sujet Re : Problème forfait Origami Jet renouvellement mobile. dans Configurer & utiliser un iPhone ou un iPad

Problème forfait Origami Jet renouvellement mobile.

aielosa — Thu, 23 Jul 2015 10:23:49 GMT

Bonjour,

Je prend contact avec vous ce jour car je constate des points négatifs avec vos services que je voudrais éclaircir avec vous je vous explique ma situation.

J'ai un forfait Origami Jet à 69€/mois en achetant un galaxy note 2 en octobre 2012.

Ce forfait devait me permettre de changer de téléphone tous les ans, à la fin de ma première année d'engagement (octobre 2013) comme mon contrat l'indique je me déplace pour choisir un nouveau mobile, mais... problème ni en boutique, ni sur l'espace client, il n'est pas possible de renouveler.L'espace client m'indique une durée de renouvellement de deux ans alors que le forfait Origami Jet précisait bien un renouvellement tous les ans.Hors en plus il nous promet de payer moin cher qu'un nouveau client si on renouvelle notre abonnement chose qui n'est cas moitier vrai car j'ai fait le test en boutique avec un Galaxy Note 4 qui ce trouve en boutique à 149.90€ et avec mon abonnement et mon ancienneté ce trouve à 169.90€ alors dite moi où est le prix soit disant moin cher qu'un nouveau client? Orange c'est vraiment plus ce que c'était avant c'est à dire un opérateur qui prend soin de leur client et qui n'hésite pas à les remerciers pour leur confiance maintenant c'est paye et tais toi!!!!!!! Franchement pour le prix du forfait qui et déjà conséquent on s'attend à beaucoup davantage mais en vrai il y'a aucun avantage juste de payer cher pour rien!!!!

Re : Problème forfait Origami Jet renouvellement mobile.

strophe — Thu, 23 Jul 2015 10:50:23 GMT

@aielosa bjr
Appelez le Service Client au 3970/740 sans faire de choix (2x) pour etre en relation avec un conseillé clientèle.

Re : Problème forfait Origami Jet renouvellement mobile.

johann — Thu, 23 Jul 2015 11:54:15 GMT

Salut à vous

Les nouveaux clients sont privilgiés chez tout les opérateurs

Et je ne pense pas, que dans les conditions du programme

il est écrit que :

Hors en plus il nous promet de payer moin cher qu'un nouveau client

ou : le prix soit disant moin cher qu'un nouveau client

Re : Problème forfait Origami Jet renouvellement mobile.

aielosa — Thu, 23 Jul 2015 12:02:46 GMT

salut,

bas si tu lis les détails de l'offre tu veras qu'il y a marqué noir sur blanc que pour ce forfait tu payes moin chers qu'un nouveau client, même quand je vais dans l'offre changer mobile il te marque vous payer moin cher qu'un nouveau client

Re : Problème forfait Origami Jet renouvellement mobile.

aielosa — Thu, 23 Jul 2015 19:14:57 GMT

déjà mon problème n'es pas résolu et si j'appel le service client pour qu'il me rabâche la même chose à quoi sa sert

Re : Problème forfait Origami Jet renouvellement mobile.

strophe — Thu, 23 Jul 2015 19:58:34 GMT

@aielosa bsr
C'est quoi alors le problème ?!

Re : Problème forfait Origami Jet renouvellement mobile.

johann — Fri, 24 Jul 2015 05:34:06 GMT

@aielosa a écrit :
salut,

bas si tu lis les détails de l'offre tu veras qu'il y a marqué noir sur blanc que pour ce forfait tu payes moin chers qu'un nouveau client, même quand je vais dans l'offre changer mobile il te marque vous payer moin cher qu'un nouveau client

Salut

Faut pas croire que tu obtiendras un mobile à 1 €

Re : Problème forfait Origami Jet renouvellement mobile.

Mathilde_ — Fri, 24 Jul 2015 06:24:56 GMT

Bonjour @aielosa ,

Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro client

Bonne journée.

Mathilde_

Re : Problème forfait Origami Jet renouvellement mobile.

aielosa — Fri, 24 Jul 2015 12:15:05 GMT

salut,johann

déjà à aucun momment j'ai dit que je voulais un mobile à 1€ j'ai juste dit que quand tu t'engage à quelque chose c'est de si tenir.

Re : Problème forfait Origami Jet renouvellement mobile.

johann — Fri, 24 Jul 2015 12:23:41 GMT

@aielosa a écrit :
salut,johann

déjà à aucun momment j'ai dit que je voulais un mobile à 1€ j'ai juste dit que quand tu t'engage à quelque chose c'est de si tenir.

Salut @aielosa

Bien sur, pourtant cela existe des mobiles à 1€ pour la nouvelle

clientelle :manwink:

Perso, je change de mobile quand l'envie me prend

vu qu'ont trouvent actuellement, des smartphones

de bonne qualité au prix fort, à partir de 100/200€

Faut dire, que j'ai une version sim, depuis un certain temps

donc pas éligible avec le programme changer de mobile.

Re : Problème forfait Origami Jet renouvellement mobile.

aielosa — Fri, 24 Jul 2015 13:48:55 GMT

re,

J'ai droit à des mobiles à 1€, 0,15 centimes et même plus cher,mais mon coup de gueule c'est une question de principe je fais pas sa pour gratter un téléphone je fais juste valoir mes droits. On fait pas croire à ses clients qu'ils ont des avantages pour qu'à la fin ce ne soit pas respecter.

Re: Problème forfait Origami Jet renouvellement mobile.

Polo35131 — Fri, 20 Oct 2017 19:37:25 GMT

Bonjour le problème a t'il ete résolu ? Car il y a un an (2016) orange ma fait le même coup, aujourd'hui j'appel pour leur signaler qu'il on pas changer la date de renouvellement et il me repondre que c'est tout les deux ans pour les origami jet alors que mon contrat de base stipule bien renouvellement tout les 12 mois avec une somme avantage renouvellement mobile.
Depuis je n'est signer que des avenant ou il n'y a aucune precision sur cela.
Si quelqu'un a une reponse a me fournir je vous remercie

Re: Problème forfait Origami Jet renouvellement mobile.

johann — Sat, 21 Oct 2017 05:08:24 GMT

Salut @Polo35131

Étonnant que possèdes encore une offre origami, alors

qu'elle est plus commercialisée depuis je ne sais pas

combien de temps . Il y a que quelques offres ou il est

possible de changer de mobile à 12 mois .

Au fait tu possèdes actuellement quelle offre ?