sujet Re : Orange et moi dans l'iPhone et ses applications

Orange et moi

Niko80 — Wed, 06 May 2015 08:10:20 GMT

bonjour

depuis la mise à jour de l'application "orange et moi" (14 avril) mon identifiant n'est plus reconnu par cette appli... on me demande "mon identifiant principal" !!!!

Qui peut m'expliquer et m'aider ?

merci

Re : Orange et moi

cledefa — Wed, 06 May 2015 08:20:50 GMT

Bonjour,

Cette nouvelle version est compatible à partir de IOS 7, voir:

https://itunes.apple.com/fr/app/orange-et-moi-lespace-client/id367722531?mt=8

Si votre version est OK, vous enregistrer avec votre niméro de mobile et mot de passe assoscié (comme pour aller dans votre espace client)

En cas de nouvel échec, éteindre votre mobile, puis essayer de vous identfier de nouveau.

Re : Orange et moi

Niko80 — Wed, 06 May 2015 08:43:03 GMT

@cledefa

Merci pour votre réponse

mon ios est bon - j'ai effectué plusieurs fois les manip que vous m'indiquez mais rien n'y fait - mes 2 comptes (internet et mobile) sont unifiés j'ai donc le même mot de passe pour les 2 - pourquoi me demande t on "un identifiant principal ?

cordialement

Re : Orange et moi

cledefa — Wed, 06 May 2015 08:49:10 GMT

Bonjour,

J'ai aussi un compte unifié et j'active les données mobiles, de cette façon je suis reconnu automatiquement.

Avez vous les données mobiles activées?

Re : Orange et moi

Niko80 — Wed, 06 May 2015 08:59:03 GMT

s'il s'agit du réseau cellulaire c'est oui... est ce autre chose ?

je n'ai touché à aucun réglage et jusqu'à la mise à jour ça marchait !

Re : Orange et moi

cledefa — Wed, 06 May 2015 09:02:14 GMT

Bonjour,

Oui je parle du réseau cellulaire 3G/4G, plus d'idée pour vous aider

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Orange et moi

Niko80 — Wed, 06 May 2015 09:05:42 GMT

Merci !

je vien sd'envoyer un message "contact" à orange... mais c'est toujours un peu une bouteille à la mer !

bonne journée

Re : Orange et moi

Niko80 — Thu, 07 May 2015 15:54:03 GMT

Une histoire de fou !!

l'adresse principale demandée est celle sous laquelle a été crée le compte internet !

résultat : depuis la mise à jour du 14 avril de "orange et moi" mes identifiants perso (internet et n° tel) ne sont plus reconnus !!!!

en revanche j'ai totalement accès à l'espace client correspondant à "l'adresse principale"

confidentialité assurée !!!!!!!!!!!

bravo les informaticiens !!!!!!!!!

Re : Orange et moi

Niko80 — Fri, 08 May 2015 18:44:35 GMT

Miracle !

ce 8 mai au soir ça marche !!

uniquement sur le réseau (pas en WIFI) mais c'est déjà ça.....

merci à "la bonne fée du 8 mai"

Re : Orange et moi

Niko80 — Sat, 08 Aug 2015 12:56:44 GMT

de nouveau le même problème

depuis la récente mise à jour de "orange et moi" mes identifiants perso (internet ou n° tel et mdp) ne sont plus reconnus ni sur mon iphone ni sur mon ipad !!!! on me demande les identifiants de "l'adresse principale"

ainsi j'ai effectivement accès à un espace client correspondant à "l'adresse principale"... mais c'est celui de mon mari !!!!!!

J'ai un forfait open et mes adresses internet et tel perso sont fusionnées (depuis toujours)

la première fois le pb s'était résolu "spontanément"

qui peut cette fois intervenir ?

Re : Orange et moi

Niko80 — Sat, 08 Aug 2015 19:37:10 GMT

mystère !!!!!

c'est de nouveau accessible mais uniquement sur le réseau et pas en WIFI !

bonne soirée à tous

Re : Orange et moi

pds59 — Wed, 09 Mar 2016 18:50:41 GMT

Bonjour,

je posséde un Iphone 6 et un Ipad (WIFI+4G) j'utilise sur mon iphone orange et moi qui fonctionne très bien.

sur mon Ipad j'ai une multi sim pour partager ma connexion avec mon Iphone mais impossible d'utiliser l'appli Orange et moi quand je rentre mon identifiant et mon mot de passe l'appli me dit cet identifiant ne vous permet pas d'accéder veuillez entrer votre identifiant principal ce que je fais mais ça marche pas

EST CE NORMAL ?

merci d'avance pour vos réponse.