sujet Re : Iphone 5 qui veut plus rien dans l'iPhone et ses applications

Iphone 5 qui veut plus rien

nithilolo — Tue, 14 Oct 2014 07:45:44 GMT

Bonjour

j'ai acheté un iphone 5 chez Bouygues il y a 3ans maintenant

Je suis passée chez Orange il y a un mois et demi, pour regrouper mon forfait mobile avec mon forfait internet tel fixe et tv que j'avais déjà chez orange depuis la meme période.

Aujourdhui mon iphone me fait des siennes, il ne veut plus passer d'appels ni en recevoir, idem pour les sms alors que je peux librement envoyer et recevoir des imessages et aller sur le net sans probleme....

Apres avoir appellé avec un autre mobile l'assistance orange, on m'a demandé en dernier recours de restaurer mon tel, je l'ai fais, et toujours rien.....

Voila ma question: si je vais dans une boutique orange, va-t-on prendre en charge mon probleme alors que le mobile ne vient pas de chez orange a la base?

merci

Re : Iphone 5 qui veut plus rien

johann — Tue, 14 Oct 2014 10:31:38 GMT

SAlut

Pourquoi orange ne devrait pas prendre soin de ton phone?

Mais à ta place, je regarderais, s'il ne s'agirrait pas d'un

problème de sim, également consulté l'état de ton forfait

Re : Iphone 5 qui veut plus rien

Cindy_R — Thu, 16 Oct 2014 15:26:12 GMT

Bonjour @nithilolo,

Je vous propose de consulter votre dossier, merci de me communiquer vos coordonnées par message privé :

- Vos nom et prénom

- Votre adresse postale

- Numéro de ligne Orange

- Numéro de client

Cindy_R