sujet Facetime payant à l'étranger ? dans Configurer & utiliser un iPhone ou un iPad

Facetime payant à l'étranger ?

franz2408 — Mon, 16 Mar 2015 12:27:43 GMT

Bonjour

J'ai un iphone 5C et j'ai passé qqs jours en Suisse. J' ai j'ai eu la mauvaise surprise de recevoir une facture hors forfait élevée alors que j'avais enlevé les données à l'étranger et mis sur wifi.
En fait j'ai parlé à mes correspondants uniquement sur facetime, qui fonctionnait pourtant avec la wifi, et je croyais que c'était gratuit.
Apparemement ça ne le serait pas, pourriez-vous m'expliquer pourquoi ?

Re : Facetime payant à l'étranger ?

Franck_ — Wed, 18 Mar 2015 12:39:39 GMT

Bonjour @franz2408

Avez-vous pensé à consulter notre page d'assistance dédiée ? :

utiliser FaceTime avec votre iPhone

Veuillez noter que :

L'utilisation de FaceTime sur les réseaux mobiles est facturée comme un usage internet depuis votre forfait mobile. Son utilisation peut donc entrainer un risque de sur-facturation si vous ne disposez pas d'un forfait mobile incluant de l'usage internet.

L'utilisation de FaceTime sur les réseaux mobiles utilise le réseau data. Vérifiez avant toute utilisation de FaceTime que l'usage internet est inclus dans votre forfait.
Seules les personnes disposant d'un terminal Apple compatible FaceTime sous iOS6 minimum peuvent contacter et être contactées via FaceTime.

Je vous souhaite une excellente semaine.

Franck_

Re : Facetime payant à l'étranger ?

Steph3669 — Wed, 18 Mar 2015 13:04:48 GMT

Bonjour,

L'utilisation du wifi est gratuite, y compris à l'étranger, et donc Facetime aussi puisque cette appli utilise le réseau de données du wifi, et non le réseau cellulaire...

Un explication possible : vos appels avec Facetime ont pu avoir été basculés sur le réseau cellulaire suisse, d'où le hors forfait (ex : en cas de mauvaise réception du wifi, ou si vos correspondants n'avaient pas Facetime..)