sujet Re : probleme pour decrocher lors d'un appel sur iphone 5c dans Configurer & utiliser un iPhone ou un iPad

probleme pour decrocher lors d'un appel sur iphone 5c

titanne70 — Mon, 26 May 2014 12:26:21 GMT

bonjour,

une fois sur deux je n'arrive pas a decrocher lors d'un appel sur mon iphone 5c qui n'a que quelques semaines merci pour votre aide. la reinistialisation a deja été faite!

Re : probleme pour decrocher lors d'un appel sur iphone 5c

cledefa — Mon, 26 May 2014 14:25:12 GMT

Bonjour,

A tout hasrad:

Si vous avez un forfait et une couverture 4G, voir comment activer la 4G:

http://assistance.orange.fr/iphone-5s-et-iphone-5c-activer-la-4g-7061.php

Re : probleme pour decrocher lors d'un appel sur iphone 5c

ocatarinetta — Wed, 28 May 2014 08:01:05 GMT

Bonjour j'ai le même problème, et la réinitialisation a déjà été faite aussi.

C'est très frustrant de ne pas pouvoir décrocher son téléphone lorsque l'on reçoit un appel ! C'est un peu la base de ce que l'on attend d'un téléphone... :smileyfrustrated:

Re : probleme pour decrocher lors d'un appel sur iphone 5c

Annette67 — Sun, 22 Jun 2014 21:04:53 GMT

J'ai exactement ce même problème. Apple m'a changé mon téléphone, mais le problème apparaît aussi sur le nouvel appareil. Je ne sais véritablement quoi faire

Re : probleme pour decrocher lors d'un appel sur iphone 5c

tom73 — Tue, 24 Jun 2014 16:46:06 GMT

Bonjour,

J'ai egalement le meme probléme et Apple m'a egalement remplacé le telephone.

Visiblement le probléme n'est pas isolé mais ils font semblant de l'ignorer.

Re : probleme pour decrocher lors d'un appel sur iphone 5c

djembala — Tue, 01 Jul 2014 20:58:40 GMT

Même problème également même après remplacement de l'appareil....
Est ce lie a l'iPhone ou a orange ?????

Vue le prix de l'appareil ça fait.......

Re : probleme pour decrocher lors d'un appel sur iphone 5c

wilfreeed — Tue, 01 Jul 2014 23:55:15 GMT

Meme probleme.. rassuré de constater que je ne suis pas le seul dans ce cas..

J'ai moi aussi eu droit au changement d'iphone mais toujours pareil.. ça rend dingue surtout quand l'appel est important.. je ne sais plus quoi faire.

Re : probleme pour decrocher lors d'un appel sur iphone 5c

B4rbary — Mon, 07 Jul 2014 17:21:19 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème sur l'iPhone 5s...
Au début je pensais que cela venait du téléphone, je l'ai fait changer, mais malheureusement même soucis.
De temps en temps, je ne peut pas décrocher, même en faisant glisser doucement le doigt pour prendre un appel.

Cela n'arrive que quand le téléphone est verrouillé.

J'ai donc pensé que cela venait d'un fichier de sauvegard, j'ai donc fait une restauration, et définit en tant que nouvel iphone (donc aucune ancienne donnée) mais cela continue...

Je pense donc que çela vient d'une application, mais laquelle?
Le support Apple ne semble pas réceptif à ce problème, et c'est hyper gênant étant donné que je loupe un appel sur deux...

Avez vous des nouvelles de votre côté ?

Cordialement,

Nathalie

Re : probleme pour decrocher lors d'un appel sur iphone 5c

gillesb56 — Mon, 07 Jul 2014 21:26:21 GMT

Même problème impossible de décrocher une fois sur deux (uniquement si le téléphone est verrouillé) avec mon Iphone 5S déjà changé 5 fois pour cette raison !!! Restauration sauvegarde ou comme nouvel iphone sans rien installer c'est du pareil au même.

Avant j'étais chez SFR j'ai fait une portabilité et je suis chez Orange maintenant mais j'ai toujours le même problème. Sous couverture 3G ou 4G c'est aussi pareil (SFR ou Orange). J'en déduit donc que c'est un problème ios ... mais comme dit plus haut le SAV Apple ne semble pas au courant d'un tel problème ce qui laisse quand même perplexe vu le nombre de personnes ayant ce même "soucis" !!!!

Re : probleme pour decrocher lors d'un appel sur iphone 5c

Mimino — Sun, 20 Jul 2014 11:32:57 GMT

Re : probleme pour decrocher lors d'un appel sur iphone 5c

Mimino — Sun, 20 Jul 2014 11:42:18 GMT

Idem que les 2 témoignages ci dessus, j'en suis à mon 3ème iPhone depuis 2 mois, chez Apple où j'y suis allée 2 fois me disent maintenant que cela vient de mon opérateur, orange vient de me changer la carte sim vendredi et doit intervenir sur la ligne à partir de demain mais je n'y crois plus, j'en peux plus cela fait DES HEURES que je passes sur ce problème sans compter les km parcourus pour aller chez l'un ou l'autre!
Cela est très gênant et je suis très en colère à la fois.😬

Re : probleme pour decrocher lors d'un appel sur iphone 5c

philoo84 — Sun, 20 Jul 2014 16:58:52 GMT

Ma femme a le meme probleme avec son iphone 5S ...

Pour palier à ce problème, je viens de lui jailbreaké son iphone et installé le tweak callbar dans l'attente d'une solution avec une mise à jour de l'IOS.

j espere qu'avec ca elle pourra enfin répondre sans se stresser de perdre ses appels.

Elle va tester et elle verra si ca resoud son problème. Sinon on restaurera le tout ...

J'ai un iphone 5 et je n'ais jamais rencontré ce soucis, il doit vraiment etre lié à lIphone 5S ou 5C.

Bon courage

Re : probleme pour decrocher lors d'un appel sur iphone 5c

Mimino — Mon, 21 Jul 2014 19:32:22 GMT

Orange m'a appelé cet après-midi malheureusement je n'ai pas pu prendre la communication ils doivent me rappeler demain matin, je ne manquerai pas de vous tenir informé, merci quand même de vos réponses.
" je n'ai pas tout compris de ce que vous avez fait sur le mobile de votre femme" cela dépasse mes compétences en la matière mais il me semble que tout cela a été fait sur le mien.
"A suivre" .....

Re : probleme pour decrocher lors d'un appel sur iphone 5c

philoo84 — Tue, 22 Jul 2014 16:49:10 GMT

Bonsoir,

J'ai hâte d'avoir la réponse d'orange .

Pour le portable de ma femme je suis passé par l'outil des hacker pourdéverrouiller le téléphone et installer une application tierce qui gère la téléphonie. Depuis plus de soucis car plus de "slide" pour dérocher/répondre mais juste un bouton.

Mais j'espere qu'une solution sera trouver car c est pas une solution à long terme

Merci

Re : probleme pour decrocher lors d'un appel sur iphone 5c

Mimino — Wed, 23 Jul 2014 07:08:02 GMT

Orange me confirme que la ligne ne peut en aucun cas agir sur la manipulation du tel. Ils m'ont mise en ligne directe avec Apple avec qui j'ai eu une très longue explication pour terminer par le remplacement de mon appareil pour la 3ème fois EN 3 SEMAINES??
Ils doivent tester avant de m'envoyer l'appareil en essayant de reproduire le problème !
Je reste très septique, néanmoins je vais essayer votre manipulation après la réception du nouvel iPhone, au cas ou!!
Remerciements.

Re : probleme pour decrocher lors d'un appel sur iphone 5c

philoo84 — Thu, 24 Jul 2014 14:02:28 GMT

Bonjour,

Oui j'espere qu'Apple pourra reproduire le phénomène dans leur labo.

Et tenez nous au courant si avec le nouvel appereil c'est idem ou résolu.

Sinon ben il reste la solution que j'ai opté. Ca depanne pour le moment.

On verra avec l'IOS8 si tout ca a été modifié.

cordialement

Re : probleme pour decrocher lors d'un appel sur iphone 5c

Mimino — Thu, 24 Jul 2014 20:02:04 GMT

Merci de vos conseils je ne manquerai pas de vous tenir informé cela qu'à partir de la fin de la semaine prochaine le temps de recevoir le nouvel iPhone
Cordialement.

Re : probleme pour decrocher lors d'un appel sur iphone 5c

gillesb56 — Thu, 24 Jul 2014 20:07:52 GMT

J'ai déjà changé 5 fois d'Iphone 5S via Apple Care+ et sur les 5 le problème était présent

Re : probleme pour decrocher lors d'un appel sur iphone 5c

Mimino — Sat, 26 Jul 2014 07:41:19 GMT

Je viens d'avoir Apple à l'instant qui m'envoi un 4 eme appareil mais je n'y crois plus.QUE FAIRE!

Re : probleme pour decrocher lors d'un appel sur iphone 5c

philoo84 — Sat, 26 Jul 2014 07:43:33 GMT

Un nouvel appareil , et alors le verdict?

le syndrome est t il toujours la?

cordialement