sujet Re : Perte de réseau avec iphone 6 dans l'iPhone et ses applications

Perte de réseau avec iphone 6

Patm2000 — Mon, 29 Sep 2014 18:35:20 GMT

Bonjour, je perds une fois par jour le réseau avec mon iphone 6 64g (message réseau indisponible)
J'avais le problème en 8.0 et cela continue avec le 8.0.2
Je suis obligé d'éteindre et rallumer mon iphone pour capter à nouveau le réseau orange
Est ce un problème logiciel ou matériel?

Re : Perte de réseau avec iphone 6

johann — Tue, 30 Sep 2014 05:49:05 GMT

Salut

Il me semble que le problème est connu !!

Faut éventuellement attendre une rétification avec l'IOS 8.0.3

Re : Perte de réseau avec iphone 6

Denisc — Tue, 30 Sep 2014 09:19:24 GMT

Meme probleme avec un iphone 5S

on n'arrive pas a me joindre un fois sur 2 et le resau change sans arret !

Re : Perte de réseau avec iphone 6

Barktor — Thu, 20 Nov 2014 08:47:05 GMT

Même problème, perte de réseau 1 à 2 fois/ semaine avec iphone 6 128Go, ios 8.1.1

La seule solution reste d'éteindre puis rallumer le téléphone pour retrouver le réseau.

Le problème étant déjà présent avec les ios précédents, j'espère que ce n'est pas un défaut matériel sur les nouveaux iphones.

Re : Perte de réseau avec iphone 6

lemage77 — Mon, 01 Dec 2014 17:01:13 GMT

j'ai le probleme que toi as tu trouve une solution ? probleme sim ou iphone 6 plus ?

Re : Perte de réseau avec iphone 6

lolo_057 — Sun, 01 Mar 2015 16:43:48 GMT

bonjour j ai acheté mon iphone 6 128 giga hier j ai également demandé une nouvelle sim car bug de reseau mais depuis fin d apres midi ca m indique réseau indisponible je ne comprends pas est ce que cela vous le fait aussi?que faire?merci

Re : Perte de réseau avec iphone 6

strophe — Sun, 01 Mar 2015 20:47:00 GMT

@lolo_057
Appeller le 3970 choix 3 depuis un fixe lundi a partir de 8hs

Re : Perte de réseau avec iphone 6

jeremie38 — Wed, 15 Apr 2015 11:52:50 GMT

Bonjour,

J'ai aussi ce problème. Quelle est la solution ? avez vous eu un remplacement de mobile?

Cordialement

Re : Perte de réseau avec iphone 6

Antho04 — Sun, 24 May 2015 19:35:26 GMT

Bonjour,

Avez vous eu une solution au problème de réseau indisponible?

J'ai acheté un iphone 6 plus 64go en mars.

Aucun soucis jusque lundi dernier. J'ai appelé apple en laissant le téléphone en réseau indisponible.

Test à distance effectué -> aucun défaut matériel. J'éteins le téléphone comme me le demande la personne de chez Apple et le rallume. Le réseau revient et là : il n'y a plus de problème le téléphone fonctionne.

D'après eux c'est un problème de réseau ou de paramétrage réseau.

-> conseil éteindre et rallumer l'iphone au moins une fois par semaine car ce n'est qu'une machine...

J'ai changé la sim vendredi car j'ai eu de nouveau le tour.

Mais je doute fort que le problème soit résolu.

Auparavant j'avais un 5S aucun soucis la dessus.

Ma fiancée a un iphone 6 plus 64 go en octobre dernier et a eu deux fois le problème meme en changeant la sim.

Est ce un problème de sim NFC? d'ios? ou d'iphone?

J'aimerais qu'orange voit avec Apple car pour les utilisateurs c'est très désagréable et renvoyer l'iphone pour s'entendre dire que le matériel n'a rien ca ne sert à rien.

Merci pour vos réponse.

Re : Perte de réseau avec iphone 6

karim — Tue, 26 May 2015 17:49:37 GMT

Bonjour

Je m'occupe de votre demande.

Je vous invite effectivement à redémarrer votre mobile au moins une fois par semaine et plus si vous sentez un ralentissement sur quoi que ce soit. Cela ne fait pas de mal et ne mange pas de pain comme on dit !

La mémoire de votre mobile est comme les pages d'un cahier sur lequel on écrit. Plus cela va et moins vous avez de place. Voir vous êtes obligé d'écrire chaque parties d'une information sur plusieurs pages, ce qui le rend illisible.

Le fait de de redémarrer permet de tout effacer et donc de repartir sur un cahier neuf.

Pour ce qui est de votre sim, elle n'est par forcément en cause.

Nous allons procéder par élimination pour solutionner votre demande.

Ces pertes de réseau sont-elles localisées ou cela vous arrive-t-il partout ?

Quand vous redémarrez votre mobile, au bout de combien de temps les pertes réapparaissent-elles ?

J'attends vos retours. ^K-rim

Re : Perte de réseau avec iphone 6

Antho04 — Wed, 27 May 2015 07:33:15 GMT

Bonjour,

Merci bcp de traiter ma demande.

Elles arrivent toujours au même endroit.

J'ai acheté l'iphone Le 24 mars aucun soucis Jusqu'au lundi 18 mai.

Le téléphone a été éteint et rallumé le jour meme et le souci et réapparu le vendredi 23.

Re : Perte de réseau avec iphone 6

karim — Wed, 27 May 2015 12:43:24 GMT

Bonjour

Donc si j'ai bien compris votre mobile a fonctionné dur 24/03 au 18/05 (55j environ) et du 18/05 au au 23 (8j) ?

Si c'est bien cela, je vous propose c'est de prendre le temps de redémarrer votre mobile au moins une fois par semaine afin de lui faire gagner en fluidité et en qualité de réception.

Je reste à vote disposition si besoin. ^K-rim

Re : Perte de réseau avec iphone 6

Antho04 — Wed, 27 May 2015 21:51:05 GMT

Oui c'est bien cela. Je vais de l'éteindre une fois par semaine. On verra bien...

Re : Perte de réseau avec iphone 6

karim — Thu, 28 May 2015 11:44:42 GMT

Bonjour

Merci de votre retour.

Nous restons disponibles si besoin.

Cdt K-rim

Re : Perte de réseau avec iphone 6

Antho04 — Mon, 08 Jun 2015 13:11:07 GMT

Bonjour K-rim,
Je suis parti sur le principe d'éteindre et de rallumer l'iPhone une fois par semaine.
La je l'ai éteints mercredi soir pendant 5min et ce matin réseau indisponible.
Apparemment c'est après des appels successifs.
J'attends vos retours pour une mise a jour de la ligne ou autre.
Changer l'iPhone est ce une solution car d'autres personnes ont le souci. De soit c'est la ligne soit c'est un composant qui n'accroche plus le réseau.

Re : Perte de réseau avec iphone 6

karim — Wed, 10 Jun 2015 07:47:59 GMT

Bonjour

Merci de vos retours d'informations.

Si ces pertes de réseaux interviennent toujours au même endroit, il faut émettre l'hypothèse que cela soit lié à la qualité de réseau chez vous.

D'autres personnes ayant des mobiles Orange rencontrent-elles les mêmes difficultés ?

Avez-vous pensé à prendre un boitier Fem-To-Cell (boitier générant un réseau 3G via votre connexion ADSL) ?

Re : Perte de réseau avec iphone 6

jeremie38 — Fri, 12 Jun 2015 14:28:29 GMT

Bonjour,

Comme je l'ai indiqué dans un message sur un autre post, j'ai également le même problème que antho04.

J'ai eu mon iphone 6 en mars et dès le début j'ai eu des coupures exactement pareil (réseau indisponible) qui nécessitaient que j'éteigne mon téléphone et que je le redemarre pour retrouver le réseau. Cela se produisait à différents endroits.

J'ai donc contacter orange qui m'a dit que c'était un problème de l'iphone, puis j'ai contacté apple qui l'a dit que c'était un problème de réseau orange très certainement...bref, comme à l'accoutumé, chacun se renvoie la balle. Apple m'a conseillé de faire un test croisé mais impossible pour moi car la seule personne que je connaisse est chez bouygues et donc on dit merci les téléphones bloqués!

En avril, je me suis rendu en boutique orange où on m'a changer ma carte sim. Tout avait semblé disparu jusqu'à samedi dernier où j'ai eu une nouvelle coupure dans une ville totalement différente de celle où j'habite. Pour ma femme, qui était en ma compagnie et qui elle même est chez orange, pas de problème elle avait du réseau orange 3G (car elle n'a pas la 4G). J'ai donc éteind et rallumé mon mobile et miracle c'est revenu.

Tout ceci est fatiguant quand on connait le prix de l'abonnement et du téléphone que le paie et que personne n'est capable de dépanner!

je tiens également à préciser que la qualité du réseau 4G sur mon téléphone n'est jamais exceptionnelle alors que je suis dans une agglomération qui est censé bien desservie. En effet en moyenne je capte 3 points sur 5 alors que mon collègue chez bouygues capte beaucoup mieux.

Cordialement

Re : Perte de réseau avec iphone 6

karim — Fri, 12 Jun 2015 17:56:54 GMT

Bonjour

Je m'occupe de vos demandes.

Merci de me communiquer via message privé :

- votre nom

- votre adresse

- votre n° de tél

- Date de but ou évènement lié à votre connaissance

- symptome précis et manipulations effectuées pour récupérer le réseau

Bonne fin de journée

Re : Perte de réseau avec iphone 6

strophe — Fri, 12 Jun 2015 22:02:27 GMT

@jeremie38 bjr
c'est un problème soit sur le réseau soit sur votre ligne mobile.
J'ai le problème depuis presque 4 ans et j'ai 60 mobiles :-/...
pire... j'ai des perte totale avec AUCUN RESEAU qui s'affiche... j'ai d'abors pensé a un perte de signalisation sur la ligne... car ma second ligne chez Orange a aucun problème.

@karim
Ma demande est en cours de traitement(depuis 4 ans,et 1an pour des problème de bascule 3G> 4G... )pour ce genre de problèmes,merci :-)

je redemarre le tel quand le réseau remonte pas ou j'appelle le support avant de tout perdre il y a un perte massive de débit et un bagotage entre les différents réseau 3G (3G+ / H+)ou des changement d'antenne en H+ sans justification quand on est statique. Ca peu également se produire en mobilité lors d'un changement d'antenne..... tiens je viens de tout perdre a 23hs58 lol

Re : Perte de réseau avec iphone 6

strophe — Fri, 12 Jun 2015 22:03:45 GMT

C'est aussi en 4G