sujet Re: Re : Carte SIM iPhone 14 dans l'iPhone et ses applications

iphone13

luluc02 — Mon, 16 Feb 2026 16:54:14 GMT

bonjour

ma carte Sim se désactive dés que je reçois un message

merci

Re : iphone13

G-rom — Mon, 16 Feb 2026 16:57:32 GMT

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom

Re : Carte SIM iPhone 14

JulienB_ — Tue, 17 Feb 2026 11:09:12 GMT

@luluc02 Bonjour, merci pour votre message privé.

Je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne, pouvez-vous tester la carte dans un autre mobile et m'indiquer si la situation est la même?

Julien

Re: Re : Carte SIM iPhone 14

luluc02 — Tue, 17 Feb 2026 11:39:01 GMT

J’ai recommandé une carte SIM neuve toujours le même problème j’ai un petit forfait ça ne vient pas de la?

merci

Re: Re : Carte SIM iPhone 14

PhilippeG — Tue, 17 Feb 2026 12:07:20 GMT

Bonjour @luluc02,

Que voulez-vous dire par ma carte sim se désactive ?

PhilippeG

Re: Re : Carte SIM iPhone 14

luluc02 — Tue, 17 Feb 2026 13:49:52 GMT

Bonjour

Quand je réinitialise mon iPhone, dans données cellulaires je vois bien mon numéro de téléphone et ma carte SIM et dés

que je reçois un sms ma carte SIM et mon numéro de téléphone ne sont plus actifs ni visible dans données cellulaires

merci

Re: Re : Carte SIM iPhone 14

PhilippeG — Tue, 17 Feb 2026 14:07:20 GMT

Quand vous dites que votre numéro de téléphone n'est plus actif, vous ne pouvez plus passer d'appel, ni vous connecter à internet en 4G ou 5G et il est indiqué "Aucun service" sans aucune barre réseau sur votre mobile ?

PhilippeG

Re: Re : Carte SIM iPhone 14

luluc02 — Wed, 18 Feb 2026 06:38:25 GMT

Bonjour

je viens de faire un essai

j’ai 2 barres et indiqué 4G

je reçois un message watsapp et aussitôt

aucune barre et plus noté 4G

je dois redémarrer l’iPhone 13

cordialement

Re: Re : Carte SIM iPhone 14

PhilippeG — Wed, 18 Feb 2026 07:12:48 GMT

Bonjour @luluc02,

Quand le problème se produit, arrivez-vous à émettre et recevoir des appels et envoyer des sms ?

PhilippeG

Re: Re : Carte SIM iPhone 14

luluc02 — Wed, 18 Feb 2026 07:52:17 GMT

non je ne reçois a nouveau des messages que quand j'ai redémarré l'iphone 13

Re: Re : Carte SIM iPhone 14

PhilippeG — Wed, 18 Feb 2026 07:56:13 GMT

Avez-vous la possibilité de tester votre sim dans un autre mobile pour voir si le problème se produit ?

PhilippeG

Re: Re : Carte SIM iPhone 14

luluc02 — Wed, 18 Feb 2026 08:02:22 GMT

Oui dans un iPhone 11 cela fonctionne

faut il passer à la Esim

Re: Re : Carte SIM iPhone 14

PhilippeG — Wed, 18 Feb 2026 08:05:40 GMT

Avant de passer à l'eSim avez-vous fait une réinitialisation totale de votre iPhone ou juste les paramêtres réseaux ?

PhilippeG

Re: Re : Carte SIM iPhone 14

luluc02 — Wed, 18 Feb 2026 08:45:07 GMT

Bonjour je viens de faire une réinitialisation réseau suite à différents tutos de la communauté et je vous confirme que le problème est résolu.

merci de votre persévérance

cordialement

jl BREGLER

Re: Re : Carte SIM iPhone 14

PhilippeG — Wed, 18 Feb 2026 09:17:46 GMT

C'est parfait, ravi que cela fonctionne après la réinitialisation des paramêtres réseaux.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

Re: Re : Carte SIM iPhone 14

luluc02 — Thu, 19 Feb 2026 08:12:29 GMT

Ça ne fonctionne pas je croyais avoir solutionné le problème mais ça recommence dois je passer à la Esim

cordialement

Re: Re : Carte SIM iPhone 14

PhilippeG — Thu, 19 Feb 2026 08:39:32 GMT

Bonjour @luluc02,

Je suis navré que le problème soit revenu.

Je vous invite à passer en eSim et tester si tout fonctionne et nous faire un retour.
Voici comment passer en eSim: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/esim-comment-effectuer-une-demande-d-esim-pour-votre-mobile-_28...

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

Re: Re : Carte SIM iPhone 14

luluc02 — Thu, 19 Feb 2026 09:22:49 GMT

Bonjour

j’ai juste fait une restauration réseau

si je fais une réinstallation complète je vais perdre toutes mes données?

cordialement

Re: Re : Carte SIM iPhone 14

JulienB_ — Thu, 19 Feb 2026 11:29:36 GMT

@luluc02 Effectivement, si vous réitinialisez totalement le mobile, tout sera effacé, il vous faut donc bien sauvegarder vos données avant de faire la démarche.
D'après vos dires, la carte fonctionne bien dans un autre mobile, ce n'est donc pas la carte qui pose problème.
Il n'est toutefois pas exclu que le passage en eSIM ne change rien à vos difficultés.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Julien

Re: Re : Carte SIM iPhone 14

G-rom — Sat, 21 Feb 2026 13:40:36 GMT

Bonjour @luluc02,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

G-rom