sujet Re : Consommation WAP/WEB Orange.fr hors forfait dans Configurer & utiliser un iPhone ou un iPad

Nombreuses communications WAP/WEB intempestives sur iPhone

PaulH49 — Thu, 17 Oct 2013 07:52:57 GMT

Bonjour,

Depuis quelque temps, la facture Orange pour mon mobile (iPhone 4S, iOS 7) est anormalement élévée.

Ayant eu des soucis avec une connexion Wi-Fi j'ai supposé que je dépassais mon forfait Data en basculant en 3G sans le voir.

En fait, sur la dernière facture, j'ai une dizaine de pages intitulées "communications WAP/WEB..." affichant de courtes connexions au site Orange.fr, d'un très faible cout unitaire (0,024 € TTC) mais qui, commulées atteignent plus de 15 euros !
On constate une connexion toutes les 30 mn environ, même la nuit, alors que mon tél est en charge. Le trafic réel de chaque connexion est faible (1, 3, 12 Ko...) mais est arrondi à 100 Ko minimum pour le trafic facturé !

Je suspecte l'application "Orange et moi" d'être à l'origine de ces connexions intempestives et je l'ai aussitôt supprimée. Je verrai le mois prochain si c'est bien l'origine du problème.

Quelqu'un a-t-il rencontré ce cas ?

Re : Nombreuses communications WAP/WEB intempestives sur iPhone

cledefa — Thu, 17 Oct 2013 08:07:04 GMT

Bonjour,

A mon avis Orange et moi ne "consomme" que quand un l'ouvre...

Voir d'autres sources de comsommation et les remèdes:

http://assistance.orange.fr/comprendre-les-connexions-internet-depuis-votre-mobile-4809.php

Re : Nombreuses communications WAP/WEB intempestives sur iPhone

PaulH49 — Thu, 17 Oct 2013 11:39:56 GMT

Je veux bien que l'application "Orange et moi" ne consommerait que lorsqu'elle est sollicitée... mais alors, quelle application irait toutes les demi-heures sur le site Orange.fr exclusivement, échanger quelques kilo-octets ?

De plus, pendant ces connexions au site d'Orange, le Wi-Fi de mon domicile est actif (les anciens problèmes ont été réglés) et ce mode de connexion est utilisé prioritairement, sauf semble-t-il, par ce "Orange et moi".

A noter : je n'utilise le site d'Orange que pour mon tél mobile et surtout pas la nuit quand je dors !

Pour le reste (Adsl, messagerie...), je suis abonné à SFR.

Re : Nombreuses communications WAP/WEB intempestives sur iPhone

PaulH49 — Thu, 17 Oct 2013 12:11:32 GMT

(suite)

Je viens de lire le paragraphe suivant sur le site d'Orange :

<< Un téléphone en veille se connecte prioritairement au réseau mobile et non au réseau Wi-Fi. Comprenez que même si vous avez connecté votre mobile à votre box pour utiliser le réseau Wi-Fi, celui-ci se désactivera lorsque le mobile ne sera plus utilisé. Les applications se connecteront donc au réseau mobile en générant des connexions et donc des consommations Internet. >>

Cela est-il vrai de toutes les applications ?

Re : Nombreuses communications WAP/WEB intempestives sur iPhone

cledefa — Fri, 18 Oct 2013 06:38:20 GMT

Bonjour,

Ce que vous citez est juste ce que je voulais vous écrire.....

Oui c'est vrai pour toutes les usages/applications.

Une autre aplicationà surveiller si vous l'avez, c'est sauvegarde mobile dont vous pouvez régler la fréquence des sauvegarde.

Re : Nombreuses communications WAP/WEB intempestives sur iPhone

johann — Mon, 06 Jan 2020 06:46:25 GMT

Salut à vous

Moins tu auras des applications, mieux ton forfait se portera.

Autre solution, désactiver les données , seul problème, l'envoi d'mms ne sera plus possible.

Sinon, tu fais comme moi, quand tu as pas besoin du mobile, tu l'éteins .

Re : Nombreuses communications WAP/WEB intempestives sur iPhone

Blackstar-Powaa — Fri, 18 Oct 2013 09:23:05 GMT

Si tu as iOS7, active le mode avion la nuit. Ca permet de limiter les données internet. Tu peux également interdire les applications de fonctionner en "tâche de fond".

Re : Nombreuses communications WAP/WEB intempestives sur iPhone

PaulH49 — Sat, 19 Oct 2013 05:47:33 GMT

[Tu peux également interdire les applications de fonctionner en "tâche de fond".]

Comment fait-on cela ?

Par ailleurs, j'essaie de trouver l'application iPhone qui est en cause. Sur la facture, le site indiqué (toujours Orange.fr) n'est pas très utile si toutes les communications "Data" doivent nécessairement y passer !

Existe-t-il un programme qui permette de tracer ces connexions Data et surtout, qui indique quelle application en est à l'origine ?

Merci de votre aide.

Re : Nombreuses communications WAP/WEB intempestives sur iPhone

cedro20246 — Sun, 10 Nov 2013 10:49:21 GMT

j'ai également ce mois ci le même problème avec la difference que je n'ai que 3 communications de 9035ko et que ça me coute 120€.
Que dois je faire?

Re : Nombreuses communications WAP/WEB intempestives sur iPhone

rolpic60 — Sat, 01 Feb 2014 16:22:55 GMT

Bonjour,

J'ai le meme probleme depuis des mois sans avertissement de mon operateur(orange)

Comment resoudre ce probleme?

Re : Nombreuses communications WAP/WEB intempestives sur iPhone

Steph3669 — Mon, 03 Feb 2014 08:30:49 GMT

Bonjour,

Pour identifier l'application qui consomme de la data, il faut aller dans Réglages / Réseau cellulaire, et en bas de cette page on voit le nom de toutes les applications qui utilisent les données cellulaires, avec la quantité de données qui a été utilisée (en kO ou MO).

On peut remettre à 0 ces valeurs avec "réinitialiser les statistiques" (utile par exemple en chaque début de mois de facturation, pour suivre les appliq qui consomment le + de data...)

Re : Nombreuses communications WAP/WEB intempestives sur iPhone

rolpic60 — Mon, 03 Feb 2014 10:50:26 GMT

Bonjour,

Merçi de la reponse,mais je reviens de chez Orange,pour mon probleme il est resolue!!!!! il faut que je desactive

le reglage -itinerance- comme j'habite une region frontaliere j' ai du resau internet a l'etranger!!!A voir!!!!!!!!

Re : Nombreuses communications WAP/WEB intempestives sur iPhone

Jeanpierredu62 — Sun, 02 Mar 2014 14:01:15 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi, de nombreuses connexions wap/web facturées abusivement. L'assistance ne sait pas me dire d'où ça vient, sauf que le chemin d'accès est orange.fr. Tu parles d'une info!
Je soupçonne aussi l'application orange et moi. Avez vous constaté un arrêt de ces communications après désinstallation de orange et moi?
J'ai l'impression que cette application se connecte sur orange world, qui utilise du wap, donc facturé.
Une belle arnaque organisée, je vais changer d'opérateur car orange est devenu opaque.
Si il s'avère que c'est l'application orange et moi qui est à l'origine de ces surfacturations, je déposerai une plainte au tribunal d'instance car il s'agirait alors d'un acte délibéré de la part d'orange pour nous voler.

Re : Nombreuses communications WAP/WEB intempestives sur iPhone

gardienne — Wed, 23 Apr 2014 08:07:18 GMT

voila je pense qu il faut arrete cela ces de l arnaque; moi j ai internet gratuit chez moi avec wifi .deplus sur mon forfait il et bien ecrit que jai conection wifi gratuit, donc je peu dire que je ne me suis jamais conecté a internet ,alors que le mois dernier on ma prelever sur mon compte un montant de78,20 mon forfait.forfait origami zen .

j espere avoir des reponse car pour moi ses vraiment pas possible deplus se mois si rebelote encore du wapweb je ne ses pas comment cela et possible vue que je ne me conecte jamais avec mon portable .J ai donc contacté orange qui mon repondu que cela etait normal que mon telephone se conecte tout seul .j ai donc demandé a me bloqué internet sur mon telephone merci de me donné des reponse voir un remboursement merci

Re : Nombreuses communications WAP/WEB intempestives sur iPhone

megalodon33 — Sun, 25 May 2014 16:19:34 GMT

bj ! effectivement j ai moi ce genre de probleme avec mon iphone ! c est sacandaleux de la part d orange ! j ai mis mon tel hors connection et malgres tout j ai encore des communications wap web ! orange se gave c est honteux

Re : Nombreuses communications WAP/WEB intempestives sur iPhone

humb — Mon, 07 Jul 2014 11:31:12 GMT

Tu peux ecrire a la DDPP direction departementale protection de la population service de consommateur gratuit qui t aidera a recuperer lessommes reclameesabusivesde la part des omperateurs qui nous cache bien des choses

Re : Nombreuses communications WAP/WEB intempestives sur iPhone

humb — Mon, 07 Jul 2014 11:41:29 GMT

Desactiver dans s l espace client mon compte desactiver mon abonement multimedia ou demanderpar tchtat avec un conseiller en ligne xe desactiveret garderune copie une fois qu il l aura fait.

Re : Nombreuses communications WAP/WEB intempestives sur iPhone

megalodon33 — Tue, 08 Jul 2014 11:06:41 GMT

bj ! j ai moi aussi j ai ce meme probleme ! je suis en wifi a la maison et ca facture quand meme ! a l exterieur quand je suis connecte a mon domino 3g h+ C EST LA MEME CHOSE ! c est purement du vol . des mon abonnement arrive a terme je change d operateur car de toute maniere ORANGE a toujours raison au travers de leurs collaborrateurs qui vous trimbalent et du fait vous n etes jamais rembourse de quoi que ce soit ! voila ma solution ! et iphone aussi c est de la **bleep**

Re : Nombreuses communications WAP/WEB intempestives sur iPhone

Orice — Mon, 14 Jul 2014 19:41:40 GMT

Bonjour,

Je viens d'avoir la surprise sur la facture mobile orange de voir que j'ai passé 85 (!!!) communications WAP/WEB depuis le Royome-Uni toutes les minutes, le 26/6. Je n'ai pas mis les pieds au Rpyaome-Uni depuis2001 !!

Je vais appeler demain le service Orange. Il y a du piratge dans l'air ?

Merci de me dire si cela vous est déjçà arrivé et comment avez vous réglé le pb

Re : Nombreuses communications WAP/WEB intempestives sur iPhone

TOUMET — Fri, 18 Jul 2014 09:35:46 GMT

Moi aussi j'ai ce problème de facturation WAP/WEB et tous les mois j'ai entre 3 et 5 € de plus du forfait.

C'est chaque fois de petites sommes mais elles sont quasi quotidiennes.

C'est de l'arnaque et je pense que je vais vite m'enlever de sohs.

je m'aperçois que je ne suis pas le seul.