sujet Re: Piratage Apple Store dans l'iPhone et ses applications

Piratage Apple Store

Laure1212 — Mon, 13 Apr 2026 19:42:05 GMT

Bonjour,

Comme j ai pu lire chez beaucoup d entre vous, mon fils s est fait pirater son téléphone et il y a eu pour 288 euros d achat sur apple store, après 2 réclamation apple refuse le remboursement et Orange me dit qu il ne peuvent rien y faire.

Quel recours puis je avoir ?

Re: Piratage Apple Store

Luskell29 — Tue, 14 Apr 2026 08:28:08 GMT

Bonjour @Laure1212

Comme le plus souvent dans les nombreux cas évoqués dans ce forum Orange et Apple se renvoient la patate chaude.

Voir avec ton assistance juridique.

Et désactive les achats multimédias du compte mobile concerné.

https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_754193

Ces achats possibles sont activés par défaut par Orange. A qui ça profite...? A Orange ou au client.? That's the question.!

Edit: et comme tu peux le constater dans le post suivant, Orange considère que, de son côté, l'incident est clos.!!!.☹️

Re : Piratage Apple Store

Ludivine_L — Tue, 14 Apr 2026 08:04:34 GMT

Bonjour @Laure1212 🤝,

Orange ne peut effectivement pas intervenir car même si cette somme est indiquée sur votre facture, nous ne sommes qu'un intermédiaire pour le compte de l'éditeur qui récupère le montant des achats.

Seul Apple est à même de statuer sur votre réclamation.

Je vous invite à insister auprès de ce service :

Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR)

J'espère tout comme vous qu'une issue favorable sera trouvée .

Je vous souhaite une belle journée ☀️ .

Ludivine 🌺