sujet Re : demande de désimlockage de mon iPhone 6 Plus dans l'iPhone et ses applications

Desimlockage iPhone suite SAV Apple

florian78140 — Thu, 10 Dec 2015 10:30:44 GMT

Bonjour,

J'ai acheter mon iPhone 6 plus chez Orange il y a plus d'un an. Il y a 3 semaines suite a un gonflement de la batterie, Apple me l'a echange gratuitement.

La semaine derniere j'ai décidé de changer d'operateur et je suis passé chez free. Cependant j'ai eu ma portabilité hier et depuis je n'ai plus de téléphone car je ne peux pas le desimlocker car orange ne connait pas mon nouveau telephone. j'ai envoyer le justificatif a orange mais je n'ai pas de réponse et je ne peux rester plusieurs jours sans telephone (raisons porfessionnelles)

Comment faire ??

Re : Desimlockage iPhone suite SAV Apple

johann — Thu, 10 Dec 2015 11:29:18 GMT

Salut @florian78140

Par principe, faut toujours débloquer un mobile, avant

de changer d'opérateur

Seule possibilité, refaire une demande par courrier,

à cette adresse : Orange service clients - Désimlockage - 33732 BORDEAUX CEDEX 9

Sinon, tu trouves quelques enseignes sur le net

qui sont plus ou moins sérieuses, et qui proposent le service pour quelques €

Au cas qu'il s'agit d'une ligne pro, voir toutes les possibilités

http://www.orange-business.com/fr/contact

Re : Desimlockage iPhone suite SAV Apple

florian78140 — Thu, 10 Dec 2015 17:13:50 GMT

Le truc c'est que je pensais que mon mobile n'etait pas simlocker car il venait de chez Apple ^^

Mais je n'ai pas forcement envie de payer je vais attendre le retour d'orange je n'ai pas trop le choix que de trouver un telephone en attendant...

Par contre j'ai deja fait la demande par mail tu pense je dois la refaire par courrier ?

Re : Desimlockage iPhone suite SAV Apple

florian78140 — Thu, 10 Dec 2015 17:14:39 GMT

Quelles sont les informations a leur communiquer ?

Re : Desimlockage iPhone suite SAV Apple

PhilippeG — Fri, 11 Dec 2015 08:33:13 GMT

Bonjour @,

Afin de traiter la demande de désimlockage de votre iPhone 6 Plus, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Le numéro de ligne ayant permis l'acquisition du mobile
- Une copie du bon d'échange Apple ou figure l'ancien et le nouvel imei
- Une adresse mail valide

Bonne journée.

PhilippeG

Re : Desimlockage iPhone suite SAV Apple

florian78140 — Fri, 11 Dec 2015 09:37:17 GMT

Message envoyé à l'instant

Re : demande de désimlockage de mon iPhone 6 Plus

PhilippeG — Fri, 11 Dec 2015 09:48:57 GMT

Je n'ai pas reçu la pièce jointe.

PhilippeG

Re : demande de désimlockage de mon iPhone 6 Plus

florian78140 — Fri, 11 Dec 2015 09:53:21 GMT

Il s'agit d'une image directement intégrée dans le message voulez vous que je vous le renvoie ?

Re : demande de désimlockage de mon iPhone 6 Plus

florian78140 — Fri, 11 Dec 2015 09:57:31 GMT

J'ai uploader l'image sur mon site et vous ai transmis le lien par message privé pouvez vous me confirmer la reception ?

Re : demande de désimlockage de mon iPhone 6 Plus

PhilippeG — Fri, 11 Dec 2015 10:19:31 GMT

Le désimlockage de votre iPhone 6Plus a été traité avec succès.
- Vous pouvez vous rendre sur iTunes pour synchroniser et restaurer votre iPhone afin de le désimlocker.
- Un mail, contenant les manipulations à faire, a été envoyé à l'adresse que vous m'avez communiquée par MP (réception sous 48h maxi).

PhilippeG

Re : demande de désimlockage de mon iPhone 6 Plus

florian78140 — Fri, 11 Dec 2015 10:23:59 GMT

Merci ! Je viens de voir le mail et la restauration est en cours... J'attends que tout soit valider pour vous confirmer que cela a fonctionné

Re : demande de désimlockage de mon iPhone 6 Plus

PhilippeG — Fri, 11 Dec 2015 10:39:39 GMT

Très bien.Je reste à votre disposition.Bonne journée à vous.

PhilippeG

Re : demande de désimlockage de mon iPhone 6 Plus

florian78140 — Fri, 11 Dec 2015 10:46:53 GMT

Merci beaucoup Philippe pour votre réactivité tout fonctionne parfaitement ! Merci a vous et bonnes fetes de fin d'années

Re : demande de désimlockage de mon iPhone 6 Plus

PhilippeG — Fri, 11 Dec 2015 10:55:51 GMT

Merci c'est très gentil et content d'avoir résolu votre problème.Bonnes fêtes de fin d'année à vous aussi.

PhilippeG

Désimlockage de mon iPhone 4S

Xtreem — Fri, 11 Dec 2015 19:25:43 GMT

Bonjour,

J'ai également besoin de desimlocker rapidement un ancien iPhone 4S de fin 2011 acheté chez Orange et ayant subit 2 SAV Apple, Pouvez-vous SVP m'aider ?

Cordialement

Eric

Re : Désimlockage de mon iPhone 4S

Jim4 — Fri, 11 Dec 2015 20:54:23 GMT

Moi aussi. Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Re : Désimlockage de mon iPhone 4S

johann — Sat, 12 Dec 2015 06:27:26 GMT

Salut à vous

@Xtreem

Si le phone provient d'un échange SAV Apple , faut en faire la

demande par courrier .

Voir ici : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre-mobile/mobile-tablette-cle-domino-obtenir-le-desimlockage_80416-81402#onglet2

Re : Désimlockage de mon iPhone 4S

johann — Sat, 12 Dec 2015 06:31:08 GMT

@Jim4 a écrit :
Moi aussi. Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Salut @Jim4

Faut en faire la demande : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre-mobile/mobile-tablette-cle-domino-obtenir-le-desimlockage_80416-81402

Re : demande de désimlockage de mon iPhone 6 Plus

sakiki — Tue, 15 Dec 2015 19:15:57 GMT

Bonsoir,

J'ai exactement le même problème. Je ne comprends pas la logique d'Orange, c'est dans la LOI, ils DOIVENT desimlocker l'appareil, nous l'avons payé, qu'on les quitte ou NON c'est NOTRE telephone.

Suite à ma demande et après avoir envoyé TOUS les papiers nécessaires (preuve du SAV, numéro IMEI, ect) je reçois ce mail :

Bonjour,

Nous vous informons que votre demande de désimlockage est enregistrée.

Un délai supplémentaire est nécessaire pour le traitement de votre demande.

Vous serez notifié sur cette adresse mail sous 15 jours, du résultat ainsi que des informations dont vous aurez besoin pour désimlocker votre terminal.

Merci de votre confiance

votre service clients Orange

Quelqu'un m'explique POURQUOI ça doit prendre 2 SEMAINES? J'ai besoin de ce téléphone, pour mon travail! Orange, responsable de votre licenciement version 2.0 ou bien? Après cette épreuve je pense que TOUTE MA FAMILLE va quitter cet opérateur.

HELP!

Re : demande de désimlockage de mon iPhone 6 Plus

PhilippeG — Wed, 16 Dec 2015 08:50:37 GMT

Bonjour @sakiki ,

Afin de traiter la demande de désimlockage de votre iPhone, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Le numéro de ligne ayant permis l'acquisition du mobile
- Bon d'échange APPLE ou figure l'ancien et le nouvel imei
- Une adresse mail valide

PhilippeG