sujet Re : Femtocell dans l'iPhone et ses applications

Femtocell

TORITO — Fri, 11 Dec 2015 19:50:11 GMT

Bonjour

suite a des faiblesses du réseau mobile, j'ai recu une femtocell depuis 3 semaines, celle ci ne fonctionne pas e ou par intermitence il faut éventuellment à chaque fois eteindre et rallumer les portables!!!! de plus je n'au aucun accès a la gestion de l'appareil femtocell! et j'ai la rubrique " vous n'avez pas encore accès à ce parcours" ?????? pourquoi? J'ai déjà eu une liaison par tchat avec une charmante "Capucine " qui à resolu le problème "liaison 3g des portables" cela a tenu le temps de son intervention!!!! Après plus rien ! Alors femtocell arnaque ???? je souhaite avoir un bon fonctionnement mais comment faire? mes deux mobiles sont ok pour la 4 G (donc la 3G) j'ai pas la rubrique avion, le femto est situé loin de toutes sources perturbantes! Alors si parmi les "webconseiller" il y a un champion je veux bien accepter sa science! merci pour votre écoute

Re : Femtocell

Jonathan2210 — Fri, 11 Dec 2015 20:01:09 GMT

@TORITO Bonsoir boitier deffecteux ???

je vous invite pour cela à joindre assistance orange par téléphone au 3970 afin d'avoir une assistance sur ceux boitiers est faire un échange du boitier si cela est néssésaire bonne soirée et bon week end

Re : Femtocell

TORITO — Sat, 12 Dec 2015 05:14:34 GMT

merci

Re : Femtocell

Jonathan2210 — Sat, 12 Dec 2015 23:35:30 GMT

@TORITO je vous en prie si votre problème et résolue n'oubliez pas de mettre votre fil en résolue en appuyant sur accepter comme solution en bas du message qui vous a aider

je vous souhaite une bonne fin de soirée et un bon week end

Re : Femtocell

TORITO — Sun, 13 Dec 2015 06:04:53 GMT

bjr,

non le problème n'est pas résolu..... encore faut -il pouvoir accéder au bon service !

bien amicalement

Re : Femtocell

Jonathan2210 — Sun, 13 Dec 2015 17:30:06 GMT

@TORITO dans ce cas refaite un mail https://m.espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne ou alors tenté le tchat à partir de demain afin de les avoir en direct .... je vous souhaite une bonne fin de soirée

Re : Femtocell

tophe89410 — Tue, 29 Dec 2015 20:30:28 GMT

bonsoir impossible ajouter nouveau téléphone femtocell

Femtocell

Vous n'avez pas encore accès à ce parcours
Réessayer ultérieurement. que faire merci

Re : Femtocell

JaziaA — Sat, 02 Jan 2016 10:50:35 GMT

Bonjour @tophe89410 ,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter des réponses, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

nom et prénom

numéro du souscripteur

adresse postale

IMEI du boitier

numéro(s) utilisateur(s)

JaziaA

Re : Femtocell

Gael_ — Mon, 04 Jan 2016 12:56:42 GMT

Bonjour @tophe89410 ,

nous n'avons pas reçu vos informations, avez-vous toujours besoin d'aide ?

Gaëlle

Re : Femtocell

Gael_ — Wed, 06 Jan 2016 08:30:56 GMT

Bonjour @tophe89410 ,

N'ayant pas eu de retour, j'espère que tout est rentré dans l'ordre.

Nous restons disponibles en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Gaëlle