sujet Re : Commande et livraison iPhone 6S dans l'iPhone et ses applications

Commande et livraison iPhone 6S

thb33 — Tue, 15 Sep 2015 10:57:16 GMT

Bonjour,

Comme beaucoup, j'ai commandé un iphone 6s samedi 12 au matin au moment de l'ouverture des précommandes.

Aujourd'hui, mon suivi de commande (qui n'est pas très clair au passage), informe: avancement de la commande rupture de stock.
Et dessous, "commande validée, statut d'avancement: votre matériel va vous être expédié".

Aucune date n'est affichée dans le suivi de commande. Un premier mail reçu juste après la commande samedi m'informe de la date du 29 septembre pour une livraison chronopost (alors que le téléphone sort le 25).

Le suivi de commande précise aussi "votre commande sera terminée pour le dimanche 27 septembre"..

Mais surtout, ce message "rupture de stock" m'inquiète sur la capacité d'Orange à être conforme à ma commande.

Est-il possible d'en savoir plus ?

Re : Commande et livraison iPhone 6S

MathieuC — Tue, 15 Sep 2015 11:04:50 GMT

Bonjour @thb33,

Je vous rassure ce statut est normal, les commandes seront bien expédiées dès le 25/09.

Bonne journée.

MathieuC

Re : Commande et livraison iPhone 6S

thb33 — Tue, 15 Sep 2015 11:31:54 GMT

merci pour votre réponse.

La date de livraison va donc être actualisée j'imagine ?

Bonne journée à vous aussi.

Re : Commande et livraison iPhone 6S

jeyf — Wed, 23 Sep 2015 17:56:20 GMT

donc en commandant chez apple on est livré le 25 et en commandant chez orange il sera seulement expédié a partir du 25 effectivement le suivi est pittoyable et la methode aussi ... je pense qu'orange n'est clairement pas a la hauteur de la qualité des produits apple c'est la dernière fois que je me réengage

Re : Commande et livraison iPhone 6S

ludovic59370 — Thu, 24 Sep 2015 06:35:52 GMT

On a toujours deux sons de cloches....

Un coup, on a droit à pour toute pré-commande passée le 12/09 avant 13h, les livraisons seront disponibles en points relais ou chez les clients pour le 25/09...

Et un autre, où les colis seront seulement envoyés à partir du 25/09.

Faudrait que les conseillés se mettent d'accord.

Ils seront envoyés quand au final ? courant octobre ? comme chez SFR ?

:smileyfrustrated:

Re : Commande et livraison iPhone 6S

omer74 — Thu, 24 Sep 2015 08:39:56 GMT

Je pense surtout que cela va dépendre des livraisons d'Apple, si Apple livre Orange le 25 pour être sure que ses téléphones ne soient pas vendu avant la date, il sera difficile pour Orange de vous l'expédier avant le 25.

Si ils sont livrés avant ils pourront l'expédier.

Re : Commande et livraison iPhone 6S

Patie29 — Thu, 24 Sep 2015 08:45:34 GMT

Ne stressez pas, à chaque précommande en changement de mobile (iPhone 4, 5 et 6) j'ai toujours reçu mes iPhone avec Orange day one vos IPhones vont être expédiés aujourd'hui

Re : Commande et livraison iPhone 6S

thb33 — Thu, 24 Sep 2015 08:48:10 GMT

Effectivement. Si Orange reçoit ses téléphones ce soir ou même dans la nuit, il n'est pas impossible que Chronopost arrive à livrer tout de même dans la journée dans les principales zones urbaines le 25.

En revanche, on peut regretter le système de gestion "après commande" d'Orange tant sur l'information donnée que sur sa capacité à communiquer clairement dessus.
Remarque, peut être que si ils ne communiquent pas, c'est qu'ils ne seront pas en capacité de livrer dans les temps..

Re : Commande et livraison iPhone 6S

jos2 — Thu, 24 Sep 2015 08:49:18 GMT

Mon copain à reçu un SMS. Son iphone à été expedié.

Re : Commande et livraison iPhone 6S

Patie29 — Thu, 24 Sep 2015 08:51:04 GMT

Leur système de suivi de précommande a l'air d'être le même depuis des années, c'est à dire pas clair du tout malheureusement!

Mais je suis prête à parier, que vous aurez vos précieux demain! Je n'ai jamais été livrée après la date de lancement avec eux

Re : Commande et livraison iPhone 6S

ludovic59370 — Thu, 24 Sep 2015 10:02:48 GMT

Je croise les doigts alors.

Surtout que je ne suis pas vraiment dispo la semaine prochaine donc pour passer en point relais ça va être tendu...

:smileytongue:

Re : Commande et livraison iPhone 6S

antocal — Thu, 24 Sep 2015 10:51:52 GMT

Bonjour, j'ai le même souci de précommande sauf que moi je suis en Corse. Et je pense que la livraison pour les points relais se fera à partir de lundi. ( à moins que Orange s'active) pour fournir à ses abonnés l'iPhone en même temps que Apple.

Comment savoir que la livraison va être expédiée ? La mienne est toujours en cours de préparation

Re : Commande et livraison iPhone 6S

aixki — Thu, 24 Sep 2015 11:00:11 GMT

Bonjour,

Quel est le statut de votre commande ?

Chez moi, c'est passez de "en cours de préaration" à "en tupture de stock" hier soir :smileysad:

Je pense que c'est mort pour demain me concernant !

Le modèle : iPhone 6S Or 64 Go

Re : Commande et livraison iPhone 6S

orangetok — Thu, 24 Sep 2015 11:08:00 GMT

en cours de route pour une livraison demain. donc le 25 au bon jour.

ceci dit les indications sur le suivi sont manifestement "génériques" et pas adaptées à ce type de commande.

tout comme les pages web, messages peu clairs, ainsi que la robustesse du serveur au moment de la précommande (ok à 9h et deux ou trois minutes, dès que les commandes sont visible, je suis sur la bonne page au bon prix, je clique sur le bouton : redirection, et au retour perdu dans la nature, 2 heures pour accrocher à nouveau la commande au bon prix, je tombais toujours sur les options/prix nouveau client, et impossible de commander avec boucle vers l'identification ou les carrés avec le choix "nouvelle ligne ou changer de mobile, alors que bien sur je venais à l'origine de la page changer de mobile...)

et après du 505, mais ce n'étais pas le problème initial.

Re : Commande et livraison iPhone 6S

ludovic59370 — Thu, 24 Sep 2015 11:20:33 GMT

Case "matériel à expédier: Votre matériel est en cours de préparation. il comprend..."

Et "avancement de la commande : en cours".

Une semaine que ça n'a pas bougé.

Pas eu de SMS.

Si j'en reçois un je vous tiens au courant.

Re : Commande et livraison iPhone 6S

antocal — Thu, 24 Sep 2015 11:33:37 GMT

J'ai le même message depuis ma commande

Re : Commande et livraison iPhone 6S

aixki — Thu, 24 Sep 2015 11:33:51 GMT

ca amrche merci ludovic

Re : Commande et livraison iPhone 6S

jeyf — Thu, 24 Sep 2015 11:43:23 GMT

bon finalement message d'expedition aujourd'hui livraison demain matin ...

mais le mauvais suivi en ligne et leur manque d'explication et d'engagement nuit a l'image de marque d'apple je pense ... pour un operateur dont le metier est le reseau et la communication a mon avis il y a d'enormes lacunes...

Re : Commande et livraison iPhone 6S

ludovic59370 — Thu, 24 Sep 2015 12:09:54 GMT

@jeyf

Tu as reçu un sms ? Vers quelle heure ?

Ca m'énerve de pas avoir de news... :smileylol:

Re : Commande et livraison iPhone 6S

leduff — Thu, 24 Sep 2015 12:25:36 GMT

Bon statut de commande qui a évolué hier à "Votre colis est en cours de préparation" mais toujours pas de "Votre colis est en cours d'expedition" et encore moins de SMS !!

Moi j'ai commandé le 12/09 à 13h00 (6S Silver 128 go en renouvellement) vu le trafic ...

Ceux qui ont reçu un SMS ont :

fait leur commande le 12/09 au matinou plus tard ?
en ouverture ou en renouvellement ?
pour quel modèle : 6S ou 6S plus ?
pour quelle finition : Silver, Space Grey, Gold, Rose Gold ?
pour quel capacité (16, 64, 128 Go)

La livraison initiale en chrono devait se faire à mon domicile demain mais je dois partir vers 17h30 ... pfff je suis vraiment vert si je ne le recois pas demain :-(