sujet Re : application LiveboxPhone - problème d'utilisation dans l'iPhone et ses applications

application LiveboxPhone - problème d'utilisation

kilimandjaro78 — Fri, 01 Jan 2016 17:09:02 GMT

Bonsoir, j'ai installé l'application Orange LiveboxPhone sur mon nouvel Iphone 6Splus.

Avec cette application je dois pouvoir prendre l'appel de mon Iphone pour un appel sur le numéro de ma ligne fixe internet.

Les deux téléphones sonnent bien en même temps lors d'un appel, mais sur l'Iphone il n'y a pas d'écran pour que je puisse prendre l'appel. Du coup je ne peux décrocher que sur le numéro fixe, ce qui ne correspond pas au descriptif de l'application.

Merci de votre aide si vous avez une idée sur cette question.

Bonne soirée avec tous mes voeux pour la nouvelle année.

Cordialement.

Re : application LiveboxPhone - problème d'utilisation

johann — Fri, 01 Jan 2016 17:20:09 GMT

Salut @kilimandjaro78

Peut-être la solution à ton problème se trouve dans cette documentation

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/application-livebox-phone/ios

Bonne année

Re : application LiveboxPhone - problème d'utilisation

kilimandjaro78 — Fri, 01 Jan 2016 17:47:33 GMT

Merci beaucoup de votre réponse et pour ce lien d'assistance. C'est expliqué comment fonctionne l'application mais je n'y vois pas comment décrocher sur mon iphone lors d'un appel. Rien n'est indiqué pour cela. Il est écrit que l'on peut prendre l'appel mais comment ?

Il est écrit que " l'application doit être lancée et active en tâche de fond" et qu'il faut être connecté en wifi.

C'est ok pour la wifi mais que veut dire le reste ?

Désolée, je ne comprends pas ! Merci encore

Re : application LiveboxPhone - problème d'utilisation

karim — Tue, 05 Jan 2016 13:41:41 GMT

Bonjour

Quelle fonctionnalité avez-vous utilisé ?

Personnellement, j'utilise le renvoi as'appel automatique si je ne réponds pas au bout de 2 sonneries sur mon téléphone fixe, l'appel est envoyé sur mon mobile automatiquement. Que je sois en wifi ou pas.

Cdt K-rim

Re : application LiveboxPhone - problème d'utilisation

kilimandjaro78 — Tue, 05 Jan 2016 14:33:53 GMT

Bonjour Karim, merci de votre réponse. J'ai utilisé l'application comme un 2ème téléphone, comme cela l'est expliqué et conseillé, pour pouvoir y répondre si je suis dans une autre pièce de la maison. Effectivement les deux tél. sonnent mais sur mon iphone je ne peux décrocher, rien n'est apparent pour le faire.

Je n'ai pas paramétré le renvoi d'appel comme vous le faîtes vous-même.

Cette application m'a posé trop de problèmes depuis son installation, du coup je l'ai désinstallée en attendant de mieux comprendre comme elle pourrait vraiment m'être utile.

Merci de vous être soucié de mon problème avec LiveboxPhone.

Bien cordialement et bonne fin de journée.

Re : application LiveboxPhone - problème d'utilisation

karim — Tue, 05 Jan 2016 15:04:11 GMT

@kilimandjaro78

Si vous désirez, je vous propose de tester moi même ce soir.

Afin d'être sûre d'avoir la même version, je vous propose de la réinstaller.

Ainsi, nous pourrons comparer et faire remonter au service concerner si nous le reproduisons tous les 2.

Dans le cas contraire, nous ferons le nécessaire pour éliminer toutes possibilités de pb logiciel.

Cdt K-rim

Re : application LiveboxPhone - problème d'utilisation

kilimandjaro78 — Tue, 05 Jan 2016 15:44:00 GMT

Merci beaucoup encore de votre réponse, vous être vraiment très gentil. L'application m'a posé trop de problèmes avec mon téléphone fixe et je crains beaucoup de la réinstaller. Elle provoque aussi des larsens dans la maison, quand on décroche sur le fixe. Je vais attendre votre avis après votre essai ce soir. La version installée date de la semaine dernière donc la dernière j'imagine. Bien à vous bien cordialement

Re : application LiveboxPhone - problème d'utilisation

karim — Tue, 05 Jan 2016 16:49:58 GMT

D'accord je teste et vous rend compte demain. ^K-rim

Re : application LiveboxPhone - problème d'utilisation

kilimandjaro78 — Thu, 07 Jan 2016 11:05:58 GMT

Bonjour Karim,

Oups, j'ai compris mon erreur en ne sachant pas décrocher sur mon iphone les appels de ma ligne fixe avec l'application LiveboxPhone que je m'étais empressée de télécharger sur mon Iphone tout neuf.

Je ne savais pas que sur un Iphone, lorsque l'écran est en veille, il faut faire glisser l'écran pour prendre l'appel.

Moi j'appuyais directement sur le premier écran qui apparaissait.

Je m'en suis rendue compte en prenant mes appels sur l'Iphone, du coup j'imagine que c'est pareil pour ceux qui passent par l'application.

Je viens de la télécharger à nouveau et je confirme si ce n'est pas à cause de cela.

Merci beaucoup encore.

D'autre part, comme vous l'avez compris, je suis très novice avec l'Iphone et j'ai mis un post à propos de mes contacts sur Icloud et mon Iphone, le 5 janvier à 20h09 pour lequel je n'ai pas de solution. Si vous avez une idée je vous serais bien reconnaissante.

En voulant synchroniser et utiliser Icloud, j'ai mis la pagaille je pense.

Bonne journée et merci.

Re : application LiveboxPhone - problème d'utilisation

karim — Thu, 07 Jan 2016 14:29:46 GMT

Bonjour

@kilimandjaro78

Merci du retour

Effectivement, cela fonctionnait pour moi et je ne parvenais pas à reproduire votre pb.

Pour ce qui est de la synchronisation des contacts et calendrier, la résolution est actuellement en cours donc nous tiendrons au courant dès que possible.

Cdt K-rim

Re : application LiveboxPhone - problème d'utilisation

kilimandjaro78 — Thu, 07 Jan 2016 19:22:44 GMT

Bonsoir Karim, merci de votre réponse. Vous écrivez qu'une solution est en recherche pour Icloud, j'ai donc compris qu'il y avait un souci avec Icloud et les contacts. Je pensais avoir créé un problème (enfin ce que j'ai fait n'a pas dû arranger) et en fait j'apprends à vous lire, qu'il y avait un souci avec Icloud et les contacts.

Pour vous tenir informé, en fin d'après midi, dans les contacts de mon Iphone le nom du groupe Icloud qui avait disparu est revenu sans aucune intervention de ma part, mais pas sur le mac,

Dans l'Iphone c'est ce nom de groupe Icloud qui domine pour afficher les contacts, et sur le mac je n'ai pas le choix c'est écrit "tous les contacts" en dessous de Icloud que je ne peux pas sélectionner pour le différencier.

Je me dis que peut-être les choses vont encore changer sur Icloud alors je patiente. Je suis curieuse tout de même de savoir qui travaille sur cette question ? Est-ce que vous le savez ?

Bonne soirée et merci encore pour tout.

Bien cordialement.

Re : application LiveboxPhone - problème d'utilisation

karim — Sat, 09 Jan 2016 14:20:01 GMT

Bonjour

@kiimandjaro78

Désolé mais je ne connais pas personnellement l'équipe en charge de la résolution.

Bonne journée.

Cdt K-rim

Re : application LiveboxPhone - problème d'utilisation

kilimandjaro78 — Sat, 09 Jan 2016 14:26:14 GMT

Merci Karim de votre réponse, c'était juste une petite curiosité de ma part pour comprendre comment fonctionne Icloud "dans les coulisses".

Bonne journée à vous et merci encore de votre soutien. Vous êtes d'une grande aide sur ce site.

Bien cordialement :smileyhappy:

Re : application LiveboxPhone - problème d'utilisation

karim — Sat, 09 Jan 2016 14:54:03 GMT

Merci de vos compliments et de votre compréhension

Cdt K-rim