sujet Re : problème de partage de connexion avec la ps portal dans l'iPhone et ses applications

problème de partage de connexion avec la ps portal

Yann999 — Sat, 07 Feb 2026 08:03:01 GMT

Bonjour,

J ai le même problème de partage de connexion que la plupart des utilisateurs entre mon iphone et ma ps portal.

Est ce que je pourrais avoir de l aide?

Merci

Re: problème de partage de connexion avec la ps portal

cthomas13 — Sat, 07 Feb 2026 14:03:06 GMT

Bonjour @Yann999,

Attendre le passage d'un Web conseiller ou appeler le service technique au 3900.

Le problème vient d’une différence de protocole, la PS Portal est en IPv4, L'iPhone en IPv6.

Il faut que les 2 soient en IPv4 pour fonctionner.

Un conseiller doit donc envoyer un fichier de profil automatique qui fait basculer iOS en IPv4.

Re: problème de partage de connexion avec la ps portal

JaziaA — Sat, 07 Feb 2026 14:33:57 GMT

Bonjour @Yann999

Nous vous avons apporté une réponse en message privé et vous nous avez confirmé que tout fonctionne désormais correctement. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner.

Nous vous souhaitons un bon week-end. 🌞

Jazz

Re : problème de partage de connexion avec la ps portal

JustineT — Mon, 09 Feb 2026 09:58:43 GMT

Bonjour @Yann999 , avec plaisir.
Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi qu'une adresse mail ?

Ju🌴

Re : problème de partage de connexion avec la ps portal

Thierry-G — Wed, 11 Feb 2026 13:16:55 GMT

Bonjour @Yann999 ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G