sujet Re : Reprise iPhone dans l'iPhone et ses applications

Reprise iPhone

Domi693 — Mon, 21 Mar 2016 15:38:24 GMT

Bonjour
Fin février acheter un iPhone 6 sil fait la reprise de mon ancien iPhone 5
Celui-ci a été déposé le 8 mars dans un magasin relais dans une enveloppe qu orange m'a fait parvenir
Or à ce jour je n'ai aucune nouvelle de la reprise je n'arrive même pas savoir s'ils ont bien reçu celui ci je les ai contacté 2 fois par mail aucune réponse par téléphone ils sont dans l impossibite de me répondre et me demande de patienter encore une semaine
Comment faire pour avoir une réponse et me faire rembourser
Merci de votre aide

Re : Reprise iPhone

johann — Mon, 21 Mar 2016 15:46:47 GMT

Salut @Domi693

Tu as regardé dans le magasin relais, si le phone à été retiré !

Re : Reprise iPhone

Domi693 — Mon, 21 Mar 2016 15:56:40 GMT

Re : Reprise iPhone

Domi693 — Mon, 21 Mar 2016 15:57:06 GMT

Oui

Re : Reprise iPhone

johann — Tue, 22 Mar 2016 17:12:14 GMT

@Domi693 a écrit :
Oui

Salut @Domi693

Ton phone ne se trouve plus la ou tu l'avais déposé,

Demande par quel société, il a été retiré, chronopost, ou autre,

peut-être ils l'ont perdu en route, ou il traîne encore quelque part !

Re : Reprise iPhone

Domi693 — Mon, 02 May 2016 08:12:53 GMT

Bonjour
iPhone bien réceptionné chez orange mais toujours pas de remboursement et le service client et le service reprise se renvoie la "balle" car entre deux il y a eu un changement de prestataire au niveau du service reprise
Quelqu'un a t il rencontrer ce problème si oui merci de me dire que faire

Re : Reprise iPhone

Browning07 — Wed, 18 May 2016 18:31:44 GMT

Bonsoir,

je suis également dans le même cas que vous (voir mon poste).Orange ne veut pas faire avancer le dossier.

je n'ai aucunes nouvelles, je relance 2 fois par semaine depuis le 16 mars!!!!

Rien dans le suivi, rien chez eux sauf un retard de 500 dossiers égarés!!!

N'hesitez pas à me tenir informe.

Bonne soirée à vous

@Domi693 a écrit :
Bonjour
iPhone bien réceptionné chez orange mais toujours pas de remboursement et le service client et le service reprise se renvoie la "balle" car entre deux il y a eu un changement de prestataire au niveau du service reprise
Quelqu'un a t il rencontrer ce problème si oui merci de me dire que faire