sujet iPhone 28 pro dans Configurer & utiliser un iPhone ou un iPad

iPhone 28 pro

Y291 — Sun, 27 Sep 2026 05:09:42 GMT

Aujourd’hui 27 septembre je n’ai pas encore reçu confirmation de ma précommande du 12 septembre !et mon argent est bloqué à ma banque, est ce de l’arnaque de la part d’orange ?

Re: iPhone 28 pro

johann — Sun, 27 Sep 2026 14:11:44 GMT

Salut ! @Y291

D'après la boutique en ligne les livraisons se font à partir du 28 Septembre .

Consulte régulièrement la boutique en ligne pour voir s'il y aurait pas une rupture du stock, de même faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve dans les

spams et tu le supprimes sans l'avoir lu .

Re: iPhone 28 pro

Y291 — Sun, 27 Sep 2026 16:01:48 GMT

Je confirme dès réception, mais avouez que la méthode de précommande sans confirmation est insupportable !

Re : iPhone 28 pro

Cristal_K — Mon, 28 Sep 2026 10:14:19 GMT

Bonjour @Y291,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre commande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cristal🌸

Re : Infos

Cristal_K — Mon, 28 Sep 2026 10:41:11 GMT

@Y291 merci pour vos coordonnées.

Je ne retrouve aucune commande avec votre numéro de contact.

Si je comprends bien? Vous n'avez reçu une confirmation de commande ? C’est bien cela ?

Cristal🌸

Re: Re : Infos

Y291 — Mon, 28 Sep 2026 11:28:43 GMT

C’est bien cela cependant la somme de réservation est bloquée sur ma banque ! Je n’ai jamais reçu d’infos d’orange à la suite

Re: Re : Infos

Y291 — Mon, 28 Sep 2026 11:35:05 GMT

Si la somme de réservation n’est plus bloquée, j’en saurai plus demain, je trouve le procédé à la limite de l’honnêteté. Dans tous les cas j’aurais du etre informé

Re: Re : Infos

ManonB_ — Mon, 28 Sep 2026 11:50:54 GMT

Bonjour @Y291,

Je comprends tout à fait votre situation. 😊

Si la commande n'a pas abouti, le montant sera bien restitué sur votre carte bancaire. Le délai dépend de votre banque et peut aller jusqu'à sept jours : elle bloque les fonds le temps que la transaction soit confirmée ou que l'autorisation expire.

Pour être précis, le débit n'intervient qu'au moment de l'expédition du matériel. Avant cela, il s'agit uniquement d'une empreinte bancaire.

Une fois le montant restitué, vous pourrez tout à fait repasser une commande si vous le souhaitez.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous !

Manon

Re: Re : Infos

Y291 — Mon, 28 Sep 2026 14:35:08 GMT

Merci de ces précisions, il n’empêche que le service d’orange est défaillant et devrait s’excuser de ses erreurs. Car je devais bénéficier delà promotion encourageante. Je vais donc aller voir ailleurs pour cet achat d’un iphone18 pro.

Re: Re : Infos

Y291 — Tue, 29 Sep 2026 09:04:15 GMT

Bonjour, à ce jour la somme 1534€ est toujours en attente sur mon compte et toujours rien d’orange. J’ai envoyé un courrier à Bordeaux il y a 4 jours, sans réponse avec des extraits de mes conversations et une copie de la somme bloquée. Quel conseil pouvez-vous me donner pour résoudre enfin cette situation ubuesque ? Merci

Re: Re : Infos

LindaP_ — Tue, 29 Sep 2026 09:21:29 GMT

Bonjour @Y291,

Avez-vous contacté votre banque à ce sujet ? De notre côté, aucun montant ne sera prélevé si aucune commande n'a été validée.

Il ne s'agit pas d'un paiement, mais d'une simple autorisation de débit. Seule votre banque sera en mesure de vous indiquer dans quel délai elle pourra la faire disparaître.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Linda

Re: Re : Infos

Y291 — Tue, 29 Sep 2026 11:08:32 GMT

La banque ne peut rien contre cette autorisation de débit et vous ne me donnez pas de réponse, sinon fermer cet entretien