sujet Re : Perte de réseau iphone 6plus 64go dans l'iPhone et ses applications

Perte de réseau iphone 6plus 64go

Antho04 — Mon, 30 Mar 2015 08:42:49 GMT

Bonjour,
Mon amie a le tour de réseau indisponible. On est obligé d'éteindre et de rallumer l'iPhone. Le problème qui se pose c'est que c une fois tous les 2-3mois. Est ce un problème matériel ou de réseau? Elle a la dernière maj. Par contre faites vous vos maj en ota ou par iTunes ?

Re : Perte de réseau iphone 6plus 64go

Antho04 — Mon, 30 Mar 2015 09:02:58 GMT

Et j'aimerais savoir aussi si ce n'est que l'iPhone 6plus ou le 6,5S,...

Re : Perte de réseau iphone 6plus 64go

strophe — Mon, 30 Mar 2015 09:30:31 GMT

Meme probleme avec un Note 4 a Dijon

Re : Perte de réseau iphone 6plus 64go

whynot2 — Mon, 30 Mar 2015 17:45:20 GMT

Soit cest le réseau soit lrs mobiles qui ont du mal à accrocher le réseau ou ceux sont les deux en cause mobile et réseau.

Re : Perte de réseau iphone 6plus 64go

strophe — Tue, 31 Mar 2015 07:23:42 GMT

@Antho04 bjr
Changer votre SIM dans un 1er temps...
Si le problème perciste avec la Sim changer contactez le support au 3970 depuis une autre ligne puis choix 3 (panne d'équipement et de service)

Re : Perte de réseau iphone 6plus 64go

Antho04 — Sun, 24 May 2015 19:43:02 GMT

Bonjour,

J'ai changé de carte sim je verrais si ca le refait sinon je contacterais le service client. Par contre c'est pour un échange de matériel ou de maj de la ligne?

@strophe a écrit :
@Antho04 bjr
Changer votre SIM dans un 1er temps...
Si le problème perciste avec la Sim changer contactez le support au 3970 depuis une autre ligne puis choix 3 (panne d'équipement et de service)

Re : Perte de réseau iphone 6plus 64go

PhilippeG — Tue, 26 May 2015 12:56:17 GMT

Bonjour Antho04,

Si il s'agit d'un problème d'iPhone dans ce cas il faudra contacter APPLE au 0805 540 003.

PhilippeG

Re : Perte de réseau iphone 6plus 64go

Antho04 — Wed, 27 May 2015 07:40:01 GMT

Bonjour Philippe G,

Apparemment le probleme n'est pas forcement du telephone.

En effet ma fiancée a un iphone 6plus acheté en octobre 2014 et moi acheté en mars 2015 et le problème est toujours la.

A ce jour changé de téléphone ne résoudrait pas forcement le probleme. (pb Ios).

Avez vous des retours sur des clients qui ont changés depuis 2 ou 3 mois?

Re : Perte de réseau iphone 6plus 64go

Antho04 — Wed, 27 May 2015 07:58:36 GMT

@PhilippeP

Le probleme c'est que comme il se reconnecte au réseau une fois redémarré pour apple il n'y a pas de soucis.

C'est ce que la personne m'a dit lors du chat. Le test matériel à distance ne signale aucune anomalie.