad ?

Julia

Re: Re : Lenteur extrême sur app mail orange sur iphone

cine75013 — Wed, 11 Feb 2026 21:19:56 GMT

Pourquoi m’interroger vous sur mon iPad?

le souci que je rencontré est sur mon iPhone.

mon iPad a la dernière version IOS

Re: Re : Lenteur extrême sur app mail orange sur iphone

Julia_P — Thu, 12 Feb 2026 09:30:23 GMT

Bonjour @cine75013,

Je comprends votre interrogation.

Nous vous le demandons car cela nous aide dans l'analyse des données.

Dans l'attente du complément d'informations, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: Re : Lenteur extrême sur app mail orange sur iphone

Valentin__B — Wed, 18 Feb 2026 17:08:58 GMT

Bonjour @cine75013,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Le service d'expertise souhaite également connaître la version de l'application Mail Orange sur votre iPhone. Pouvez-vous nous la communiquer ?

Vous pouvez retrouver la version dans "les paramètres" et "à propos".

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Re : Lenteur extrême sur app mail orange sur iphone

cine75013 — Fri, 20 Feb 2026 10:16:01 GMT

bonjour,

Version de l'app Mail Orange : 3.54

cordialement

Re: Re : Lenteur extrême sur app mail orange sur iphone

Anaïs_D — Fri, 20 Feb 2026 11:46:26 GMT

Bonjour @cine75013,

Je vous remercie pour votre retour.
J'ai transmis les informations à nos collègues.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons leur retour.
Bonne journée à vous.

Anaïs

Re: Re : Lenteur extrême sur app mail orange sur iphone

Loane_B — Mon, 23 Feb 2026 16:08:11 GMT

Bonjour @cine75013,

Notre service Expertise nous indique que la dernière version disponible de l'application Mail Orange est la 4.6.0.4.

Pourriez-vous procéder à la mise à jour de l'application et tester à nouveau s'il vous plaît ?

Bonne fin de journée.

Loane

Re: Re : Lenteur extrême sur app mail orange sur iphone

cine75013 — Tue, 24 Feb 2026 06:34:05 GMT

Bonjour

comment charger côté derrière version? Sur Apple Store, il n’y a que la version 3.54…

dispo depuis 2 semaines

merci

Re: Re : Lenteur extrême sur app mail orange sur iphone

FranckV_ — Wed, 25 Feb 2026 11:48:31 GMT

Bonjour @cine75013,

J'ai relancé notre service d'expertise pour qu'il approfondisse ses investigations. En effet, vous n'avez pas la bonne version de l'application Mail Orange dans l'App Store. Celle-ci devrait être la 3.54.1.

ℹ️ La version 4.6.0.4 concerne les mobiles Android.

Excellente journée.

Franck

Re: Re : Lenteur extrême sur app mail orange sur iphone

Corinne_P — Thu, 12 Mar 2026 14:48:04 GMT

Bonjour @cine75013,

Nos équipes techniques sont bien informées de la situation.
Nous centralisons toutes les nouvelles informations à ce sujet dans le message en solution approuvée de notre fil principal de discussion, juste ici ➡️Communauté Orange
N’hésitez pas à jeter un œil régulièrement, toutes les mises à jour y seront partagées.

Bonne journée à vous et merci pour votre confiance.

Corinne

Re: Lenteur extrême sur app mail orange sur iphone

papyjo38230 — Thu, 09 Apr 2026 02:44:17 GMT

Application Orange sur mon iPhone 12

Très lent pour la réception des messages

Envoi des messages se bloque soit dans les brouillons soit dans l'envoi en cours

Problème récurrent

La qualité orange se dégrade

Peut-être la couverture

Aujourd'hui à Barcelone ne fonctionne plus des messages en envoi reste bloqué sur les envoi pas possible de réinitialiser

Avec mon Android Samsung ça fonctionne souvent lentement cela est dur à la couverture réseau qui est rarement bon

Mais l'application fonctionne sans bloquer

L'application orange Apple á jeter

Re: Lenteur extrême sur app mail orange sur iphone

PhilippeG — Fri, 10 Apr 2026 09:30:44 GMT

Bonjour @papyjo38230,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

Re: Lenteur extrême sur app mail orange sur iphone

Sab_ — Mon, 13 Apr 2026 08:36:31 GMT

Bonjour @papyjo38230,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter à votre convenance, nous serons heureux de vous assister. 🤝

Passez une excellente semaine !
Sab