sujet Re : Bascule Edge vers 3G dans l'iPhone et ses applications

Bascule Edge vers 3G

MaxAndCo — Sat, 27 Dec 2014 18:52:22 GMT

Bonjour à tous, Je viens vers vous car je commence à désespérer.

J'ai un forfait mobile + livebox 5GO.

J'ai un iPhone 5S. Mon téléphone a de grosses difficultées à passer en 3G quand celui-ci est disponible. Pour tenter de résoudre ce problème : - Restaurations complètes sans utilisation de sauvegardes

- Mise à jour de ligne par un conseiller Sosh

- 3 changements de carte Sim

- Passage de iOs 7 à iOs 8.1

- Echange d'iPhone par le SAV d'Apple

Je vais vous donner un exemple :

Hier je traverse mon village, couvert par la 3G avec une antenne juste en face. Pas de soucis, mon téléphone passe bien de Edge -> 3G. Cet aprem, je fais exactement le même trajet (environ 5 min), et mon téléphone est resté en Edge (5 bulles). Pas moyen de passer en 3G, le seul moyen aurait été soit un reboot du mobile soit une activation/désactivation du mode Avion.

Et chez moi, admettons que par miracle je capte 2-3 bulles de 3G. J"émets un appel,il passe donc en Edge, il repassera en 3G quelques dizaine de seconde après. Si je relance un appel, il va passer de 3G à Edge mais à la fin de l'appel il restera en Edge alors que je n'ai pas changé d'endroit, il devrait donc retrouver la 3G?

Je rencontre ce bloquage de Edge ->3G que ce soit avec l'option de recherche de la 4G activée ou non

D'après ce site : http://depanner.orange.fr/qualite-reseau-mobile-local.

il n'y aucun incidents réseau, et ce problème peut arriver n'importe où, n'importe quand comme ne pas arriver du tout .. mais c'est rare.

Apparemment, je ne suis pas le seul client à connaître ce problème : http://communaute.sosh.fr/t5/Param%C3%A ... -p/1728713

J'ai testé avec une Sim Bouygue et apparemment je ne rencontre pas de problème.

Re : Bascule Edge vers 3G

strophe — Sun, 28 Dec 2014 10:26:01 GMT

@MaxAndCo bjr
Apeller le 3970 lundi pour une reconfiguration de la ligne.Passer en boutique changer votre SIM.

Re : Bascule Edge vers 3G

MaxAndCo — Sun, 28 Dec 2014 15:50:55 GMT

Bonjour, Changement de Sim déjà fait par Sosh 3 fois et 1 fois en boutique Orange à Saint Etienne,

Pour le 3970, vont-ils m'accepter étant client Sosh. A savoir qu'ub conseiller via le tchat a effectué une mise à jour et réinitialisation de ma ligne, j'ai du redémarrer mon téléphone.

Ca n'a rien arrangé.

Re : Bascule Edge vers 3G

strophe — Mon, 29 Dec 2014 15:32:48 GMT

@MaxAndCo bsr
Oui le 3970 va vous accepter vous serez rediriger vers la plateforme SOSH apres avoir composer votre numeros.

Re : Bascule Edge vers 3G

strophe — Mon, 29 Dec 2014 15:34:24 GMT

@MaxAndCo
Au pire un changemeng de mobile sera effectuer.
Pouvez retrograder votre version d'iOS ?!!

Re : Bascule Edge vers 3G

johann — Tue, 30 Dec 2014 17:48:45 GMT

Salut

Faudrait voir la question avec un conseiller sosh

ou poster dans le forum adéquate

http://contact.sosh.fr/

Re : Bascule Edge vers 3G

MaxAndCo — Mon, 05 Jan 2015 22:21:48 GMT

C'est fait mais personne n'a répondu : http://communaute.sosh.fr/t5/Param%C3%A9trer-et-utiliser-mon/Passage-2G-gt-3G-compliqu%C3%A9/td-p/1728713

Re : Bascule Edge vers 3G

MaxAndCo — Mon, 05 Jan 2015 22:23:08 GMT

1 changement de mobile par Apple a déjà été effectué, et le problème est là que ce soit avec iOs7 et iOs 8 !

Re : Bascule Edge vers 3G

strophe — Tue, 06 Jan 2015 13:47:09 GMT

et la SIM ?!
Passez en boutique avec une piece d'identitée le remplacement est gratuit et immediat ;-)

Re : Bascule Edge vers 3G

MaxAndCo — Tue, 06 Jan 2015 17:41:49 GMT

Lis 6 post plus haut.

Re : Bascule Edge vers 3G

strophe — Tue, 06 Jan 2015 20:08:02 GMT

ben echange de mobile en Apple Store

Re : Bascule Edge vers 3G

MaxAndCo — Sun, 25 Jan 2015 14:27:37 GMT

déjà échangé il y a quelques semmaines.

Re : Bascule Edge vers 3G

strophe — Mon, 26 Jan 2015 10:26:13 GMT

@MaxAndCo
donc y a un probleme sur le reseau ou ta ligne sur la gestion du HANDOVER

Re : Bascule Edge vers 3G

ykeesing — Wed, 28 Jan 2015 07:17:08 GMT

J'ai exactement le même problème avec mon iphone 5 depuis la mise à jour sous ios 8. J'ai tout essayé, nouvelle carte SIM, remise à zéro de l'iphone, etc...rien n'y fait. Obligé de faire la bascule manuellement en changeant le mode avion ou données cellulaires. Très chiant et ni Orange, ni Apple ne sont au courant.

Re : Bascule Edge vers 3G

strophe — Wed, 28 Jan 2015 09:58:28 GMT

@MaxAndCo
ah oui lol
dsl
d9nc ca vient du réseau je pense. Le probleme ce produit pendant ou hors utilisation d'internet ?! En statique ou mobilité? Intérieur ou exterieur ?!

Re : Bascule Edge vers 3G

Doume77 — Thu, 16 Apr 2015 15:35:55 GMT

J'ai le meme probleme depuis passage en ios 8.3 de mon iphone 6 le passage de 2g a 3g ne se fait plus automatiquement

Re : Bascule Edge vers 3G

strophe — Thu, 16 Apr 2015 15:37:06 GMT

@Doume77 Bjr
Appeler le support

Re : Bascule Edge vers 3G

Doume77 — Thu, 16 Apr 2015 15:41:49 GMT

Je vais essayer d'appeler le support mais je pense plutot à un probleme coté ios 8.3

Re : Bascule Edge vers 3G

ykeesing — Thu, 16 Apr 2015 15:52:27 GMT

Ça me le fait toujours sur mon iphone 5 et cela sur toutes les mises à jour depuis ios 8. Ma femme avec son iphone 4s qui est resté en 7.1 n'a aucun problème. Ni Apple, ni Orange n'a put résoudre mon problème...j'ai appris à vivre avec...

Re : Bascule Edge vers 3G

strophe — Thu, 16 Apr 2015 15:53:50 GMT

Raison de plus d'appeller le support...
les bascules gérer par le BSC(Base Station Controle en 2G et le RNC (Radio Network Control) en 3G