sujet Re : ANOVO - arnaque dans l'iPhone et ses applications

ANOVO - arnaque

Liline — Mon, 02 Feb 2015 08:20:01 GMT

Bonjour,

Je souhaite pousser un coup de gueule contre ORANGE, qui travaille avec des incompétents que sont ANOVO, et qui se défausse totalement lorsque ANOVO refuse de réparer votre mobile dans le cadre de la 2e année de garantie, alors que ce sont eux qui sont responsable de la 2e année de garantie ! C'est scandaleux.

D'autant plus qu'il n'y a aucun moyen de joindre ANOVO pour avoir des explications : pas de téléphone, et pas de réponse aux mails. Quant à ORANGE, la bonne blague, ils n'auraient soit disant aucun moyen de joindre ANOVO : a-t-on déja vu un client qui n'a aucun moyen de joindre son prestataire ???

ANOVO dignostique le problème suivant : afficheur cassé ou décollé (en effet, l'écran se décolle), mais refuse de faire les réparations, allez savoir pourquoi ??

Si certains sont concernés, pourriez-vous m'indiquer ce que vous avez fait contre ORANGE et/ou ANOVO ?

Re : ANOVO - arnaque

cledefa — Mon, 02 Feb 2015 08:36:15 GMT

Bonjour,

Pour vous adresser à Orange, voir vos possibilités de réclamations/recours:

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

Re : ANOVO - arnaque

Calvino — Mon, 02 Feb 2015 08:42:15 GMT

Bonjour,

Orange considère que le client est responsable d' un écran cassé ou décollé .Voir ce fil .

Re : ANOVO - arnaque

Liline — Mon, 02 Feb 2015 09:00:13 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour ces informations, mais mon cas est différent : l'écran n'est pas cassé ou décollé suite à un choc ou autre. Je paie une assurance mensuelle pour ca, pas besoin de la garantie si c'était une casse.

Il s'égit d'un décollement lié à un défaut constucteur (de nombreux articles sur internet mentionne ce problème sur les 5C et 5S).

Je ne comprends pas pourquoi la garantie ne marcherait pas ?

Re : ANOVO - arnaque

Liline — Fri, 06 Feb 2015 10:34:48 GMT

Personne d'autre n'a été confronté à la mauvaise foi d'anovo et d'Orange ?

Re : ANOVO - arnaque

renlap — Tue, 10 Feb 2015 13:45:39 GMT

bonjour,

bien venu au club!

Retour de mon iphone5C la semaine dernière pour la même raison que toi!

Je demandais, dans le cadre de la deuxième année de garantie, le changement de la batterie qui donnée des signes de faiblesse (un fait constaté par Apple dans un store officiel). Mon Iphone a été envoyé chez ANOVO en parfait état (hormis bien sûr la batterie!) et ANOVO me l'a retourné "en l'état". Motif: afficheur cassé ou décollé!!!

Jusque là, si j'ose dire, tout va bien mais le pire c'est que la coque est griffé et on dirait qu' elle a fondu! De plus, impossible de restaurer la sauvegarde et lorsque je l'allume, au bout d'un moment il s'éteint!

Bref il est bousillé!!!

Bilan, Iphone cassé, ANOVO injoignable et après avoir déposé réclamation à Orange, pour le moment je n'ai aucune réponse.

Je compte contacter 60millions de consomateurs et bien sûr me barrer de chez Orange avec femme et enfants!

Si vous avez des idées pour arranger mon problème je suis preneur.

Bon courage

Re : ANOVO - arnaque

Olive7 — Sat, 05 Sep 2015 15:57:07 GMT

Pb iphone 5s qui plante, renvoyé chez "Orange" ANOVO, résultat au bout de 15 jours sans nouvelles je recherche mon tél : DOSSIER NON TROUVE ....

Injoignable etc... je n'ose y croire, me suis fait voler un Iphone??? par Orange?

Re : ANOVO - arnaque

virago132 — Fri, 18 Dec 2015 08:51:20 GMT

bonjour

meme probleme avec mon Iphone 5S , envoyé pour reparation , revenu non réparé avec des marques ( griffes ) sur la coque ecran incorrectement collé et cerise sur le gateau , dans le commentaire du " pseudo technicien "

A la Question Irréparable : la reponse est NON , le numero entre Anovo et Orange est bien ficelé et je reste correct

apres plusieurs appels au 3970 ,un conseiller a finir par me dire que le telephone a éte ouvert avant l envoi ! de qui se moquue t on ?

et en plus il me demande de le prouver ........

la preuve ? rien sur le rapport d'Anovo ne mentionne cet etat de fait.

je laisse passer les fetes et apres je vais faire intervenir QUE choisir

Re : ANOVO - arnaque

Maarylou34 — Tue, 20 Sep 2016 21:29:53 GMT

J'ai moi aussi envoyée mon telephone avant hier a ANOVO

Avez vous retrouvé votre telephone ?????

Re : ANOVO - arnaque

johann — Wed, 21 Sep 2016 05:40:02 GMT

Salut @Maarylou34

Tu as déjà pris contact avec cette société pour voir ou en est

la réparation de ton phone !

Re : ANOVO - arnaque

Maarylou34 — Wed, 21 Sep 2016 19:38:40 GMT

Bonsoir, Non je n'ai aucun numéro..

J'ai regarder sur leur site sur le suivis des produits et j'ai remarquée que le defaut client etait : Bouton HOME

Alors qu'il y a aussi le bouton POWER...Donc il vont surement me reparer juste le bouton HOME.

Simplement j'ai lu sur beaucoup de forum que cette société etait une arnaque... !!!

Re : ANOVO - arnaque

johann — Thu, 22 Sep 2016 06:06:35 GMT

Salut @Maarylou34

Après ouverture de la page, tu as la possibilité de " chatter"

avec un conseiller : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-d-un-terminal-apple_180627-127798#onglet1

Ou attendre l'intervention d'un web conseiller, peut-être il pourra

faire le nécessaire .

Re : ANOVO - arnaque

Amélie11 — Wed, 23 Nov 2016 21:23:00 GMT

Bonjour, Oui je suis d'accord un vrai coup de geule contre ORANGE ET ANOVO puisque mon Iphone s'éteignant seul, j'ai fait fonctionné la garantie orange avec ANOVO.

Mon iphone 5c part donc là bas, ils me font juste la mise à jour du logiciel et hop plié... je récupère mon iphone et hop 2h après plus rien même disfonctionnement... je passe en apple store, le gars me dit votre iphone doit etre remplacé par ORANGE.

Je renvoie mon iphone chez ANOVO début novembre, retour en précisant qu'ils ont réparé en me bloquant IOS et que mon iphone et géolocalisable or, la dissociation a été faite avant l'envoi mais l'iphone étant bloqué, il ne se connecte pas à internet : bilan de ces cons : ils n'ont pas touché le tel...

Rappel à ORANGE et hop un bon pour retour chez ANOVO... j'attends car aucun suivi par ORANGE. J'ai seulement négocié pendant 3h le remboursement de mon forfait sur octobre et novembre plus le remboursement de mon tel de remplacement car pas de possibilité de remplacement en boutique....

A priori demain je dois récupérer l'iphone qui va repartir direct chez ANOVO pour réparation.... ça va coûter des chronopost à ORANGE m'en moque... Je bénéficie bien de la garantie légale pour défaut que je vais faire jouer car ORANGE escroque... je vais réclamer le remboursement de mon forfait encore en décembre.