sujet Re : Impossibilite d'envoyer un mail d'une nouvelle boite mail mais reception iphone 4 s dans Configurer & utiliser un iPhone ou un iPad

Impossibilite d'envoyer un mail d'une nouvelle boite mail mais reception iphone 4 s

TITIA45200 — Wed, 28 Jan 2015 10:30:24 GMT

Bonjour,

J'ai installé une 3ème boîte mail sur mon IPHONE 4 S j'arrive à recevoir les mails de cette boîte mais je n'arrive pas à répondre avec la même boîte.

Les parametres sont bons, le compte est validé et celui-ci fonctionne sur ma tablette.

Quand j'appele le 3970 (j'ai une offre open) il me dise qu'un technicien peut me parameter la boîte mail pour 9€ celle ci est déjà paramétrer aucun conseiller ne comprend mon problème.

J'ai évidemment fait toutes les mises à jour, éteind et rallumer mon mobile, désinstaller et réinstaller le compte mail...

Il s'agit d'un autre problème que faire?

L'histoire dure depuis plus de 6 mois, comment puis-je faire réclamation?

[EDIT: Merci de ne pas écrire en majuscules].

Re : Impossibilite d'envoyer un mail d'une nouvelle boite mail mais reception iphone 4 s

strophe — Wed, 28 Jan 2015 10:31:00 GMT

@TITIA45200 bjr
pour une réclamation : http://contact.orange.fr ( internet+mobile)
quel est l'appli que vous utilisez ?!
pouvez vous me donnez les parametres en totalitée du courrier ENTRANT ET SORTANT ???!!!

Re : Impossibilite d'envoyer un mail d'une nouvelle boite mail mais reception iphone 4 s

TITIA45200 — Wed, 04 Feb 2015 07:38:49 GMT

Bonjour,

J'ai re contacté le 3970 samedi matin, nous avons re paramètré le compte Mail 3-4fois et ensuite cela a fonctionné pourtant le compte était bien paramètré (les mystères de l'informatique...).

Je remercie à nouveau Souad la conseillère d'orange qui m'a dépannée et qui a aussi à nouveau associé mon compte deezer avec mon offre open.

Le tout 30min chrono et gratuitement.
J'estime que pour le prix des forfaits c'est normal que se soit inclus dans les services d'orange!